Trilogi Kualitas Dr. Juran.

Ini terdiri dari fakta bahwa manajemen mutu didasarkan pada 3 proses yang bertujuan untuk mencapai kualitas:

• Perencanaan kualitas: Ciptakan proses yang mampu memenuhi tujuan yang telah ditetapkan, untuk melakukannya dengan jelas dalam kondisi operasi. Rencana Induk Mutu Total yang dibutuhkan oleh organisasi disiapkan (untuk fungsional, harus bertahan minimal 3 tahun)

• Kontrol kualitas: Memantau bahwa proses beroperasi dengan efektivitas yang optimal (efisiensi + kemanjuran), karena because kekurangan berasal dari operasi awal, proses dapat beroperasi dengan tingkat pengeluaran yang tinggi limbah.

• Peningkatan kualitas: Ini adalah cara Anda memutuskan level performa dan performa sebelumnya. (Awalnya buruk berakhir buruk).

Menyediakan infrastruktur dan sumber daya yang diperlukan untuk melaksanakan rencana. Tinjau hasil yang berkualitas terhadap rencana dan tujuan. Meninjau sistem evaluasi kinerja manajer, menggabungkan kinerja yang terkait dengan kualitas dibandingkan dengan tujuan yang ditetapkan.