20 דוגמאות לסוגי שירותים

נקרא שֵׁרוּת מכלול הפעולות שבוצעו כדי לספק את א צוֹרֶך או משאלת לב של בן אדם. יש כל כך הרבה סוגי שירותים כפי שצריכים להיות מסופקים בא קהילה. לדוגמה: מסעדה שמוכרת אוכל מספקת שירות גסטרונומי.

השירותים יכולים להיות מנוהלים על ידי חברות מהמגזר הפרטי וכן על ידי המדינה. אלו ישאפו לתת שירות לכמה שיותר לקוחות, כלומר לתת שירות תמידי מבוקש בחברה. לדוגמה: משרד רפואת שיניים המציע טיפול והמשך טיפול לשותפיה.

ככלל, ההערכה היא כי כל השירותים הם בעלי אופי לא מוחשי, כלומר שאינם כאלה קיימים מבחינה חומרית, עבורם הם נחשבים לתהליכים ומה יהפוך אותם להיפך מהם מוצרים. לדוגמה: טלפוניה היא אפשרות לתקשורת בין אנשים, כאשר הטלפון והכבלים הם המשאבים הדרושים, אך לא יהוו את השירות.

• ראה גם: חברות שירות

סוגי שירותים

ניתן לחלק את הסיווג שניתן להשתמש בו כדי לסווג שירותים לשישה עיקריים קטגוריות: לפי הספק, רמת השכיחות שלו, גודלו, הצורך, הנמען וה טֶבַע.

לפי הספק

קיים סיווג כללי של שירותים שהמאפיין העיקרי שלהם הוא הסוכן המספק אותו. בתוך שלוש הקטגוריות הבאות, ניתן לאתר את שאר השירותים לפי הצורך שהם מספקים.

• שירותים ציבוריים. הם אלו המוגדרים כבעלי צורך בסיסי ורחב של כלל האוכלוסייה. השירותים הציבוריים ממומנים, מנוהלים ונתמכים על ידי המדינה או המבנה החברתי שהחברה חלק ממנו. אלה מאפשרים להבטיח את דרישות המינימום כדי שכל האזרחים יוכלו ליהנות מחיים בכבוד. לדוגמה:
  instagram story viewer
  נגישות לצדק היא שירות שעל המדינה לספק ולהבטיח, ושיש לספק בתנאים שווים לכלל האוכלוסייה.
• שירותים פרטיים. הם אלה שמנוהלים על ידי חברות גדולות, בינוניות וקטנות שהם למטרות רווח. שירותים בעלי אופי פרטי יכולים לכלול כל דבר החל מצרכים בסיסיים, כגון הַאֲכָלָה, להצעת חוויות יוקרה שרק אחוז קטן מהאוכלוסייה יכול לגשת אליהן. לדוגמה: חברה המציעה טיסות פרטיות במטוס במחיר גבוה.
• שירותים מעורבים. הם אלה שממומנים או ניתנים משילוב של יוזמות פרטיות וציבוריות, בעלי מניות שעשויות להיות שוות או לא. לדוגמה: לאוניברסיטאות הנקראות חצי פרטיות במדינות מסוימות כמו קולומביה יש את האופן שבו מקבלים כספים מה- מדינה וזה עוזר שהם יכולים לגבות שכר לימוד נמוך יותר לסטודנטים, שהאחרון הוא האופי שלהם פְּרָטִי.

לפי רמת השכיחות שלו

סיווג נוסף של שירותים הוא כזה שמבדיל אותם לפי אופן ייצורם ומתןם. בהקשר זה, ההתפתחות והצמיחה הטכנולוגית של חברות ושל רוב המרכזים העירוניים ברחבי העולם הם השיגו ששירותים רבים ניתנים בצורה מאסיבית ושמדי פעם מופיעות הצעות חדשות של הטבות שלא היו זמינות בעבר. הם היו קיימים.

• שירותים אישיים מקצועיים. הם אלה שאחראים על אדם שהוכשר באזור, או שמוצעים על ידי סוכנים שהם מספיק מוסמכים ויכולים להוכיח שיש להם את האישורים, ההיתרים או אמצעים רגולטוריים אחרים המוערכים כדי להיות מסוגלים להציע להם. לדוגמה: על מנתח להוכיח כי רכש ידע מספק, וכי יש לו רישיון חוקי ופעיל למתן השירות הרפואי.
• שירותים אישיים לא מיומנים. הם אלה שיכולים להיות מוצעים על ידי כל אדם או ארגון ללא צורך לאשר או לאמת ידע ספציפי כדי לספק את השירות האמור. באופן כללי, שירותים אישיים לא מוסמכים כפופים לקידום, למוניטין ולדעתם של צרכנים הממצבים את נותני השירותים בשוק. לדוגמה: מאפייה יכולה לשכור טבחים מבלי שיהיה להם ידע אקדמי או הכשרה מוכחת בגסטרונומיה.

לפי הגודל

ישנה טיפולוגיה נוספת המגיבה להיקף השירותים ולרוב זה קשור לגודל החברות המספקות אותם. יש אינסוף שירותים קטנים שמסתפקים במבנה מצומצם ואחרים שבמקום זאת הם באחריות של גדול קבוצה חברתית, במיוחד בערים גדולות, הזקוקה לגישה רחבה ומאורגנת יותר, כמו בריאות פּוּמְבֵּי.

• שירותים בקנה מידה גדול. הם אלה המרמזים על העסקת אנשי מקצוע רבים, תשתיות, אנרגיה או השקעות לביצועם. הם מוצעים בדרך כלל על ידי חברות גדולות המוקדשות באופן בלעדי להצעתם ולתחזוקתם. לדוגמה: שירות הובלה אווירית מסופק על ידי חברות תעופה עם מאות עובדים ומשאבים חומריים מתוחכמים.
• שירותים בקנה מידה קטן. הם אלה שדורשים מעט מאוד משאבים לביצוע ושיכולים להיות מוצעים על ידי חברות או אנשים שהוכשרו לבצע את השירות. לדוגמה: עורך דין מורשה יכול להציע ייעוץ משפטי ללא צורך להקים חברה או להיות חלק ממשרד עורכי דין.

לפי הצורך

טיפולוגיה זו מפותחת ממה שנחשב חיוני לחיות ומה לא, שכן שירותים רבים, במיוחד אלה לפנאי, יכולים להיות ניתנים להפסקה בחיים פשוטים ו יום יומי. אחרים, לעומת זאת, נחוצים, כמו גישה למים.

• שירותים בסיסיים. הם אלה שכל האנשים צריכים כדי להיות מסוגלים לחיות על בסיס יומי. לדוגמה:טיפול רפואי הוא שירות שכל האוכלוסייה זקוקה לו.
• שירותי יוקרה. הם אלה שאינם מהווים הכרח לתפקודם של החיים הרגילים, שהם בדרך כלל של בידור ולאנשים שמוכנים לבזבז את כספם על טעמים אישיים או לתת ליקיריהם. מכרים. לדוגמה: ספא המציע שירותי עיסוי מרגיעים.

לדברי הנמען

טיפולוגיה זו מוגדרת ביחס למוטב השירות, שיכול להיות אדם טבעי או גוף משפטי, הנקראים גם חברה או תאגיד.

• שירות לקוחות. הם אותם סוגים של שירותים הניתנים ישירות לצרכן הסופי. הם נקראים גם B2C (עסקים ללקוחות). לדוגמה:טכנאי תחזוקת מחשבים אשר מגיע לבתי לקוחותיו כאשר שירותיו נדרשים.
• שירותים לעסקים לעסקים. הם אותם סוגים של שירותים הניתנים על ידי חברה אחת לתאגיד אחר. הם נקראים גם B2B (עסק לעסק). לדוגמה: חברת מחשבים המציעה את שירותה לחברות אחרות ואינה מתקנת מחשבים לפרטיים.

לפי הטבע

זהו הסיווג שבו כלולים מפרטי השירותים הניתנים. בכל תחומי החברה, מהקטנים ועד הגדולים, ישנם אנשים או חברות המציעות הטבות, שמטרתן להקל על אנשים. כמה מהידועים ביותר הם:

• שירותים אקדמיים. הם אלו המוצעים במסגרות חינוכיות ומטרתם לחנך אנשים אחרים. לדוגמה: מורה המציע שירות של הוראת לטינית לאנשים פרטיים.
• שירותי תחבורה. הם אלו שמציעים משאבי אנוש ותשתיות להובלת אנשים או כל סוג של מטען. לדוגמה: חברת רכבות המובילה מטענים כבדים מבפנים הארץ לנמלים, לשם ישוגרו לחו"ל.
• שירותי תיירות. הם אלה שמציעים מתקנים לאנשים המבקרים במקום במהלך תקופת החגים או מכל סוג שהוא. אלה כוללים מגוון רחב של צרכים, כגון מכשירי כתיבה לטיולים או מפות, מדריכים או מתרגמים. לדוגמה: תושב ביוון שמציע ללוות מטיילים לגלות איים סמוכים ולהסביר את מוצאם.
• שירותי בידור. הם אלו המבקשים לבדר קהל בכל קנה מידה, בין אם מהפקות גדולות כמו קולנוע או תיאטרון ועד להפקות קטנות יותר כמו מסיבות ילדים. לדוגמה: קרקס שנודד מעיר לעיר ומציע מופעים למבוגרים ולילדים.
• שירותי מלון. הם אלו שמציעים שהות למטיילים או עוברי אורח המעוניינים לשהות לילה אחד או יותר במקום. לדוגמה: רשת גדולה עם מלונות בכל מטרופולין.
• שירותי תחזוקה. הם אלו שאמונים על הטיפול במוצרים בעלי האופי המגוון ביותר והשבחתם לאורך זמן. לדוגמה: חברה המציעה שירותי אחזקת בריכות.
• שירותי ניקיון. הם אלה שכפי ששמם מעיד, מקצים משאבים אנושיים וחומריים לניקיון כל דבר, החל ממשרדים או מתקנים אדריכליים, ועד ביגוד או חפצים קטנים. לדוגמה: מכבסה שכונתית המציעה שירותי כביסה וגיהוץ.
• שירותים רפואיים. הם אלו המיועדים לשימור שלמותם הפיזית של האנשים ולשיפור מצבם הפיזי. לדוגמה: מרפאה המתמחה באורטופדיה.
• שירותי מחשב. הם אלו שאמונים על פתרון בעיות או צרכים טכנולוגיים בקנה מידה קטן, בינוני או גדול, כמו תיקון מחשב או שרת. לדוגמה: מהנדס מחשבים המציע שירות תיקון שרתים.
• שירותים גסטרונומיים. הם אלה שאחראים להציע כל מה שקשור לאוכל. סוג זה של שירות יכול להיות בעל אופי מגוון מאוד, בין אם הוא מתמחה בסוגי מזון מסוימים, שהוא מציע את השירות בתוך מוסד קבוע, שהוא אחראי על הַסעָדָה של אירועים גדולים, בין רבים אחרים. לדוגמה: דוכן רחוב מזון מהיר.
• שירותי דת. הם אלה המוענקים על ידי מוסדות שמצהירים על דת או כת ספציפיים. אלו יכולות להיות בעלות כוונות מגוונות מאוד, כמו טבילות, בר או בת מצווה, נישואין, ברכות ועוד רבים אחרים. לדוגמה: מסה של הכנסייה הקתולית לכבוד אנשים שנפטרו.

דוגמאות לסוגי שירותים

1. חברה המספקת חשמל לעיר מציעה שירות בסיסי.
2. נהג מונית מציע שירות הסעות.
3. מסעדת אוכל מקסיקני מציעה שירות גסטרונומי.
4. בית מגורים מציע שירות של מלון.
5. משרד רפואי שגובה תשלום פרטי עבור טיפול בחולה הוא סוג של שירות פרטי.
6. חנות מכונאות רכב ואופנועים מציעה שירות תחזוקה.
7. חברת יבוא המביאה ללקוחותיה מוצרים מחו"ל מציעה סוג של שירות הובלה.
8. להקת מוזיקה שמנגנת בברים מספקת שירות בידור.
9. חברת ביטוח עם נוכחות בכל הארץ מציעה שירות רחב היקף.
10. בית ספר לבישול מציע שירות אקדמי.
11. חברה המציעה טיולי שייט היא שירות יוקרתי.
12. מתרגם טקסטים המציע את שירותו במיקור חוץ לבית הוצאה לאור נותן שירות אישי מקצועי.
13. מטפלת שמטפלת בילדים פעמיים בשבוע מציעה שירות אישי לא מיומן.
14. שירות בקנה מידה קטן ניתן על ידי מבשלה המייצרת ייצור מוגבל למכירה.
15. חברת קוסמטיקה המוכרת את מוצריה לפרטיים ולפרפומריות מציעה שירות פרטי.
16. חברת אנרגיה בעלת הון ממלכתי המוקדש לניצול והפקה של נפט ומכירת דלקים מציעה שירות ציבורי.
17. בית ספר פרטי שיש לו סבסוד כספי מהמדינה נותן שירות ציבורי-פרטי (מעורב).
18. קיוסק שמוכר ממתקים ומשקאות קלים ברחוב נותן שירות לצרכן.
19. חברה שמקצה חלק מצוות העבודה למכור ביטוח פיננסי מבנק היא שירות מעסק לעסק.
20. רב המציע את טקס ברית מילה בתוך מקדש יהודי עורך טקס דתי.

תרגיל אינטראקטיבי לתרגול

לעקוב עם:

• שירותים קהילתיים
• שירותים סביבתיים
• שירותי בנקאות
• שירותים פיננסיים
• חברות ציבוריות, פרטיות ומעורבות
• מוצרים ושירותים ציבוריים

הפניות

• "שירות" ב מוּשָׂג.
• "שירות (כלכלה)" על ויקיפדיה.
• "אילו סוגי שירותים קיימים והגדרתם"? ב whitei.
• "שירותים" ב אנציקלופדיה כלכלית.