טרילוגיית Juran (10 דוגמאות)

טרילוגיית Juran היא קונספט שפותח על ידי ד"ר ג'וזף מ. Juran, מהנדס איכות ויועץ עסקי, שסיפק רעיונות מרכזיים לניהול איכות בארגונים. במאמר זה תמצאו מה זה ו-10 דוגמאות.

שלושת ההיבטים של טרילוגיית ג'וראן

תכנון איכותי

צור תהליך שמסוגל לעמוד ביעדים שנקבעו, לעשות זאת כמובן בתנאי הפעלה.

מדובר בקביעת יעדים ויעדים ברורים הקשורים לאיכות.

בשלב זה מוגדרים תקני האיכות שיש להשיגם ומזהים את התהליכים הדרושים להשגתם. זה כמו שיש לך מפה שמראה לך את הדרך ללכת כדי להשיג את האיכות הרצויה.

בקרת איכות

לפקח על כך שהתהליך פועל באפקטיביות אופטימלית (יעילות+יעילות), בגלל חוסרים מקורם בפעולה הראשונית, התהליכים יכולים לפעול עם רמה גבוהה של בזבוז של בזבוז.

לאחר ביסוס התוכנית, חשוב לוודא שהתהליכים והמוצרים עומדים בתקני האיכות שנקבעו.

כאן מתבצעת הבדיקה והניטור של המוצרים והתהליכים כדי לוודא שהם עומדים בדרישות שנקבעו. אם מתגלות חריגות, ננקטות פעולות מתקנות כדי לתקן את הבעיות ולהבטיח עמידה בתקני האיכות.

שיפור איכות

זו הדרך בה אתה מתנתק מרמות קודמות של ביצועים וביצועים. (אם זה מתחיל רע זה נגמר רע).

שיפור מתמיד הוא מרכיב בסיסי בטרילוגיית Juran. היא מבקשת לזהות הזדמנויות לשיפור בתהליכים, במוצרים ובשירותים, במטרה להעלות כל הזמן את רמות האיכות.

כלים וטכניקות משמשים לאיסוף נתונים, לנתח אותם ולפעול לסילוק הגורמים לבעיות ולמנוע הישנותן בעתיד.

10 דוגמאות לטריולוגיה של ג'וראן

1. תכנון איכותי במפעל ייצור:

במפעל ייצור, למשל, ניתן היה להקים תהליכי עיצוב מוצר כדי להבטיח איכות מההתחלה.

ניתן להשתמש בכלים כגון מצבי כשל וניתוח אפקטים (FMEA) כדי לזהות ולהפחית בעיות איכות פוטנציאליות במהלך עיצוב המוצר.

כמו כן, ייקבעו נהלי בקרת איכות לכל שלב בתהליך הייצור, ויוודאו כי העובדים עברו הכשרה נאותה לביצוע משימותיהם.

2. בקרת איכות ברשת מסעדות:

ברשת מסעדות, בקרת איכות עשויה לכלול בדיקה קבועה של המסעדה הכנת מזון ומזון כדי להבטיח עמידה בתקנות הבטיחות והאבטחה איכות.

האחראים על בקרת האיכות יכולים גם לאסוף ולנתח נתונים על שביעות רצון הלקוחות, איכות השירות וגורמי מפתח אחרים, ולאחר מכן השתמש במידע זה כדי לבצע התאמות לפי הצורך. נחוץ.

3. שיפור איכות בחברת תוכנה:

בחברת תוכנה, למשל, זה עשוי לכלול יישום תהליך סקירת קוד כדי לזהות ולתקן באגים בתוכנה לפני שהם מגיעים למשתמשים.

זה יכול לכלול גם ביצוע בדיקות שמישות כדי להבין טוב יותר כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם התוכנה ולאחר מכן ביצוע שיפורים על סמך מידע זה.

בנוסף, זה יכול לכלול הכשרה מתמשכת של עובדים כדי להבטיח שהם מעודכנים בשיטות העבודה המומלצות העדכניות ביותר לפיתוח תוכנה.

4. תכנון איכותי בחברת ייעוץ

בחברת ייעוץ, תכנון איכות עשוי לכלול קביעת סטנדרטים ונהלים ברורים לאספקת שירותי ייעוץ.

ניתן לפתח כלים ותבניות סטנדרטיות כדי להבטיח עקביות בתוצאות ושביעות רצון הלקוחות. בנוסף, ביצוע ניתוח של צרכי הלקוח וציפיותיהם לפני תחילת פרויקט כדי להבטיח שהדרישות הספציפיות שלהם מתקיימות.

5. בקרת איכות בפס ייצור רכב

בקו ייצור של רכב, בקרת איכות עשויה לכלול יישום בדיקות קבועות במהלך כל שלב בתהליך הייצור.

ניתן לבצע בדיקות פונקציונליות והתנגדות לרכיבים מרכזיים כדי להבטיח את איכותם וטכניקות השימוש שלהם סטטיסטיקה, כגון בקרת תהליכים סטטיסטיים (SPC), לניטור ובקרה על שונות תהליכים הַרכָּבָה.

6. שיפור איכות במרכז שירות לקוחות

במרכז שירות לקוחות, שיפור האיכות עשוי לכלול יישום תוכניות הדרכה לנציגי שירות לקוחות, במטרה לשפר את כישורי התקשורת ופתרון הבעיות שלהם נושאים.

ניתן לקבוע מדדי ביצועים כדי להעריך את איכות השירות ולנטר באופן קבוע לזהות אזורים לשיפור בהתבסס על סקרי שביעות רצון לקוחות לאיסוף מָשׁוֹב. כך אנו עובדים על סמך ההערות שהתקבלו.

7. תכנון איכותי בחברת תרופות

בחברת תרופות, תכנון איכות עשוי לכלול יישום של בקרות איכות קפדניות ב כל שלב בשרשרת האספקה, החל מרכישת חומרי גלם ועד לייצור והפצה של תרופות.

ניתן לקבוע תקני איכות מחמירים ולבצע בדיקות מקיפות כדי להבטיח את הבטיחות והיעילות של תרופות.

8. בקרת איכות בחברת מזון ומשקאות

בחברת מזון ומשקאות, בקרת איכות עשויה להיות כרוכה ביישום מערכות ניהול איכות. בטיחות מזון, כגון ניתוח סיכונים ונקודות בקרה קריטיות (HACCP), כדי להבטיח את הבטיחות של מוצרים.

ניתן לבצע בדיקות מיקרוביולוגיות ופיזיות לחומרי גלם ומוצרים מוגמרים כדי להבטיח עמידה בתקני איכות ובטיחות מזון.

9. שיפור איכות במוסד חינוכי

במוסד חינוכי, שיפור האיכות יכול להיות כרוך בפיתוח תוכניות לפיתוח מקצועי למורים, במטרה לשפר את כישורי ההוראה שלהם ולקדם למידה יעילה של התלמידים. תלמידים.

ניתן לערוך הערכות ומבחנים תקופתיים כדי למדוד את התקדמות התלמידים ו השתמש במידע זה כדי לזהות אזורים לשיפור ולעצב אסטרטגיות הוראה יעילות יותר. יָעִיל.

10. תכנון איכותי בחברת בנייה

בחברת בנייה, תכנון איכותי עשוי לכלול פיתוח מפרטים ותקני איכות לחומרי בנייה ותהליכי ייצור בְּנִיָה.

ניתן לבצע בדיקות סדירות במקום העבודה על מנת להבטיח שהסטנדרטים שנקבעו מתקיימים ושהדרישות החוקיות והבטיחות מתקיימות. בנוסף להטמעת תכניות הכשרת בטיחות לעובדים במטרה לצמצם סיכונים תעסוקתיים ולשפר את האיכות בביצוע פרויקטי בנייה.