Az asszertív kommunikáció meghatározása

A kommunikáció a boldog kapcsolat egyik elengedhetetlen pillére. Az asszertív kommunikáció befolyásolja a barátság, a pár, család és természetesen a szakmai kontextusban is. Az asszertív kommunikáció még abban a kapcsolatban is kifizetődő, amelyet az ember magával létesít. Mi az asszertív kommunikáció? A asszertivitás az a hozzáállás amellyel az ember rendelkezik, amikor álláspontját világos módon és tiszteletteljes módon fejezi ki a beszélgetőpartner előtt.

Az asszertív kommunikáció fontosságának megértése egy nagyon gyakran előforduló példával

A asszertív kommunikáció kerüli a gyakori hibákat, például a személyes támadásokat és a szemrehányásokat (amelyek még nagyobb távolságot teremtenek a kommunikációban), és elkötelezett kifejezés tól től érzéseket első személyben. Itt van egy világos példa arra, hogy mi az asszertivitás.

Például, amikor két barát találkozik, hogy elmennek a mozi és egyikük fél órás késéssel érkezik előzetes értesítés nélkül, három lehetséges helyzet állhat elő:

1. Vannak emberek, akik ilyen típusú helyzetben passzívan cselekedhetnek azáltal, hogy elnyomják őket kényelmetlenség és úgy fogadta a barátját, mintha nem lett volna kényelmetlen egy hosszú várakozás óta.

2. A szemközti oldalon a egyensúly lehetséges agresszív hozzáállás annak a barátnak, aki belefáradt a várakozásba és türelme kimerült, szemrehányásokkal és dührohammal fogadja barátját.

3. Épp ellenkezőleg, létezik egy harmadik lehetséges hozzáállás is (a legegészségesebb), amely a asszertív hozzáállás. Egy önérvényesítő ember ilyen típusú helyzetben így fejtheti ki álláspontját: Sérültnek érzem magam, amikor ilyen későn érkezel, és nem értesíted előre, mert úgy érzem, hogy nem becsülöd meg az enyémet időjárás". Vagyis ez egy olyan kifejezés, amelyben a személy objektív tény alapján igazolja érzésmódját.

Az agresszivitás vagy a passzivitás hatékony alternatívája

Miért van a asszertív kommunikáció szemben agresszivitással vagy passzivitással? Mivel ez egyfajta párbeszéd, amely fokozza az empátiát a küldő és a fogadó között, ezért a személyes pozíciók közelednek, ami fokozza a kölcsönös megértést.

Van néhány szó, amely egyértelmű példa az asszertív üzenetre: köszönöm, sajnálom és kérem. Azok az üzenetek, amelyek szakmai kontextusban megerősítve javítják a időjárás a barátságos és gazdagító kommunikációs környezetnek köszönhetően.