דוגמה לסקר טלפוני

א סקר טלפוני מטרתה היא לדעת את הדעה בנושא מסוים, מגמת שוק, או העדפה אם לצרוך סוג מוצר או מותג כלשהו.

הוא נחשב לסוג אחד לאחד של סקר, כלומר בהתאמה אישית, ולכן תוצאותיו נחשבות עם ערך דומה לזה שמתקבל בעת ביצוע סקר שטח.

היתרונות שמציעה סקר טלפוני האם ניתן להחיל את השאלון על מספר רב יותר של אנשים מאשר אם הוא מתבצע באופן אישי; מאפיין נוסף הוא שאפשר להתמקד בסוג האוכלוסייה שיש לסקר, למשל אם רצוי לבצע אותה בסוג אחד של אזור מגורים, או מסוגים שונים.

ה סקר טלפוני הוא מורכב משאלונים קצרים ושאלות ישירות, שיש לכל היותר 3 אפשרויות תשובה; לשאלות יש בדרך כלל שתי אפשרויות תשובה בלבד (כן, לא), זאת מכיוון שברוב הסקרים הללו נעשה שימוש במקלדת טלפון כדי לבצע אותם, מכיוון שלא אדם מיישם אותם, אלא מערכת שיכולה לבצע מספר שיחות בו זמנית.

ה סקר טלפוני הוא משמש בעיקר למדידת מידת שביעות הרצון של לקוח, או לאחר שיש לו קיבל שירות תשומת לב טלפונית, או לדעת מה דעתך על מוצר ב מיוחד.

מתודולוגיית סקר זו נמצאת בשימוש נרחב בענייני בחירות כדי לדעת את ההעדפה שיש לאוכלוסייה על פני מועמד או מפלגה.

דוגמא לסקר טלפוני:

1. האם אתה מכיר את המפלגה הלאומית העצמאית? סמן 1 ל- YES ו- 2 ל- NO.

2. האם אתה מכיר את המועמד של המפלגה העצמאית? בדוק 1 עבור YES, 2 עבור NO.

3. אם הבחירות היו היום, היית מצביע למועמד המפלגה העצמאית? בדוק 1 עבור YES, 2 עבור NO.