Bagaimana Lingkaran Kualitas Terstruktur

Ini adalah sekelompok karyawan dari lembaga atau perusahaan yang sama yang melakukan tugas serupa dan yang secara sukarela bertemu secara teratur, selama jam kerja, untuk mengidentifikasi penyebab masalah dalam pekerjaan mereka dan mengusulkan solusi untuk pengelolaan.
Pertemuan mereka umumnya berlangsung sekitar satu jam dan diadakan sekali atau dua kali seminggu selama atau setelah jam kerja normal. Anggota lingkaran kualitas biasanya menerima upah lembur jika mereka bertemu setelah pekerjaan selesai. Mereka biasanya menerima delapan jam atau lebih pelatihan formal dalam pengambilan keputusan dan proses kelompok, pengetahuan yang mereka terapkan dalam pertemuan mereka. Tidaklah umum bagi lingkaran kualitas untuk memiliki wewenang untuk melaksanakan solusi yang mereka usulkan, tanpa menyerahkannya kepada pertimbangan manajemen. Lingkaran kualitas adalah mode organisasi tahun 1980-an, tetapi hari ini mereka digantikan oleh tim dengan wewenang untuk memutuskan dan bertindak. Pemberdayaan merampingkan pengambilan keputusan, mengurangi kebutuhan untuk beralih ke banyak orang administrator dan menghasilkan komitmen yang lebih besar untuk tim dan rasa tanggung jawab yang lebih besar atas hasil.

Ada karakter yang bertanggung jawab atas pengembangan Lingkaran Kualitas:
Fasilitator.- Dia bertanggung jawab untuk mengarahkan kegiatan lingkaran dan menghadiri pertemuan mereka. Ini berfungsi sebagai penghubung atau jalur antara lingkaran dan seluruh institusi dan melapor ke otoritas tinggi yang mendukung gagasan lingkaran kontrol kualitas.
Tanggung jawab lainnya termasuk melatih para pemimpin dan membentuk lingkaran lain di dalam organisasi. Dapatkan bantuan teknis dari luar bila diperlukan.

Pemimpin Lingkaran Kualitas.- Dia adalah kepala alami dari kelompok kerja dan pada saat yang sama simbol dukungan manajemen, arahan atau kepemimpinan. Ketidakhadiran mereka dari lingkaran kualitas, dalam satu atau lain cara, selalu merugikan proses. Seiring waktu, anggota lingkaran kualitas akan memilih pemimpin yang paling mereka sukai sesuai dengan kesepakatan mereka; sementara itu dan sampai ini terjadi, supervisorlah yang akan dipilih secara umum.

Kegiatan pemimpin meliputi: Menciptakan lingkungan pertemuan yang mendorong partisipasi. Gunakan teknik interaksi yang memberikan kesempatan kepada setiap orang untuk berbicara sehingga semua sudut pandang dapat didengar. Bekerja dengan tim untuk membantu mereka membuat keputusan tanpa konflik. Pastikan bahwa seseorang bertanggung jawab untuk melaksanakan keputusan dan kesepakatan yang dibuat oleh lingkaran kualitas. Menindaklanjuti usulan dan resolusi yang diambil.

Instruktur.- Menyelenggarakan dan menyelenggarakan kursus-kursus pelatihan bagi personel operasional, pengawas dan ketua lingkar, serta bagi karyawan yang tergabung dalam lingkar dan penasehat. Awalnya, kursus ditujukan untuk menjelaskan fungsi yang harus dilakukan masing-masing dalam proses, maka pelatihan diorientasikan pada penggunaan alat dan teknik untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah.

Penasihat.- Memberi saran kepada kalangan dan khususnya para pemimpin, tentang cara pertemuan harus ditangani, memecahkan masalah dan mempresentasikan kasus kepada manajemen. Penasihat menghadiri semua pertemuan lingkaran yang ditugaskan kepadanya, bertemu secara pribadi dengan para pemimpin mereka sebelum dan sesudah setiap pertemuan dengan tujuan membantu mereka mengatur dan menilai kemajuan mereka, dan mendukung materi pelatihan. belajar.

Pakar.- Ini adalah orang yang, karena pengetahuan ilmiah atau teknisnya, diberdayakan untuk menentukan kelayakan solusi atau ukuran yang diusulkan oleh lingkaran kualitas.