A minőségmenedzsment meghatározása

A vezetés által a mi nyelvünkön hívjuk meg azt a cselekvéskészletet, amelyet valaki vagy egy szervezet küldetéssel végrehajt kezelni céget, vállalkozást vagy megoldani egy kérdést.
Eközben a minőség olyan pozitív tulajdonság, amely azt jelenti, hogy bárki is birtokolja a felsőbbrendűséget társaival szemben, vagyis valami kiváló.

Eközben ez a két fogalom kombinálódik abban, ami benne rejlik üzleti menedzsment vagy szervezeti, hogy megnevezzék a tevékenység alapvető szempontjait, különösen a minőség növelése érdekében.

Olyan tevékenységek és szabályok, amelyeket egy vállalatra vagy szervezetre vetnek ki azzal a céllal, hogy kielégítse ügyfeleit

A minőség ellenőrzés, más néven minőségirányítási rendszer , az egy szervezetnek megfelelő, egymással összekapcsolt és azon alapuló normák összessége hogy a kérdéses vállalat vagy szervezet képes lesz szervezetten irányítani a minőségét. A küldetés mindig a minőség folyamatos javítására összpontosít.

A fent említett szabványok közül a következők emelkednek ki: olyan szervezeti struktúra megléte, amelyben az irányelv és a vezetés szintje egyaránt hierarchikus; az egyének és a részlegek felelősségének strukturálása, amelyekre a társaság fel van osztva; a

eljárások ami a szervezet cselekvéseinek ellenőrzésére szánt iránymutatások tervéből következik; a konkrét célt szolgáló folyamatok; és a erőforrások, műszaki, emberi, többek között.

A folyamat végső célja az ügyfelek elégedettsége és az, hogy szoros, meggyökeresedett köteléket kössenek a kérdéses termék vagy szolgáltatás, és ez csak akkor lesz megvalósítható, ha kielégítik és megfelelnek elvárásaiknak fogyasztók.
Ha meg vagyok elégedve ezzel vagy azzal a termékkel, az idő múlásával továbbra is vásárolni fogom, és ajánlani is fogom. De természetesen ez lehetséges, ha a mérnöki munkák mögött van egy eljárás, amelynek célja a ügyfél a legjobb.

Tanulmányozza és határozza meg a fogyasztói igényeket

Ez a tény akkor lehetséges, ha elvégzik a fogyasztók által támasztott igények helyes elemzését és tanulmányozását. Miután ez világos és meghatározott, lehetséges olyan szolgáltatás vagy termék felvázolása, amely kielégíti az ügyfelek kívánságait.
Ez egyértelmű és egyszerű, amit a jó minőségirányítás tesz.

Minden nap olyan tanulmányok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy mit akar és hogyan akar az ügyfél annak érdekében, hogy a kezdetektől fogva kielégítsük őket biztonság.
Így a vállalatok olyan szakembereket vesznek fel, akik erre a feladatra specializálódtak, és amelyek nem csak a kereskedelmi sikert garantálják de lehetővé teszi a költségek csökkentését olyan kérdések előállítása szempontjából is, amelyeket az ügyfél nem vásárol meg vagy nem fog vásárolni. érdeklődés.

Az igények tanulmányozása lehetővé teszi, hogy pontosabb legyen a fejlesztésben, elkerülje a hibákat és nyerjen a termelékenység pozitív.

De azon túl, hogy tanulmányozzuk, mit akar az ügyfél, azt is fontos követni a szolgáltatás megszerzésének utáni folyamatában, elkíséri Önt például egy olyan hatékony rendszeren keresztül, amely segítséget nyújt az esetleges aggályokban vagy problémákban mutatkozz be.

Fő minőségi előírások

A jó minőségirányítási rendszer mindig garantálja a vállalat számára Elégedettség az ügyfelek követelményeivel, mind a szolgáltatás nyújtása, mind pedig a termék által nyújtott szolgáltatások tekintetében.
A piacon nagyon sokféle minőségirányítási szabvány létezik, amelyeket egy szabványosító testület határozott meg, ilyen a helyzet ISO, EN vagy DIN.
Ezek lehetővé teszik egy olyan vállalat számára, amely a szabványok némelyikének ellenőrzése révén ellenőrizheti minőségbiztosítási rendszerét. Az egyik legnépszerűbb szabvány a Iso 9001.
Gyakran előfordul, hogy az auditot kapott vállalatok hirdetéseiben vagy akár létesítményeiben is látható az a legenda, amely az ISO 9001 szabványnak felel meg.

Bár vannak bizonyos ágazatokhoz igazított speciális szabályok is, ez a laboratóriumok amelyeknek van egy szabály saját ISO-IEC 17025: 2005.

A minőségmenedzsment témái