Concetto in definizione ABC
Varie / / July 04, 2021
Di Javier Navarro, il sett. 2014
Il regola ISO 9001, o anche conosciuta semplicemente come ISO 9001, è uno standard internazionale su sistema di gestione della qualità e che è appunto attribuito a tutte quelle società pubbliche o private che dispongono effettivamente di tutti quegli elementi che sono necessarie per avere una gestione della qualità che soddisfi al cento per cento i bisogni e le aspettative dei suoi clienti.
Il Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) È l'ente che si occupa di sviluppare questa norma che riguarda noi e molti altri legati alla produzione di prodotti e servizi. Non solo controlla che determinati standard siano rispettati nei prodotti che vengono prodotti, ma garantisce anche il sicurezza inerente ad essi.
Questa entità è stata creata nel 1947 in Svizzera ed è composta da un gruppo di organismi standardizzatori in più di 150 paesi.
Essendo un organismo non governativo, l'ISO, non ha il potere di polizia per far rispettare determinate condizioni, tuttavia, ciò che fa è lavorare dal consenso in modo che le esigenze e le richieste di entrambi i settori, aziende e utenti, siano soddisfatte in modo soddisfacente.
Come vengono sviluppati gli standard ISO?
In una prima fase viene effettuata una revisione sistematica. Successivamente, viene redatto un progetto generale. Successivamente, un comitato di esperti prepara una bozza. Quindi viene presentato il progetto di standard internazionale. La bozza finale della norma viene quindi approvata e infine pubblicata. Questo processo si svolge in un periodo che va dai 3 ai 5 anni.
L'insieme degli standard inclusi nella ISO 9001 viene rinnovato in diverse versioni. Pertanto, la prima versione risale al 1987 e l'ultima è stata approvata nel 2015. Le norme ISO 9001 presentano le seguenti linee guida e raccomandazioni: 1) nei primi tre capitoli si discute una serie di generalità (obiettivo e campo di applicazione, riferimenti normativi e definizioni principali) e 2) tra i capitoli 4 e 10 compaiono i diversi elementi dei sistemi di gestione per la qualità (contesto del organizzazione, comando, pianificazione, medio, valutazione prestazioni, miglioramento del sistema...).
È di rigore che i clienti optino sempre per quei fornitori e aziende che hanno questo certificazione, perché, naturalmente, garantirà il fatto che l'azienda abbia un corretto sistema di gestione qualità. Vale a dire, avere lo standard ISO 9001 è perché l'azienda ha superato tutti i controlli richiesti e alla fine ha ottenuto un dieci in materia di amministrazione con qualità.
Inoltre, questo standard è così riconosciuto in tutto il mondo come garanzia di qualità che le aziende si vantano di averlo nei loro annunci promozionali.
La perizia che si effettua in relazione a tale norma viene effettuata da un professionista qualificato del settore, ogni sei mesi, approssimativamente, e dopo quell'audit che svolge, sarà possibile valutare se corrisponda o meno estendere la norma ISO 9001 all'azienda in questione.
Vale la pena ricordare che il modello di gestione proposto dall'ISO può essere implementato in qualsiasi attività, è adattato a qualsiasi prodotto e servizio ea qualsiasi dimensione aziendale.
L'ultima versione della ISO 9001 ha sette principi generali:
1) la soddisfazione del cliente,
2) la direzione dell'ente,
3) il partecipazione degli impiegati,
4) un approccio basato sui processi,
5) un approccio al miglioramento costante,
6) processo decisionale basato sull'evidenza e
7) corretta gestione dei rapporti.
Ricapitolando
Lo standard ISO 9001 mira a migliorare la gestione della qualità in senso globale. Per questo si pone l'accento sulla soddisfazione del cliente, sulla cultura della prevenzione e della tutela ambientale.
Le aziende che soddisfano tutti i requisiti stabiliti ricevono una certificazione ufficiale dall'organizzazione ISO. Con questa certificazione, un'entità raggiunge un duplice obiettivo: il suo impegno per la qualità e che i suoi clienti riconoscano il suo impegno nel miglioramento costante.
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