מושג בהגדרה ABC

ה כְּלָל ISO 9001, או הידוע גם בשם ISO 9001, הוא תקן בינלאומי בערך מערכת ניהול איכות וזה מיוחס במדויק לכל אותן חברות ציבוריות או פרטיות שנפטרות למעשה מכל אותם גורמים הדרושים לניהול איכות העונה על מאה אחוז את הצרכים והציפיות ממנו לקוחות.

ה הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO) הגוף האחראי על פיתוח נורמה זו הנוגע לנו ולרבים אחרים הקשורים לייצור מוצרים ושירותים. זה לא רק מפקח על כך שסטנדרטים מסוימים עומדים במוצרים המיוצרים אלא גם מבטיח את ה בְּטִיחוּת הטבוע בהם.

ישות זו נוצרה בשנת 1947 בשוויץ והיא מורכבת מקבוצה של אורגניזמים תקינה בלמעלה מ -150 מדינות.

בהיותו גוף לא ממשלתי, ISO, אין כוח משטרתי לאכוף תנאים מסוימים, עם זאת, מה שהיא עושה זה לעבוד מתוך קונצנזוס כך שהצרכים והדרישות של שני המגזרים, החברות והמשתמשים ייענו באופן משביע רצון.

כיצד מפתחים תקני ISO?

בשלב ראשון מתבצעת סקירה שיטתית. לאחר מכן, שורט עיצוב כללי. בהמשך מכינה ועדת מומחים טיוטה. ואז מוצגת טיוטת התקן הבינלאומי. הטיוטה הסופית של התקן מאושרת ופורסמת לבסוף. תהליך זה מתרחש על פני תקופה שנעה בין 3 ל -5 שנים.

מערך הסטנדרטים הכלול ב- ISO 9001 מתחדש בגרסאות שונות. לפיכך, הגרסה הראשונה היא משנת 1987 והאחרונה אושרה בשנת 2015. תקני ISO 9001 מציגים את ההנחיות וההמלצות הבאות: 1) שלושת הפרקים הראשונים דנים בסדרת כלליות (מטרה ותחום יישום, התייחסויות נורמטיביות והגדרות עיקריות) ו- 2) בין פרקים 4 ו -10 מופיעים האלמנטים השונים של מערכות ניהול האיכות (הקשר של אִרגוּן,

מַנהִיגוּת, תִכנוּן, בינוני, הַעֲרָכָה ביצועים, שיפור המערכת ...).

זה חובה כי לקוחות תמיד יבחרו באותם ספקים וחברות שיש להם את זה הסמכה, כי זה כמובן יבטיח את העובדה שיש לחברה מערכת ניהול נכונה איכות. כלומר, תקן ISO 9001 נובע מכך שהחברה עברה את כל הפקדים הנדרשים ולבסוף קיבלה עשרה בנושא מִנהָל עם איכות.
יתר על כן, תקן זה מוכר כל כך ברחבי העולם כהבטחה לאיכות, עד שחברות מתהדרות בכך שהוא נמצא במודעות הקידום שלהן.

הסקר המתבצע ביחס לתקן זה מבוצע על ידי איש מקצוע מוסמך בתחום, כל חצי שנה, ואחרי אותה ביקורת שהיא מפתחת, ניתן יהיה להעריך אם זה מתאים להרחבת תקן ISO 9001 לחברה או לא. בשאלה.

יש לציין כי ניתן ליישם את מודל הניהול המוצע על ידי ISO בכל פעילות, הוא מותאם לכל מוצר ושירות ולכל גודל חברה.

הגרסה האחרונה של ISO 9001 כוללת שבעה עקרונות כלליים:

1) שביעות הרצון של לָקוּחַ,

2) הנהגת הישות,

3) ה הִשׁתַתְפוּת של עובדים,

4) גישה מבוססת תהליכים,

5) גישה לשיפור מתמיד,

6) קבלת החלטות מבוססת ראיות ו

7) ניהול נכון של מערכות יחסים.

מכסה מחדש

תקן ISO 9001 נועד לשפר את ניהול האיכות במובן כולל. לשם כך מושם דגש על שביעות רצון הלקוחות, תרבות של מניעה והגנה על הסביבה.

חברות העומדות בכל הדרישות שנקבעו זוכות לאישור רשמי מטעם ארגון ISO. עם הסמכה זו, ישות משיגה מטרה כפולה: מחויבותה לאיכות ושלקוחותיה יכירו במאמץ בשיפור מתמיד.

נושאים ב- ISO 9001