Definizione di qualità totale

Ilqualitàè un concetto che permette di dare conto, da un lato, del of serie di proprietà di una persona o di una cosa e che ci permettono di considerarla in relazione al resto di quelle che appartengono alla stessa specie o categoria. E d'altra parte, designa anche il eccellenza che una persona o una cosa ha e che ovviamente si distinguono molto all'interno del loro gruppo.

Nel frattempo, il qualità totale, designato anche come gestione della qualità totale, è il concetto che nomina quel tipo di strategia la cui missione è l'installazione di a coscienza di qualità in tutti quei processi legati a produzione dei prodotti o servizi e per quanto riguarda l'organizzazione.
Va notato che è stato chiamato totale perché l'idea non è solo quella di soddisfare le esigenze dei clienti ma anche che tutti i membri dell'organizzazione e coloro che sono coinvolti nella produzione beneficio.

voglio dire, cosa? la qualità totale pone il suo focus e insiste non solo sulla creazione, progettazione di un prodotto o servizio vendibile, che il consumatore vuole acquistare, ma si occupa anche di procurarsi a coloro che sono coinvolti nella sua fabbricazione una condizione di lavoro soddisfacente e anche l'opportunità di continuare la formazione e la qualificazione riguardo al compito che svolgono

Per una qualità totale, il Evoluzione la produzione e l'organizzazione devono essere continue e devono essere osservate anche in ciascuna delle aree che l'organizzazione ha, è it In altre parole, non può esserci successo in un settore e in un altro un andamento irregolare, poiché in quello scenario non verrebbe soddisfatta la premessa della qualità totale.

La qualità è strettamente legata alla soddisfazione percepita dal cliente del prodotto o servizio in questione, mentre maggiore è la soddisfazione del consumatore, più notevole sarà la qualità che è collegata al prodotto.

L'origine di questa strategia risale agli anni '50 e '60 in Giappone.