10 דוגמאות לדיבור עסקי

ה נאום עסקי הוא הכלי בו משתמשים סוכנים של חברה מסיבות שונות הקשורות ל המשימה, החזון והאסטרטגיות הארגוניות המתבצעות בתוך המוסד. הוא מעביר את ההחלטות, התוכניות או הפרויקטים של מוסד, חברה או ארגון. לדוגמה: תקשור תוצאות המכירות לרבעון הראשון של השנה.

ה נאומים לחברות יש את המיוחדות שמי שמנפיק אותן מדבר בשם החברה או המותג, ומעביר את העמדה הרשמית של התאגיד האמור. ככלל, הם ניתנים על ידי מנהלים בכירים בחברה או על ידי תפקידים גבוהים יותר.

• ראה גם: ייעוד, חזון וערכי חברה

סוגי נאומים עסקיים

בהתאם לנמען, לנאום עסקי יכולים להיות מוטיבציות ודרכים שונות לתקשורת. סוגים מסוימים יכולים להיות:

• מופנה ללקוח החיצוני. הם אלו המיועדים לאנשים שקונים או רוכשים את מוצרי החברה. באמצעות אלה ניתן להסביר מוצר חדש שיושק לשוק, מה שמחזק את הרעיון שהחברה מובילה בתחום השוק המסוים הזה ואינו מאכזב את המשתמשים שלו, מבהיר כל שערורייה שהייתה קשורה לחברה או שיצאה ב ה כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת. לדוגמה: מנהל שמסביר בטלוויזיה הציבורית שהחברה תאמץ ערוץ מכירות חדש באופן בלעדי באינטרנט.
• מיועד לצוות פנימי
  instagram story viewer
  . הם אלה שמתכוננים להעביר החלטה, שינוי או להניע את אנשי החברה. זוהי אסטרטגיה בסיסית לתקשורת פנימית להיות אפקטיבית ועבור כל אנשים שעובדים בארגון מרגישים חלק מההחלטות ומהטרנספורמציות של סביבת העבודה שלהם עבד. הנפוצים ביותר הם אלו של מוטיבציה, המבקשים לשמור על רוח טובה בכל העובדים. לדוגמה: ראש מדור שאוסף את כל הכפופים לו כדי לברך אותם על העבודה הגדולה שעשו במשך שנה.
• מופנה לחברה אחרת. הם אלה שמתבצעים בין עמיתים או חברות שיש להם קשר מסחרי או כלכלי בדרך כלשהי. חברות, בעת ביצוע עסקאות ובריתות, רואות בדרך כלל מספר אפשרויות להתקשר עם ספקים, ליצור קישורים עם מפיצים או עם חברות חיצוניות המספקות שירות תאגידי, לצאת לציבור בבורסה, וכו ' לכן דובר מופקד על ביסוס מה החברה רוצה והעברתו לגורמים המעוניינים. לדוגמה: מותג בגדים שרוצה לשדר את תצוגות האופנה שלו בטלוויזיה וראש העסקים מכין נאום לכל הרשתות שרוצות להציג הצעה.

מאפיינים של דיבור עסקי

נאומים עסקיים דורשים תכונות מסוימות כדי להיות יעילים ולהגשים בזמן את תפקידו, מבלי לשמש ככלי שפוגע מאוד חֶברָה. חלק מהם הם:

• בְּהִירוּת. חיוני שתדע בדיוק מה אתה רוצה להעביר בצורה הפשוטה ביותר כדי למנוע אי בהירות.
• הֶחלֵטִיוּת. מציאת המילים והביטויים הנכונים היא המפתח לגרום לנאומים להיראות מקצועיים ורציניים. תקשורת אסרטיבית נותנת תדמית של חברה מובנית שיודעת בדיוק על מה היא מדברת.
• אֶמפַּתִיָה. לחברה חשוב להבהיר שמה שהכי חשוב זה הלקוחות שלה ושכל המאמץ שהיא עושה מדי יום הוא להציע שירות טוב יותר שיועיל למשתמשים שלה; או לעובדים שלך אם זה נאום מוטיבציה לעובדים.
• תמונה טובה. חשוב להבין שברוב המקרים המטרה של נאומים עסקיים היא לקבוע שהמשרד הוא הטוב בשוק, שהוא אמין ובטוח ושראוי לקחת אותו בחשבון שטר כסף. לשם כך יש לפרט (ולמלא, בבירור) את התכונות.

דוגמאות לדיבור עסקי

1. נאום סטיב ג'ובס על ההשפעה על הקמת החברה שלו Mac, באוניברסיטת סטנפורד (2005). "מכיוון שכבר לא נרשמתי ולא היו לי שיעורים חובה, החלטתי להשתתף בקורס קליגרפיה כדי ללמוד איך לעשות את זה. למדתי על אותיות סריף ו-sans serif, על מרווח אותיות משתנה, על מה באמת הופך את הגופן הגדול למצוין. זה היה יפה בעדינות, היסטורית ואמנותית, בצורה שהמדע לא יכול לתפוס, ומצאתי את זה מרתק. לכל אלה לא הייתה אפילו תקווה קלה ליישום מעשי בחיי. אבל עשר שנים מאוחר יותר, כשעיצבנו את מחשב המקינטוש הראשון, הכל חזר אליי. ועיצבנו את ה-Mac עם זה בבסיסו. זה היה המחשב הראשון עם טיפוגרפיה יפה. אם מעולם לא הייתי נופל בקורס המסוים הזה בקולג', למק לעולם לא היו מספר גופנים או תווים מרווחים פרופורציונליים. ומכיוון ש-Windows פשוט העתיקו את ה-Mac, סביר להניח שלאף מחשב אישי לא היה אותם כעת. אם מעולם לא הייתי החלטתי להפסיק, לא הייתי נכנס לשיעור קליגרפיה ומחשבים אישיים לא הייתה בעלת הטיפוגרפיה הנפלאה שיש להם".
2. נאומו של מארק צוקרברג על החזון של פרויקטים עסקיים גדולים, באוניברסיטת הרווארד (2017). "ראשית, עלינו לקחת על עצמנו פרויקטים רלוונטיים גדולים. הדור שלנו יצטרך לחיות עם החלפת עשרות מיליוני מקומות עבודה במכוניות ובמשאיות אוטונומיות. עם זאת, יש לנו פוטנציאל לעשות הרבה יותר ביחד. לכל דור יש יצירות שמגדירות אותו. יותר מ-300,000 אנשים עבדו כדי לשלוח אדם לירח, כולל השוער הזה. מיליוני מתנדבים חיסנו ילדים ברחבי העולם נגד פוליו. רבים אחרים בנו את סכר הובר ופרויקטים גדולים אחרים. פרויקטים אלו לא רק שימשו מוטיבציה למי שהשתתפו בהם; זה גם הראה למדינה שאנחנו יכולים לעשות דברים גדולים".
3. נאום של ג'ף בזוס, מייסד אמזון, בבית הנבחרים של ארצות הברית (2020). "המושג של אמזון הגיע אליי ב-1994. הרעיון של בניית חנות ספרים מקוונת עם מיליוני כותרים - משהו שפשוט לא יכול היה להתקיים בעולם הפיזי - היה מרגש אותי. באותה תקופה הוא עבד בקרן נאמנות בניו יורק. כשאמרתי לבוס שלי שאני מתפטר מהעבודה שלי, הוא לקח אותי לטיול ארוך בסנטרל פארק. לאחר שהקשיב לי זמן רב, הוא לבסוף אמר, 'אתה יודע מה, ג'ף? אני חושב שזה רעיון טוב. אבל אני חושב שזה יהיה רעיון טוב יותר עבור מישהו שאין לו עבודה טובה. הוא שכנע אותי לקחת יומיים לחשוב לפני שאספר לו את ההחלטה הסופית שלי. זו הייתה החלטה שעשיתי עם הלב ולא עם הראש. כשאני בן שמונים ומהרהר בחיי, אני רוצה למזער את מספר הדברים שאני מתחרט עליהם. ורובם מעשי מחדל, הדברים שלא ניסינו, השבילים שלא טיילנו בהם. אלו הדברים שרודפים אותנו. והחלטתי שאם לפחות לא אנסה כמיטב יכולתי, אני הולך להצטער שלא השתתפתי בדבר הזה שנקרא אינטרנט שחשבתי שהולך להיות גדול".
4. נאומו של מארק שניידר, מנכ"ל נסטלה, בפני עובדי החברה ומשתפי הפעולה במהלך המגיפה (2020). "בזמן משבר נולדים גיבורים. אנו רוצים שהערכים של נסטלה יזהרו במצב קשה זה, ולכן אנו מבקשים מכולכם בענווה לתרום לכך. זה הזמן לעשות מאמץ נוסף, ללכת רחוק יותר. אני מכיר בכך שאנחנו מבקשים הרבה כי כולנו עסוקים בניהול מצבים אישיים ו קרובי משפחה כרגע, אבל המאמץ שלך יעשה הבדל גדול לחברה שלנו ושלנו חֶברָה. ברצוננו להכיר במיוחד בעובדי הקו הקדמי ועובדי המפעל שלנו; המחויבות והמשמעת שלך הם קריטיים בשלב זה כדי לשמור על המשכיות עסקית. זה בראש סדר העדיפויות שלנו לתמוך בהם במאמץ החשוב הזה".
5. נאומו של הנרי לורנס קלפ, יו"ר ג'נרל אלקטריק, באסיפה השנתית ה-65 של החברה (2021). "בעלי מניות יקרים, עמיתיי במועצת המנהלים, גבירותיי ורבותיי נכבדים. שוב, קבלת פנים חמה וצהריים טובים לכולכם. אנו מקווים שאתה ומשפחתך בריאים ובטוחים. בשם כל חברי מועצת המנהלים של GE T&D וצוות GE, אני רוצה לברך אותך לאסיפה הכללית השנתית ה-65 של GE T&D India Limited. תודה שהצטרפת אלינו היום. (...) לאורך השנה, החברה שלך נשארה מחויבת להזמנות לקוחות והשיגה אבני דרך חשובות על ידי השקה מוצלחת של פרויקטים רבים. זה כולל הזמנה של שלוש תחנות המשנה המבודדות אוויר 400 קילו וולט עבור Sterlite Power בקומארגהט, PK בארי וסוראג'מני נגר, שהם חלק קריטי בתכנית השידור הבין-מדינתית של האזור צְפוֹן מִזרָח. החברה שלו גם הזמינה את 4 העמודים של פרויקט Champa Kurukshetra HVDC, שכעת יש לו את יכולת להעביר 6000 מגה וואט של חשמל מהאזור המזרחי של עודפי האנרגיה של המדינה לאזור צָפוֹן. זהו גם אחד מפרויקטי HVDC הגדולים ביותר ש-GE ביצעה בעולם".
6. נאום מוטיבציה לעובדים. עמיתים יקרים: המחויבות של כל אחד מאיתנו שהוא חלק מהחברה הזו, מהמשפחה הזו, חיונית להשיג את המטרות שלנו ולצמוח יותר מדי יום, למשוך בהתקדמות את הרווחה של כולנו המרכיבים את המשפחה הזו. כוח הצוות גדול מהאנרגיה של השמש וכך הצלחנו למצב את עצמנו כמובילים בתחום השוק, הודות למאמץ שלך ולהחלטתך בכל דקה לתרום את כישוריך ורצונך לכך עֵסֶק.
7. נאום של דובר החברה לבקרת משברים בתקשורת. החדשות המאשימות את המוצרים שלנו בכך שאינם מה שמצופה מבחינת איכות הן שקריות, שכן הייצור וה התיעוש של אלה הוקם מתוך הסטנדרטים הבינלאומיים הגבוהים ביותר של בטיחות ומחויבות לאיכות הסביבה. מאז תחילתה של חברה זו כחברה משפחתית, הדאגה ללקוחותינו והרצון לספק להם את הטוב ביותר עומדים בראש סדר העדיפויות של החברה.
8. נאום ביריד למציגים עסקיים. חברתנו מתחייבת להביא את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר באבטחת מחשבים לארץ. בעוד חברות אחרות שומרות על רמות מתאימות של פורמטים אלקטרומגנטיים, ההבדל ומה שעושה אותנו הטובים ביותר הוא זה עם הסניפים שלנו בעשר מדינות שונות הצליחו לייצר רשת מעורבת של מוצרים הממזגים חדשנות עם עיצוב ו גלובליזציה. היכן שמתקיימות יוזמות מרכזיות של בקרת חומרה ותוכנה להגנת נתונים, אנחנו שם.
9. דיבור ברגעי משבר פנימי. אנחנו עוברים גאות קשים, אבל, כפי שאמרנו תמיד, הצוות שלנו במקום הראשון, מה שעלינו להגן עליו. בלעדיכם, משאבי האנוש שלנו, פשוט לא היינו כלום. לכן צעדים אלו עשויים להיראות מורכבים, אך בטווח הארוך, אנו מבטיחים כי הרווחים וההטבות יוכפלו אם נוכל לסמוך על עבודתכם הנאמנה ונאמנותכם.
10. נאום דוח מכירות. יתרת המכירות ברבעון הראשון שלנו חלה שיפור קל. עם זאת, אנו מאמינים שאנו יכולים לתת יותר, שהמחויבות חייבת להיות חזקה מתמיד ושיש בחוץ את הלקוחות שאנו רוצים ללכוד. הראית שאתה מסוגל לדברים גדולים, והגיע הזמן לצאת ולהוכיח זאת. אנחנו חייבים להכפיל את המטרה שלנו, ובכך אני מבטיח לכם שרבעון הבא, אם המספרים הללו יעלו, נרגיש מרוצים.

לעקוב עם:

• נאום פרידה
• מטרות של חברה
• תקשורת אופקית
• חברות ציבוריות, פרטיות ומעורבות
• אתיקה בעסקים
• מדיניות ותקנות של חברה