Koncepció az ABC definícióban

A folyamatábra, más néven Folyamatábra, egy egy bizonyos folyamatot magában foglaló műveletsorok vizuális megjelenítése. Vagyis a folyamatábra áll grafikusan ábrázolja a szituációkat, eseményeket, mozgásokat és mindenféle kapcsolatot a szimbólumoktól.

Alapvetően a folyamatábrával sokkal könnyebb elemezni egy bizonyos folyamatot az azonosításhoz például a beszállítók inputjai, az ügyfelek outputjai és a folyamat azon kritikus pontjai.

A folyamatábrát általában: a folyamat megértésére és a jelenlegi helyzet javítására szolgáló lehetőségek azonosítására használják; tervezzen egy új folyamatot, amelybe ezek a fejlesztések beépülnek; megkönnyítik a kommunikáció a beavatkozó személyek között; valamint egyértelmű és konkrét információk terjesztése a folyamatokról.

A folyamatábrák egyik jellemzője a szimbólumok használata a folyamat különböző szakaszainak ábrázolására, az érintett személyek vagy ágazatok, a műveletek sorrendje, valamint a dokumentumok és adatok forgalma.

A leggyakoribb szimbólumok a következők: ellipszis-korlátok (azonosítja a folyamat kezdetét és végét), téglalap-tevékenységek (a folyamat egy szakaszát képviseli; a színpad nevét és a végrehajtásáért felelős személyt egyaránt bejegyzik a szimbólum), négyzet alakú vágott dokumentumok alatt (dokumentum a megfelelő művelet eredményeként; a megfelelő néven belül meg van jegyezve) és gyémánt-döntés(a folyamat azon pontját jelenti, amelyben a döntést meg kell hozni. A kérdés be van írva a rombuszba, és abból két nyíl mutatja a folyamat irányát a valós válasz alapján.

Különböző típusú folyamatábra létezik: a forma szerint (függőleges, vízszintes, panorámás vagy építészeti), a cél (forma, munka, módszer(analitikai, térbeli, kombinált).