8 punti dal dottor Deming

• Stabilire l'obiettivo di migliorare costantemente il prodotto e il servizio con l'obiettivo di essere competitivi e rimanere sul mercato. (innovare, investire in ricerca e formazione, migliorare il design -il consumatore è la cosa più importante nella linea di produzione-)
• Implementare metodi di formazione moderni per ogni posizione.
• Adottare la nuova filosofia, siamo in una nuova era economica, non possiamo più convivere con ritardi, errori, materiale difettoso e persone non adatte alla posizione.
• Sradicare la paura in modo che tutti possano esprimersi liberamente su ciò che non è giusto.
• Scoprire problemi nel sistema e migliorarlo: questo è il lavoro che l'amministrazione deve svolgere continuamente.
• Abbandonare invece la pratica di fare affari in base al prezzo del marchio deve minimizzare il costo totale, eliminando fornitori che non verificano la loro qualità con evidenza statistiche.
• Coinvolgere tutto il personale aziendale nel compito di trasformarla poiché è compito di tutti, e creare una struttura nell'alta dirigenza che guidi giorno per giorno i precedenti 13 punti.

• Rimuovere le barriere che impediscono al lavoratore di sentirsi orgoglioso della nuova prestazione lavorativa. Devi dirgli che cosa è un lavoro buono o cattivo fatto da un database.
• Eliminare le barriere tra i reparti, il personale di ricerca, progettazione, vendita e produzione deve lavorare come una squadra per prevedere e comprendere i problemi di produzione.