Concetto in definizione ABC

Con la divulgazione dell'uso di InternetAbbiamo assistito a cambiamenti in tutti i settori, compreso quello commerciale. Il principale cambiamento in questo settore è stato il rapporto tra il consumatore o cliente, e l'azienda che fornisce il prodotto o servizio, e si è concretizzato in un acronimo: B2C.

L'acronimo B2C sta per Business to consumer, dall'azienda (o impresa) al consumatore, in lingua inglese, e indica il rapporto diretto instaurato tra i due soggetti.

Nel B2C si tratta di fare a meno dell'intermediario, cioè che il produttore o l'integratore venda i suoi prodotti direttamente al consumatore invece di distribuirli ai negozi.

Due esempi paradigmatici di questo modo di fare le cose sono Apple e Dell. Entrambe le società attualmente vendono direttamente al consumatore/cliente tramite i rispettivi pagine web, e nel caso di Apple anche attraverso i suoi negozi Apple Store, distribuiti in tutto il mondo.

L'adozione di un modello B2C non chiude le porte per integrarlo con un modello B2B (Business to Business) tradizionale.

Il modello B2B si riferisce alla vendita tramite rivenditori, ovvero il produttore non vende direttamente al consumatori finali, ma distribuisce ai negozi che effettuano la vendita e determinati servizi post-vendita.

Tornando ai due esempi che ho fatto prima, è possibile trovare computer Dell e Apple in varie grandi catene di negozi di informatica sì tecnologia, anche se non in tutti; entrambi i produttori mettono le traversine o, direttamente, impediscono a chiunque di vendere i loro prodotti, per garantire il controllo nel modo in cui questo viene fatto.

L'adozione di un modello B2C implica avere il personale e le risorse per fornire servizi post-vendita, marketing e pubblicità focalizzati sulla vendita.

Questi compiti, tradizionalmente svolti dai rivenditori, devono essere assunti, nel nuovo modello, dall'azienda produttrice stessa.

Nonostante, da quanto spiegato, il modello B2C possa sembrare una cosa esclusivamente per grandi multinazionali, la verità è che si tratta di un di vendita che è stata fatta per tutta la nostra vita, pur senza etichettarla con queste sigle, o anche rendendosi conto del suo significato e importanza.

Così, per esempio, i mercati che fin dall'antichità si tenevano nei paesi e nelle città, e in cui contadini e artigiani hanno venduto le loro produzioni, supponiamo un perfetto esempio di Commercio B2C.

La generalizzazione del B2B è, infatti, molto più tarda, e la dobbiamo in gran parte al rivoluzione industriale, che ha permesso la creazione di fabbriche altamente automatizzate che producevano una grande quantità di merci di consumo alla grande velocità.

Tecnologie dell'informazione e della comunicazione, in particolare Internet e negozi in linea Sono stati l'ultima rivoluzione nel commercio, anche nel B2C.

Grazie a questo, qualsiasi individuo può vendere, avendolo ben pianificato (in termini di trasporto e costi) ovunque nel mondo, grazie alla vetrina globale di avere un punto vendita in Internet.

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