Definizione di controllo di qualità

Candela Rocio Barbisan
Ingegnere chimico

Il controllo di qualità è un modo per garantire che un prodotto o servizio soddisfi le specifiche di progettazione e, nel caso di un prodotto, svolga la sua funzione. Vale a dire, è un processo attraverso il quale vengono verificati gli standard di progettazione, la sicurezza e gli aspetti cruciali per convalidare il rispetto delle gli standard con cui il bene viene venduto, in modo tale da certificare davanti al cliente e allo Stato gli standard minimi richiesto e fornire la loro soddisfazione, sebbene quest'ultima diventi una variabile soggettiva a seconda dell'aspettativa e dell'esperienza ogni.

Qual è l'importanza del processo di controllo della qualità?

Ad ogni passaggio della filiera di produzione di un bene, ci sono controlli di qualità effettuati da diversi professionisti e approvati da diverse normative, che possono essere interne all'azienda o esterne, a livello provinciale o nazionale o anche internazionale.

Pertanto, questo processo deve essere accompagnato da diversi aspetti che devono essere studiati e, da cui si generano stime, frequenze di controllo, correlazioni e altro.

Tuttavia, l'importanza di questo passaggio fondamentale della filiera produttiva risiede nella possibilità di valutare l'efficienza di un sistema, permettendone l'identificazione collo di bottiglia nelle linee di produzione, procedure applicati in modo improprio o inesistenti, standard al di sotto dello standard del settore, ecc. Allo stesso modo, dopo un processo di controllo della qualità, si ottengono informazioni su risorse e forme di ottenimento, che spiega anche l'efficacia della linea.

Quali metodi esistono per eseguire il controllo di qualità?

Indubbiamente questo dipenderà dal strategia di ciascuna organizzazione e del prodotto che ne è originario. Vale a dire, un processo di gestione della qualità di un bene non è lo stesso di un servizio. Nel caso dei servizi, le aziende hanno standard elevati dove, ad esempio, un rapporto di consulenza che viene inviato a a cliente non essere rivisto meno di "x" numero di volte seguendo determinate regole. Allo stesso modo, vengono stabilite procedure dettagliate per eseguirli.

Un altro chiaro esempio sono le aziende che forniscono servizi domestici come elettricità, cavo, telefonia. Dopo aver effettuato una riparazione tecnica a domicilio da parte di un tecnico aziendale, di solito si riceve una chiamata per rispondere a una domanda sondaggio di soddisfazione, questo è, senza di più, un chiaro esempio di controllo di qualità.

Ebbene, nel caso dei prodotti può essere effettuato utilizzando diverse metodologie, tra le quali spiccano: scheda di controllo e stratificazione. Il primo è un modulo sotto forma di lista di controllo dove il personale addetto all'incarico verificherà ogni elemento, potendo mettere una crocetta velocemente. sulla risposta corretta, identificando categorie come "accettabile", "non accettabile", "accettabile con osservazioni" o altre opzioni che si applicano a ciascun caso in particolare. In questo processo si ottengono dati molto preziosi ed è il punto chiave per l'identificazione dei guasti, che vengono segnalati al personale o all'area indicata.

Il secondo metodo, "stratificazione" come indica il nome, consiste nel suddividere l'informazione in "strati" o segmenti e ottenerla gradualmente e generare un contributo statistico. Questo ci dà una visione più macro dei processi che vengono rivisti e che possono essere migliorati.

Ci sono molte altre alternative e metodologie per portare avanti il ​​processo, senza andare oltre, ogni organizzazione progetta la sua procedure di controllo della qualità in base al prodotto e le alternative più sostenibili per massimizzare il produzione.

Periodicità

Uno degli aspetti più rilevanti del processo di controllo qualità è la periodicità, cioè la Il modo per ottenere dati affidabili e rappresentativi sono gli intervalli di frequenza con cui Appena. E qui non si può citare uno standard, visto che ci sono aziende che hanno due o più controlli di qualità per determinati prodotti. al giorno, mentre altri processi o servizi di produzione più estesi hanno un unico controllo quando il prodotto è culmina. Ciò che deve essere assicurato è che la periodicità sia tale da essere sostenibile nel tempo e non diventi un controllo routinario in cui si perdono aspetti fondamentali.

Tuttavia, a prescindere dalla periodicità con cui viene svolto in ogni azienda, qualcosa c'è che è uno schema in tutti loro: un legame intimo con un processo di miglioramento continuo, cioè in ogni analisi E valutazione di un controllo di qualità, si rivalutano i sistemi e le modalità di produzione, si cerca di trovare punti di rottura e ritardi, oltre a esporre i punti in cui l'azienda è più forte riguardo al suo competenza. Pertanto, le informazioni fornite da questa gestione sono un'arma per aumentare il produttività, massimizzare l'efficienza e mantenere uno standard costante nel bene o nel prodotto che raggiunge il consumatore finale.