25 esempi di assiomi di comunicazione

Assiomi di comunicazione

Il assiomi di comunicazione ci sono cinque principi o dichiarazioni che governano tutti i tipi di comunicazione che avvengono tra due o più esseri umani.

Questi assiomi sono stati formulati da Paul Watzlawick (1921-2007), filosofo e psicologo, che ha sviluppato la teoria della comunicazione umana. Secondo questo autore, questi cinque assiomi sono presenti in tutti gli scambi di messaggi perché sono leggi che definiscono il funzionamento della comunicazione.

Questi assiomi sono considerati verità universali perché gli assiomi sono proposizioni o affermazioni autoevidenti, cioè non devono essere dimostrati e che si verificano sempre indipendentemente dal contesto o dal termini.

I cinque assiomi della comunicazione

Esempi del primo assioma della comunicazione

Impossibile non comunicare

1. Sandra ha detto a Estefanía che voleva andare di nuovo al cinema per vedere lo stesso film. Estefanía non gli rispose, ma soffiò molto forte. In questo caso, Estefanía stava comunicando che non voleva andare al cinema per vedere lo stesso film.
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2. Julio disse al suo migliore amico che aveva una sorpresa per lei e lei sorrise. In questo caso, stava dicendo a Julio che era felice.
3. Una paziente stava aspettando che il medico la curasse e batteva costantemente il piede sul pavimento. In questo caso, forse inavvertitamente, la paziente stava comunicando di essere impaziente.
4. In un gioco di carte, uno dei giocatori ha ricevuto una carta molto buona e, per questo, ha spalancato gli occhi. In questo caso, il suo volto comunicava la sua sorpresa.
5. Un uomo stava sollevando un peso pesante e strinse gli occhi e strinse la bocca. In questo caso, è stato riferito che questo esercizio faceva male o che i pesi sembravano troppo pesanti.

Secondo assioma della comunicazione

Il contenuto di un messaggio dipende dal rapporto tra mittente e destinatario

1. Una persona produce il suono shhh! L'interpretazione di questo messaggio dipende dalle persone presenti e dal contesto, poiché se una persona è in casa a parlare al telefono, puoi emettere quel suono per chiedere agli altri di tacere e non verrebbe interpretato come un'aggressione, ma come un ordine. Tuttavia, se una persona sta parlando in una riunione e un'altra persona produce quel suono, potrebbe essere interpretato come un'aggressione, perché la seconda persona starebbe zittando la prima.
2. Se un vicino dice a un altro di "prendersi cura", il primo vicino può essere interpretato come dicendo che spera che l'altro vicino stia bene. Invece, in un'altra circostanza, può essere interpretata come una minaccia.
3. Una signora stava cucinando con la sua amica e ha detto "dammi quello". In questo caso, le stava chiedendo qualcosa e non era scortese. Ma se uno sconosciuto dice la stessa cosa a un altro, può essere interpretato come un'aggressione o come una rapina.
4. Un insegnante ha detto ai suoi studenti: "Per favore, parla più in basso". In questo caso il professore stava dando un ordine cortese. Ma se una persona ha gridato lo stesso messaggio sull'autobus, potrebbe essere stato interpretato in modo diverso, ad esempio, i passeggeri potrebbero aver capito che quella persona li stava zittisce.
5. Un uomo disse a suo fratello: "È la tua macchina?" In questo caso il fratello dell'uomo avrebbe potuto interpretare che l'uomo fosse sorpreso e felice perché aveva una buona macchina. Se invece lo stesso messaggio viene ripetuto tra due sconosciuti e con tono ironico, può essere interpretato come un'espressione dispregiativa.

Esempi del terzo assioma della comunicazione

La comunicazione dipende dalla gradazione che i relatori fanno di ogni intervento

1. Due persone stanno negoziando il prezzo di un prodotto. In questo caso, ogni messaggio influenza la conversazione e il messaggio dell'altra parte.
2. Due persone stanno litigando senza raggiungere un accordo. In questo caso, ogni risposta di ciascun emittente genera un altro conflitto e che dà continuità alla comunicazione.
3. Julián credeva che Esteban, il suo amico, sarebbe andato al cinema con lui perché aveva risposto di sì. Ma Esteban non ha risposto sì all'invito, ma alla domanda “Va tutto bene?” Che Julián aveva chiesto prima. In questo caso, i due hanno interpretato la conversazione in modo diverso.
4. In albergo, Clara ha salutato le persone alla reception alzando una mano, ma queste persone non hanno ricambiato il saluto. Questo è successo perché in quel luogo non si saluta alzando la mano e le persone alla reception non hanno interpretato quel gesto come un saluto. In questo caso non c'è stata continuità di comunicazione, perché il messaggio non è stato compreso.
5. Pablo corse in ufficio senza salutare nessuno, perché doveva parlare urgentemente con il capo. Più tardi chiese a Estela di prestargli una matita, ma lei disse che non gliela avrebbe prestata. Pablo interpretò Estela come offeso da come aveva chiesto la matita, ma lei si offese perché non l'aveva salutata prima. In questo caso c'è confusione perché ognuno ha inteso il messaggio di Estela come conseguenza di cause diverse.

Esempi del quarto assioma della comunicazione

La comunicazione è digitale [verbale] e analogica [non verbale]

1. Un gruppo di lavoro ha fatto una presentazione e un collega ha detto "Molto bene!" e applaudito. Quello che ha detto è il messaggio digitale e l'applauso è il messaggio analogico, che, in questo caso, ha rafforzato l'idea del messaggio verbale.
2. Andrea chiese a Clara se pensava che avrebbe smesso di piovere, Clara rispose che pensava di sì, ma alzò le mani all'altezza delle spalle e strinse la bocca. Il messaggio digitale è che la signora pensava che avrebbe smesso di piovere, ma il messaggio analogico di muovere il suo corpo in quel modo e indossare quella faccia ha mostrato che non lo sapeva.
3. Il capo ha detto al suo dipendente: "sei arrivato presto" e ha indicato l'orologio. Il messaggio digitale è "sei arrivato in anticipo" e il messaggio analogico è il movimento di indicare l'orologio. In questo caso, il messaggio analogico ha dimostrato che il messaggio digitale era ironico.
4. Esteban ha perso il portafoglio e Claudio, il suo amico, gli ha detto che era dispiaciuto e gli ha dato una pacca sulla spalla. In questo caso il messaggio analogico, la pacca sulla spalla, rafforzava l'idea del messaggio digitale che Claudio era dispiaciuto per quanto accaduto.
5. Mariano ha parlato al suo partner di un progetto di investimento e poi gli ha chiesto se pensava che avrebbe funzionato. Claudio ha risposto: "Sì, certo". e roteò gli occhi. In questo caso, il messaggio analogico, il gesto di alzare gli occhi al cielo, ha reso ironico il messaggio digitale "Sì, certo".

Esempi del quinto assioma della comunicazione

La relazione di comunicazione può essere simmetrica o complementare

1. Un insegnante ha posto una domanda a uno studente durante un esame orale. (relazione complementare perché esiste una relazione di comunicazione asimmetrica)
2. Due amici hanno parlato dei loro piani per il futuro. (relazione simmetrica perché è una relazione di comunicazione tra uguali)
3. Un artista ha chiesto al suo assistente di finire di ordinare lo studio. (relazione complementare perché esiste una relazione di comunicazione asimmetrica)
4. Due compagni di classe del college hanno parlato del test. (relazione simmetrica perché è una relazione di comunicazione tra uguali)
5. Il capo ha detto ai suoi dipendenti che dovevano consegnare immediatamente il rapporto. (relazione complementare perché esiste una relazione di comunicazione asimmetrica)

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