Concetto in definizione ABC

La parola inglese check-in si riferisce alle procedure relative all'arrivo dei passeggeri negli aeroporti o porti prima dell'imbarco, nonché le procedure che vengono eseguite alla reception di un hotel quando ne arriva uno nuovo cliente.

In qualsiasi sua modalità, il check-in è un'operazione fondamentale nell'accoglienza dei passeggeri o dei clienti. Bisogna tener conto che nel caso di un aeroporto potrebbero esserci migliaia di persone che viaggeranno ed è necessario organizzare un sistema di check-in efficiente, veloce e coordinato.

Negli ultimi anni, i sistemi di check-in si sono evoluti notevolmente per due motivi:

1) informatizzazione dei processi e
2) gestione clienti on-line.

Check-in in hotel

Se un cliente è alla reception di un hotel per occupare una camera già prenotata in anticipo, è it È necessario eseguire una serie di passaggi nel processo di check-in: verifica della prenotazione, identificazione e disco e, aspetto molto importante, che la receptionist controlli la disponibilità della camera assegnata. Tieni presente che il check-in è direttamente correlato all'operazione inversa, check-out. In altre parole, affinché un cliente abbia la sua stanza, è necessario verificare che il cliente precedente abbia lasciato quella stanza.

Il check-in in hotel ha due aspetti: 1) è importante dal punto di vista organizzativo per la gestione delle camere d'albergo. istituzione e per mantenere uno stretto controllo degli ingressi e delle uscite dei clienti e 2) il cliente che arriva in hotel dopo un viaggio deve essere assistito con velocità sì efficacia e se il check-in fosse inefficace, offrirebbe un pessimo servizio e un terribile messaggio di benvenuto.

I processi online non riguardano solo il check-in negli aeroporti e nei porti, ma vengono utilizzati anche negli hotel. Il cliente può registrare i propri dati personali al momento della prenotazione, che facilita il lavoro dell'addetto alla reception ed evita al cliente stesso una serie di procedure che non sono più necessario. Questa ottimizzazione dei processi ha evidenti aspetti positivi (minore gestione e riduzione dei tempi di attesa). Tuttavia, ci sono clienti che mancano il check-in tradizionale in hotel: una receptionist che ti saluta e ti accoglie, cioè un trattamento diretto e personalizzato.

Check-in, un esempio dell'espansione dell'inglese

Negli aeroporti e negli hotel della maggior parte dei paesi, l'inglese è usato come linguaggio a partire dal comunicazione. Se vogliamo effettuare una prenotazione per una stanza, dobbiamo sapere che il termine utilizzato è prenotazione. Se un hotel vende più posti di quelli disponibili, siamo in una situazione di overbooking. Se prendiamo un aereo Facciamo il check-in e quando arriviamo a destinazione svolgiamo le procedure di check-out.

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