Definizione di ISO 9000

Il Organizzazione internazionale per la standardizzazione, popolarmente noto come ISO, è l'organizzazione che si occupa di stabilire standard di produzione, comunicazione e di commercializzazione, sia per prodotti che per servizi, a livello internazionale. Ciò che l'ISO propone fondamentalmente è standardizzare le regole di sicurezza.

Mentre, La ISO 9000 è costituita da una serie di norme inerenti al qualità Eppure il amministrazione qualità continua, che cosa si applica a organizzazioni, qualunque sia la loro natura, a cui si dedicano produzione di beni e servizi.

In questo regolamento, l'ISO, stabilisce in dettaglio il modo in cui un'azienda deve lavorare con gli standard corrispondenti a fornire qualità a ciò che producono, indicare le scadenze di distribuzione e i livelli che devono osservare il servizio.

A grandi linee il regola La ISO 9000 si propone: di standardizzare l'attività del personale che documenta il proprio compito; lavorare per soddisfare le esigenze del cliente; monitorare e misurare i processi coinvolti a tutti i livelli; evitare di cadere in riprocessi; promuovere l'efficienza per raggiungere gli obiettivi proposti; promuovere prodotti per migliorare costantemente, tra gli altri.

Va notato che questa norma è entrata in vigore nel 1987 e la sua importanza ha raggiunto un livello massimo nel decennio successivo. Nel nuovo millennio la proposta iniziale della norma è stata rivista in quanto non soddisfaceva pienamente le aziende impegnata nel marketing dei servizi ed è stato possibile plasmare uno standard adattabile a qualsiasi tipo di attività commerciale.

Il lavoro di certificazione viene svolto da enti speciali che verificano l'azienda e, sulla base di ciò, rilasciano il certificato. Allo stesso modo, queste organizzazioni sono controllate da organismi locali che ne regolano le prestazioni.

Al fine di garantire una certificazione soddisfacente, si consiglia all'azienda di farsi consigliare da un consulente esperto in questo campo.

La certificazione, invece, deve essere riconvalidata su base annuale, con la quale l'azienda deve sottoporsi a una nuova revisione entro quei periodi per mantenere lo standard.