Konsep dalam Definisi ABC

Untuk ekonomi dan pemasaran, yang begitu populer dan penting akhir-akhir ini di masyarakat mana pun di dunia yang membanggakan hal tersebut, hampir seperti seorang ibu, Layanan adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan secara internal oleh suatu perusahaan, misalnya untuk dapat merespon dan memenuhi kebutuhan suatu klien. Ini bagus tetapi berbeda dari ini karena selalu dikonsumsi ketika dipinjam.

Meskipun umumnya layanan ini tidak berwujud Seperti dalam kasus pengelolaan beberapa jenis prosedur yang diminta klien dari sebuah perusahaan, itu juga dapat berwujud dalam kasus, misalnya, perbaikan alat listrik.

Di antara karakteristik yang paling menonjol yang ditambahkan ke yang sudah terkena intangibility dan tangibility adalah: heterogenitas: dua layanan serupa tidak akan pernah identik atau sama, hal ini berkaitan dengan variasi orang atau waktu penyampaiannya; ketidakterpisahan: sekali konsumsi Apa produksi mereka terjadi secara total atau hampir bersamaan;

mudah rusak: layanan tidak dapat disimpan, terutama karena yang terakhir dari ketidakterpisahan yang saya komentari dan tidak adanya properti: siapa pun yang membeli layanan memperoleh Baik untuk menerimanya tetapi bukan pemiliknya.

Sementara itu, semua layanan dan lebih banyak lagi jika Anda ingin memberikan yang baik, Anda harus mengikuti yang berikut: awal (Alangkah baiknya jika beberapa perusahaan membacanya dengan seksama dan kemudian menerapkannya!): sikap layanan, memiliki keyakinan kuat bahwa itu adalah suatu kehormatan untuk melayani, memberikan kepuasan penuh kepada pembeli layanan, jika perlu, jika ada kemungkinan yang muncul, tunjukkan bahwa bukan tidak mungkin untuk menemukan Sebuah larutan masalah yang muncul dengan layanan, membebankan layanan yang tidak disediakan atau tidak disediakan dengan baik, menjauh dari perilaku otoriter, berdakwah dengan Misalnya, ini berarti bahwa, misalnya, perusahaan yang menyediakan layanan harus menyediakan konteks terbaik bagi klien dan majikannya pekerjaan.

Ini di antara prinsip-prinsip dasar dan dalam hal waktu ketika layanan dilakukan, hal-hal berikut harus diperhatikan: kualitas, menetapkan spesifikasi produk, perlakuan yang ramah dan sopan (sopan tidak menghilangkan keberanian), selalu mengantisipasi kepuasan pelanggan, menepati janji yang diandaikan, jangan membuat klien menunggu, ini termasuk yang paling mudah tersinggung yang biasanya muncul ketika kami memperoleh layanan dan akhirnya memungkinkan mereka untuk selalu memberikan pendapat mereka meskipun itu negatif.

Topik dalam Layanan