Definisi OCU (Spanyol)

Dalam masyarakat maju mana pun, konsumen harus diberi tahu dengan benar tentang hak, kewajiban, dan segala sesuatu yang dapat mempengaruhi mereka. Agar hal ini dimungkinkan, ada asosiasi konsumen dan dalam kasus Spanyol, OCU adalah salah satunya. Akronimnya secara khusus berarti Organisasi Konsumen dan Pengguna.

Apa yang dilakukan OCU?

Ini adalah asosiasi yang sepenuhnya independen dan nirlaba. Tugas mereka adalah untuk secara objektif menginformasikan semua konsumen tentang semua jenis produk atau jasa.

Mereka yang menjadi anggota entitas ini memiliki nasihat hukum dari OCU dan, pada saat yang sama, menerima saran untuk membuat segala jenis klaim atau keluhan sehubungan dengan produk atau layanan diperoleh.

Salah satu tujuannya adalah untuk mencegah dan menuntut penipuan dalam segala bentuknya. Dalam hal ini, OCU memverifikasi bahwa informasi yang diberikan kepada konsumen menjadi jujur ​​dan dapat diandalkan. Untuk memungkinkan hal ini, semua jenis pemeriksaan dilakukan di laboratorium entitas ini.

Salah satu tujuan OCU adalah untuk meningkatkan kesadaran di masyarakat secara keseluruhan tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan konsumsi. Tidak boleh dilupakan bahwa konsumen tertarik pada beberapa masalah saat membeli produk atau layanan: kualitas, harga dan keaslian.

Di antara tugas-tugas khusus yang dilakukan OCU, kami dapat menyoroti hal-hal berikut: analisis komparatif berbagai merek komersial, studi berkala tentang keranjang pembelian, keluhan di pengadilan tentang kegiatan penipuan, survei kepuasan pelanggan yang menerima layanan tertentu atau kampanye informasi di arti dari komunikasi.

Dalam kasus studi tentang keranjang belanja, mereka sangat penting karena berkat mereka konsumen memiliki alat untuk meningkatkan kemampuan Anda untuk menabung. Tentang tindakan pengaduan di depan pengadilan Keadilan, Mahkamah Agung telah menyatakan tidak sah beberapa klausul perbankan yang dikecam oleh OCU.

Kegiatan OCU terkait dengan konsumen, produsen dan administrasi

Aktivitas OCU memiliki tiga konsekuensi yang jelas:

1) konsumen mengetahui bahwa ia mendapat dukungan dari entitas ini,

2) produsen mengetahui bahwa jika mereka melakukan praktik ilegal, OCU dapat menindak mereka dan

3) otoritas publik yang mengawasi pemenuhan dari undang-undang terkait konsumsi mengetahui bahwa OCU adalah badan independen dan pedomannya berguna untuk memperbaiki kekurangan yang terjadi di pasar.

Di kesimpulan, dapat dikatakan bahwa OCU bertindak sebagai arbiter independen yang melayani konsumen dan masyarakat secara keseluruhan.

Foto: Fotolia - learchitecto / valentint