Riassunto del potere dell'immagine pubblica

Ogni giorno la concorrenza cresce di più, il processo di globalizzazione ha abbattuto le frontiere protezionistiche e grazie a Ora siamo in competizione con i membri della comunità internazionale che sono generalmente più preparati di noi.
Nella nostra quotidianità e in tutto ciò che ci circonda, l'immagine è tutto, perché una buona immagine è associata all'efficienza e questa è automaticamente correlata a qualità, serietà e potenza.
In questo libro vengono citati diversi esempi in diversi settori circa il detto che l'immagine Il pubblico è tutto e l'importanza della sua creazione, gestione e controllo, sia esso personale o istituzionale.
Legato alla politica è il caso di Nixon e Kennedy, il primo ha dato un'immagine del male e della sporcizia e il secondo di efficiente e impeccabile e prima di questo conosciamo tutti il ​​risultato, la gente ha scelto Kennedy come Presidente. Un altro caso è quello di Francois Mediterrand, divenuto presidente della Francia e si pensa che ci sia riuscito non solo per il suo talento politico ma anche per la consigli di Jacques Sèguèla sulla sua immagine che gli hanno dato anche un grande valore aggiunto che ha notevolmente contribuito alla sua sicurezza personale e fiducia in se stesso.

Un altro caso più recente è quello delle elezioni a governatore in questo paese e i cui risultati sono dovuti alla forma come sono state riprodotte le immagini e cosa ha dato a Cárdenas il trionfo rappresentando la vendetta, l'espressione della sinistra, eccetera.
In relazione all'azienda, c'è il chiaro esempio di Disneyland, dove è assolutamente tutto curato con cura per dare l'immagine perfetta, è il luogo dove acquistare felicità, sicurezza, efficienza e pulizia. Questo ci mostra che l'accumulo di piccoli dettagli buoni è ciò che costruisce una grande immagine. Tiffany è l'esempio che un'immagine non può essere acquistata, perché non importa quanto tempo te ne occupi, in un momento di abbandono può cadere a pezzi. In Messico PH, Liverpool e Sears sono il chiaro esempio che l'immagine che viene data è la più importante, perché essendo molto simili sotto molti aspetti, le persone hanno opinioni diverse su ciascuno uno.
L'intrattenimento è il mezzo meno sensibile all'uso dell'immagine pubblica.
L'immagine pubblica è la percezione condivisa che provocherà una risposta collettiva unitaria e per costruirla richiede la congiunzione di molti elementi che ben coordinati e prodotti eviteranno l'esistenza di contraddizioni che impediscono la coerenza del messaggio del cliente, qualità strettamente necessaria per convincere il gruppo target che sono i migliori in qualcosa e quindi meritano la loro credibilità e fiducia.
Le cause che producono l'immagine sono gli stimoli ricevuti attraverso i sensi, che sollecitano l'azione e ci sono di diverso tipo: verbale (parola orale o scritta), non verbale (varie fonti di emissione: visiva, olfattiva, ecc.) e misto. In genere gli stimoli non verbali sono più numerosi di quelli verbali e si modificano i primi assecondandoli o contraddicendoli.
L'immagine è percezione che diventa identità e, nel tempo, reputazione. L'immagine è ciò che metterà il consumatore alle porte di un'azienda, la reputazione ciò che fa tornare quel cliente. La reputazione diventa il patrimonio più solido, il "plus" del marchio o del nome personale. "Non scambiare mai la tua reputazione con profitti a breve termine."
Gli assiomi dell'immagine sono i principi chiari ed evidenti che non hanno bisogno di dimostrazione e alcuni di essi sono: La mente decide principalmente in base ai sentimenti, la L'immagine è dinamica, la creazione di un'immagine deve rispettare l'essenza dell'emittente, l'immagine è sempre relativa, il processo di creazione di un'immagine è razionale per ciò che richiede di una metodologia, l'efficienza di un'immagine sarà direttamente correlata alla coerenza degli stimoli che la provocano, ci vorrà sempre più tempo e sarà più difficile ricostruire un'immagine. immagine da costruire fin dall'inizio, migliore è l'immagine maggiore è il potere di influenza, l'immagine della proprietà permea l'istituzione e l'immagine dell'istituzione permea la sua membri.

INGEGNERIA NELL'IMMAGINE PUBBLICA
È l'insieme delle conoscenze e delle tecniche che consentono l'applicazione delle conoscenze scientifiche all'emissione di stimoli che creeranno o modificheranno la percezione verso una persona o un'istituzione, quindi, serve a costruire il muro della reputazione, che deve essere così solido da respingere ogni attacco, pettegolezzo o pettegolezzo; per mantenere i clienti a portata di mano anche nei peggiori periodi di crisi.
Le condizioni per poter realizzare un'immagine sono:
Conoscenze: è richiesta la conoscenza di varie discipline e tecniche come Psicologia, Marketing, Comunicazione, Fotografia, Pubblicità, ecc.
Creatività: sono fattori che non vengono appresi, vengono semplicemente introdotti e consistono nel generare idee utili per creare percezione.
Sensibilità: devi avere la capacità di sentirti fisicamente e moralmente.
Rispetto per l'essenza del cliente: devi conoscere a fondo il cliente.
Metodologia: Deve essere seguita per evitare rischi e ottimizzare i risultati. Si chiama Sistema Intimo e propone un insieme di processi, secondo fasi multiple e successive, che hanno indicato il loro obiettivo e che il suo compimento porta al raggiungimento dell'obiettivo finale: creare o modificare la percezione di una persona o istituzione da parte sua udienze. Le sue fasi sono:
Ricerca: è l'origine, la fonte delle informazioni, riguardanti la percezione che sta avendo il nostro cliente. Affrontano diverse sfide: conoscere ciò che vogliono sapere, come chiederlo, convincere i clienti della necessità di svolgere questa fase e saper comunicare notizie spiacevoli. Si svolge in due direzioni: interna (la percezione interna che il titolare ha i suoi collaboratori ed esterna (quella dei gruppi target che non dipendono da lui). Diverse sono anche le tecniche: ricerca qualitativa e quantitativa, interviste individuali approfondite, auditing di immagine. Tutte le informazioni raccolte devono essere interpretate e devono essere tratte conclusioni per chiarire il problema di immagine del cliente.
Progettazione: fase creativa, si procede all'analisi degli stimoli che creeranno la percezione o delle cause che causano i problemi e vengono proposte le possibili soluzioni. Le strategie proposte devono obbedire al tempo, al denaro e all'essenziale. Il Master Plan è il documento che racchiude le strategie di immagine progettate. Tutte le immagini sono trattate: fisiche, verbali, visive, audiovisive, professionali, ambientali e regoleranno le modalità di produzione degli stimoli, con il solo scopo di coerenza.
Produzione: dove le idee diventano realtà. L'esternalizzazione è gestita.
Valutazione: Revisione delle decisioni prese, si indaga di nuovo, serve per controllare l'immagine e dare seguito alla metodologia.

Ci sono due grandi gruppi di immagini: Il personale (la percezione che un individuo ha il suo gruppo target attraverso il quale Questo gli garantirà un'identità) e quella istituzionale (quella che esiste su una persona morale), entrambe sono strettamente correlate. Di questi due gruppi ne sono subordinati altri che permettono loro di esistere (fisico, professionale, verbale, visivo, audiovisivo, ecc.)
Per sostenere un'immagine dobbiamo prima riconoscere intimamente l'essenza della persona o dell'istituzione su cui andremo a lavorare. È necessario definire il carattere che il cliente rappresenta nella vita reale e integrare tali informazioni con la determinazione del suo stile, che è il espressione dell'individualità, è il modo o il modo in cui una persona o un'istituzione fa conoscere o è indicata la propria qualità particolare individualmente. Esistono diversi tipi di stile: casual, tradizionale, elegante, romantico, creativo, seducente, drammatico. L'importanza di conoscere lo stile è che sarà il fattore determinante per stabilire la forma coerente che adottare tutti i codici di comunicazione verbale e non verbale che saranno attuati per raggiungere gli obiettivi del cliente.
L'essenza istituzionale si riflette nel Manuale dei Fondamenti che determina le caratteristiche che deve avere chi vuole lavorare in azienda. Dovrebbe includere: visione, missione, principi, filosofia, motto e standard di condotta e aspetto. Solo sei condizioni che determineranno il successo o il fallimento di qualsiasi sforzo intraprendiamo. Alcuni consigli per la preparazione del manuale sono: mantenerlo breve, chiaro e avere un formato attraente.

Leggendo questi due capitoli ho trovato estremamente interessante, è un libro piacevole e di facile lettura che parla di tante verità che a volte non ci fermiamo a pensare.

L'IMMAGINE FISICA

È la percezione di una persona da parte dei suoi gruppi target come risultato del suo aspetto o del suo linguaggio personale. È uno dei pilastri più importanti su cui possono poggiare i codici di comunicazione non verbale dell'immagine personale. Ogni essere umano ha potuto capire molte cose degli altri solo vedendo come si presentavano a lui (professione, origine, personalità, gusti, ecc.). Decodificheremo le informazioni ed emetteremo un giudizio di valore in termini di accettazione o rifiuto in pochi secondi.
La moda è un linguaggio dei segni. Con l'abbigliamento, ogni individuo trova la propria forma di espressione e utilizza variazioni personali di tono e significato.
L'immagine fisica come codice di comunicazione non verbale comprende abbigliamento, acconciatura, trucco e accessori. forme e misure del viso, i colori, i motivi e le strutture utilizzate, le posture, il sorriso, i gesti e i gesti, il comportamento visivo e tattile.

COLORE

Rappresenta di per sé uno dei codici di comunicazione non verbale più accurati. Ad esempio: tutti associano l'azzurro alla tranquillità del cielo o del mare, il giallo acceso alla gioia del sole, il rosso intenso alla passione del sangue o della rabbia, ecc. Un semplice sguardo a diversi colori altera la nostra pressione, il battito cardiaco e la frequenza respiratoria.

CORPO, MISURE, PROPORZIONI E FORMA

Antropometria: Le misure, le forme e le proporzioni del corpo sono estremamente determinanti per sapere che tipo di abbigliamento indossare. Ciò che rende piacevole una proporzione corporea sarà influenzato dai tratti culturali e dalle epoche di localizzazione della società a cui ci riferiamo. Il rapporto visivo ideale per una donna sarà 3/8 dalla vita alla testa e 5/8 dalla vita ai piedi; Eventuali deviazioni riscontrate dovrebbero essere compensate attraverso abbigliamento o accessori per creare un'armonia visiva che ne valorizzi l'aspetto. L'altezza dell'uomo sarà divisa per quattro e quella sarà la misura ideale per ogni segmento.

Antropomorfologia: Il tipo di indumenti da utilizzare sarà determinato anche dalla forma del corpo. La forma del corpo femminile è fondamentalmente classificata in sette tipi di silhouette che sono: La rettangolare o H, ovale o O, arrotondato o 8, clessidra o X, triangolare o A, triangolare o V rovesciato e rettilineo o IO. Nel caso degli uomini, è classificato come: V, H, A e O.
Il tipo di abbigliamento che dovremo utilizzare sarà determinato dallo stile, dalle caratteristiche antropometriche e antropomorfologiche del ciascuno, in modo tale da vestirci non con quello che gli altri ci suggeriscono perché è di moda o perché risponde ai loro gusti o capricci personale, ma perché è ciò che dobbiamo mettere in armonia con la nostra natura corporea, personalità e attività professionale e sociale.

IL VOLTO, LE MISURE, LE PROPORZIONI E LA FORMA

Carametria: Il volto è il nostro biglietto da visita più importante. Il nostro volto è la causa predominante dell'attrazione o del rifiuto che provocheremo negli altri. Conoscere le sue misure, proporzioni e forma ci dà il vantaggio di portarci a prendere decisioni migliori sulla lunghezza dei capelli che Dobbiamo portare, nel modo in cui dovremo truccarci per bilanciare i tratti del viso e creare armonia, indipendentemente dal fatto che lasciamo il baffi, come dovrebbero avere i nostri occhiali, le dimensioni e la forma delle collane, degli orecchini o delle sciarpe che avremo uso. Le misure più importanti del viso sono: lunghezza, larghezza e lunghezza dell'occhio.

Caramorfologia: Qualsiasi accessorio naturale o artificiale che andremo a metterci dipenderà anche dalla sua forma. Ci sono sei forme di viso: quadrato, rettangolare, rotondo, ovale, a diamante, a pera e a cuore.

Come bonus extra, ci dà novanta consigli in relazione al corpo, al viso, al taglio di capelli, al trucco, al guardaroba, alle posture, ecc. per migliorare immediatamente l'immagine esecutiva.

LINGUAGGIO DEL CORPO

Il movimento del corpo è la via più diretta al cuore, perché il corpo non sa mentire. Qualcuno di noi potrebbe dire a parole qualcosa di cui non siamo abbastanza sicuri e la sua il corpo avrà il compito di tradirti attraverso espressioni e movimenti che denoteranno la tua mancanza di sicurezza.
È estremamente importante proiettare una buona immagine per acquisire fiducia in se stessi e da da esso per comunicare fiducia per provocare credibilità nella nostra persona e nel nostro atti. È quindi necessario acquisire un certo tipo di conoscenze specialistiche che ci permetta acquisire fiducia in noi stessi al fine di aumentare l'efficienza delle nostre azioni in pubblico.

Presenza fisica: Dipende fondamentalmente da due fattori: la deambulazione e la postura. La testa, la colonna vertebrale e il bacino formano un asse che deve avere un corretto allineamento per camminare correttamente. Anche la postura in piedi o seduti diventa un codice di comunicazione. Le persone non si fideranno di te se non possono vedere le tue mani quando parli, quindi ti sei assicurato di averle sempre visibili. I codici di comunicazione non verbale che inviamo attraverso i nostri corpi non servono solo a guadagnare sicurezza in noi stessi, ma per decodificare i messaggi positivi e negativi che gli altri ci stanno inviando in qualche modo inconscio. La chiave nell'uso di questi codici sarà nella naturalezza e facilità con cui ci sviluppiamo di fronte agli altri.

Gesti: sono la parola in movimento. Devono corrispondere alla grandezza e all'azione della parola orale in modo naturale, somministrata con la giusta misura. Sono segni che danno comunicazione complementare alle parole, talvolta sostituendole.

Gesti: il nostro volto può controllare, completare o sostituire le parole. Può arrivare a contraddire ciò che stiamo dicendo con le parole. Tra tutti i gesti che possiamo fare, nessuno è lusinghiero, potente, rassicurante e gratificante come un sorriso. Il sorriso spontaneo e naturale conquista follower. Il sorriso pulito e trasparente che ispira fiducia. Il sorriso accattivante che genera attrazione. Il sorriso è il principale codice di comunicazione non verbale che una persona può avere per trasmettere fiducia. Una volta raggiunto l'obiettivo della credibilità, avremo raggiunto tutto.

Contatto visivo: stabilire un buon contatto visivo con le persone con cui interagiamo equivale a costruire un solido ponte di comunicazione tra due luoghi distanti. Stabilire un contatto visivo significa superare la paura di conoscerci e farci conoscere, perché quando si stabilisce si apre il condotto che porta al cuore, ecco perché si genera fiducia.

Comportamento tattile: è l'uso del senso del tatto come mezzo di comunicazione. È la liceità di toccare ed essere toccati all'interno delle regole di una corretta etichetta culturale. Il saluto, insieme al contatto visivo e al sorriso, sono il nostro miglior biglietto da visita e questo dovrebbe essere con le mani pulite, non sudate e abbastanza ferme.

L'IMMAGINE PROFESSIONALE

È la percezione di una persona o di un'istituzione da parte dei suoi gruppi target come risultato dello svolgimento della loro attività professionale. Ci sono due fattori principali che influenzeranno questa percezione: il modo in cui ci comportiamo durante il contatto personale e come rispondiamo quando il crisi; Queste sono le due aree che determineranno la nostra immagine professionale: protocollo e gestione delle crisi.

Protocollo: è l'insieme delle regole cerimoniali che lo governano e che sono state stabilite per consuetudine o per espresso decreto. È una forma peculiare di comportamento che si verifica tra tutti coloro che praticano un'attività professionale: sono le loro forme, tempi, luoghi e rituali che sono dati per scontati che tutti i partecipanti osserveranno. Sono competenze esecutive che determinano l'immagine che gli altri forgiano di un professionista e che possono essere acquisite attraverso un'adeguata formazione.

Gestione delle crisi: una crisi è una situazione complicata in cui vi sono seri dubbi sul fatto che un problema o un processo possa continuare, essere modificato o terminato. Tutti noi abbiamo momenti difficili da vivere, e nel corso di quei tempi la nostra reputazione è seriamente compromessa e corriamo il rischio di sfuggirci di mano. È durante queste situazioni che emergono i veri punti di forza e di debolezza di un essere umano. Le crisi arrivano quando meno ce lo aspettiamo e ci sorprendono pieni di ignoranza su noi stessi e sul nemico che affrontiamo. È necessario che prima che le crisi accadano conosciamo i nostri punti di forza e di debolezza per mantenere la serenità di analizzare i ambiente in cui ci troviamo di fronte e di prendere con opportunità, iniziativa e responsabilità le decisioni che ci consentono di riuscirci.

Alla fine di questo capitolo ci presenta un questionario per determinare il coefficiente individuale della nostra immagine professionale.

Gordoa Víctor, Il potere dell'immagine pubblica, Ed. Diana