סיכום כוחה של הדימוי הציבורי

כל יום התחרות הולכת וגדלה יותר, תהליך הגלובליזציה הוריד גבולות פרוטקציוניסטים ובזכות כעת אנו מתחרים נגד חברי הקהילה הבינלאומית שבדרך כלל מוכנים יותר מאיתנו.
בחיי היומיום שלנו ובכל מה שמקיף אותנו התמונה היא הכל, כי תמונה טובה קשורה ליעילות וזה קשור אוטומטית לאיכות, רצינות ועוצמה.
בספר זה נזכרנו בכמה דוגמאות במגזרים שונים על האמירה שהתמונה הציבור הוא הכל וחשיבות יצירתו, ניהולו ושליטתו, בין אם זה אישי או מוסדי.
קשור לפוליטיקה הוא המקרה של ניקסון וקנדי, הראשון נתן דימוי של רוע ולכלוך ואת שנייה ליעילה וללא דופי ולפני זה כולנו יודעים את התוצאה, העם בחר בקנדי כ נָשִׂיא. מקרה נוסף הוא המקרה של פרנסואה מדיטרנד, שהפך לנשיא צרפת, וההערכה היא שהוא השיג זאת לא רק בגלל הכישרון הפוליטי שלו אלא גם בגלל עצות של ז'אק סגולה על תדמיתו שהעניקו לו גם ערך מוסף רב שתרם רבות לביטחונו האישי ולביטחון העצמי שלו.
מקרה אחרון יותר הוא של הבחירות למושל במדינה זו ותוצאותיה נבעו מהצורה כיצד הושמעו התמונות ומה העניק לקרדנאס את הניצחון על ידי ייצוג נקמה, הבעת השמאל, וכו '
ביחס לחברה, יש את הדוגמה הברורה של דיסנילנד, שם הכל בהחלט נמצא מטופלים בקפידה כדי לתת את התמונה המושלמת, זה המקום שבו אתה יכול לקנות אושר, ביטחון, יעילות וניקיון. זה מראה לנו שהצטברות הפרטים הקטנים הקטנים היא זו שבונה תמונה נהדרת. טיפאני היא הדוגמה שלא ניתן לקנות תמונה, כי לא משנה כמה זמן תטפל בה, ברגע של הזנחה היא יכולה להתפרק. במקסיקו PH, ליברפול וסירס הם הדוגמה הברורה לכך שהתדמית שניתנת היא הכי הרבה חשוב מכיוון שהם דומים מאוד בהיבטים רבים, לאנשים יש דעות שונות לגבי כל אחד מהם אחד.

בידור הוא המדיום הפחות רגיש לשימוש בדימוי הציבורי.
הדימוי הציבורי הוא התפיסה המשותפת שתעורר תגובה קולקטיבית מאוחדת ובנייתה דורשת צירוף של אלמנטים רבים שמתואמים ומופקים היטב ימנעו קיומם של סתירות המעכבות את קוהרנטיות המסר של הלקוח, איכות הכרחית בהחלט כדי לשכנע את קבוצת היעד שהם הטובים ביותר במשהו ולכן הם ראויים לאמינותם אֵמוּן.
הגורמים המייצרים את התמונה הם הגירויים המתקבלים דרך החושים, מה שיניע פעולה ויש מסוגים שונים: מילולי (בעל פה או בכתב), לא מילולי (מקורות פליטה שונים: חזותי, חוש הריח וכו ') מעורב. באופן כללי, ישנם גירויים לא מילוליים יותר מאשר מילוליים והם משנים את הראשונים על ידי תמיכה או סתירה.
דימוי הוא תפיסה שהופכת לזהות ועם הזמן למוניטין. הדימוי הוא מה שיעמיד את הצרכן בדלתותיה של חברה, המוניטין שגורם לאותו לקוח לחזור. מוניטין הופך למורשת הסולידית ביותר, ה"פלוס "של המותג או השם האישי. "לעולם אל תחליף את המוניטין שלך ברווחים קצרי טווח."
האקסיומות של התמונה הן העקרונות הברורים והברורים שאינם זקוקים להדגמה וחלקם הם: המוח מחליט בעיקר על סמך רגשות, התמונה היא דינמית, יצירת תמונה חייבת לכבד את מהות המנפיק, התמונה היא תמיד יחסית, תהליך יצירת התמונה הוא רציונלי למה שהיא דורשת של מתודולוגיה, היעילות של תמונה תהיה קשורה ישירות לקוהרנטיות הגירויים שגורמים לה, זה תמיד ייקח יותר זמן ויהיה קשה יותר לשחזר תמונה. דימוי שנבנה מההתחלה, ככל שתדמית טובה יותר כוח ההשפעה גדול יותר, דימוי הבעלות מחלחל למוסד ודימוי המוסד מחלחל אליו חברים.

הנדסה בתמונות ציבוריות
זה מכלול הידע והטכניקות המאפשרים יישום של ידע מדעי על פליטת גירויים שיצרו או ישתנו את התפיסה כלפי אדם או מוסד, אם כן, משמשים לבניית חומת המוניטין, שנועדה להיות כה איתנה עד שהיא דוחה כל התקפה, רכילות או שְׁמוּעָה; לשמור על לקוחות על סף הדלת גם בתקופות המשבר הקשות ביותר.
התנאים להיות מסוגלים ליצור תמונה הם:
ידע: נדרש ידע בתחומים וטכניקות שונות כגון פסיכולוגיה, שיווק, תקשורת, צילום, פרסום וכו '.
יצירתיות: אלה גורמים שלא נלמדים, הם פשוט מובאים ומורכבים מהפקת רעיונות שימושיים ליצירת תפיסה.
רגישות: חייבת להיות לך היכולת להרגיש פיזית ומוסרית.
כבוד למהות הלקוח: עליך להכיר את הלקוח ביסודיות.
מתודולוגיה: יש לעקוב אחריו כדי למנוע סיכונים ולייעל תוצאות. זה נקרא מערכת אינטימית ומציע מערך תהליכים, באופן של שלבים מרובים ואחריהם, שמטרתם מצוינת וכי הגשמתו מובילה להשגת המטרה הסופית: ליצור או לשנות את תפיסתו של אדם או מוסד על ידיו דיונים. שלביו הם:
מחקר: זהו המקור, מקור המידע, הנוגע לתפיסה שיש ללקוח שלנו. הם מתמודדים עם אתגרים שונים: להכיר את מה שהם רוצים לדעת, כיצד לשאול את זה, לשכנע לקוחות בצורך לבצע שלב זה ולדעת כיצד להעביר חדשות לא נעימות. זה מתבצע בשני כיוונים: פנימי (תפיסה פנימית שיש לבעלים את משתפי הפעולה שלו וחיצונית (זו של קבוצות היעד שאינן תלויות בו). ישנן גם טכניקות שונות: מחקר איכותני וכמותי, ראיונות עומק פרטניים, ביקורת תמונות. יש לפרש את כל המידע שנאסף ולהסיק מסקנות כדי להבהיר את בעיית התדמית של הלקוח.
עיצוב: שלב יצירתי, נמשיך לניתוח הגירויים שייצרו את התפיסה או את הגורמים הגורמים לבעיות ומוצעים פתרונות אפשריים. על האסטרטגיות המוצעות לציית לזמן, לכסף ולמה שחיוני. תוכנית האב היא המסמך המכיל את אסטרטגיות התמונה שתוכננו. כל התמונות מכוסות: פיזיות, מילוליות, ויזואליות, אורקוליות, מקצועיות, סביבתיות וישלטו על אופן הפקת הגירויים, במטרה להיות קוהרנטית בלבד.
הפקה: איפה שרעיונות הופכים למציאות. מטפלים במיקור חוץ.
הערכה: סקירת ההחלטות שהתקבלו, היא נחקרת שוב, היא משמשת לבקרת הדימוי ומעקב אחר המתודולוגיה.

ישנן שתי קבוצות דימויים גדולות: האישי (התפיסה שלפרט יש את קבוצת היעד שלו דרכה זה יעניק לו זהות) והמוסדית (זו שקיימת על אדם מוסרי), שניהם קשורים זה לזה. משתי הקבוצות הללו כפופות אחרות המאפשרות להם להתקיים (פיזי, מקצועי, מילולי, חזותי, אורקולי וכו ').
כדי לקיים דימוי עלינו להכיר תחילה מקרוב את מהות האדם או המוסד עליו אנו עובדים. עליכם להגדיר את הדמות שהלקוח מייצג בחיים האמיתיים ולהשלים את המידע הזה עם קביעת הסגנון שלהם, שהוא ה ביטוי של אינדיבידואליות, הוא הדרך או האופן בו אדם או מוסד מודיעים או מצוינים על איכותם המיוחדת בנפרד. ישנם סוגים שונים של סגנון: סתמי, מסורתי, אלגנטי, רומנטי, יצירתי, מפתה, דרמטי. החשיבות של הכרת הסגנון היא שזה יהיה הגורם הקובע לבסס את הצורה הקוהרנטית לאמץ את כל קודי התקשורת המילוליים והלא מילוליים שיושמו בכדי לעמוד ביעדי ה- לָקוּחַ.
המהות המוסדית באה לידי ביטוי במדריך היסודות הקובע את המאפיינים שיהיו לאלו שרוצים לעבוד בחברה. זה צריך לכלול: חזון, שליחות, עקרונות, פילוסופיה, מוטו וסטנדרטים של התנהגות ומראה. רק שישה תנאים שיקבעו את ההצלחה או הכישלון של כל מאמץ שנבצע. כמה המלצות להכנת המדריך הן: לשמור אותו קצר, ברור ובעל פורמט אטרקטיבי.

בקריאת שני הפרקים הללו מצאתי מעניין ביותר, זהו ספר מהנה וקל לקריאה המדבר על אמיתות רבות שלעתים אנו לא עוצרים לחשוב.

התמונה הפיזית

זו תפיסת האדם על ידי קבוצות היעד שלהם כתוצאה מהופעתם או משפתם האישית. זהו אחד העמודים החשובים ביותר שעליהם יכולים להישען קודי התקשורת הלא מילוליים של הדימוי האישי. כל בן אנוש הצליח להבין דברים רבים על אחרים רק על ידי כך שהוא מציג את עצמו בפניו (מקצוע, מקור, אישיות, טעמים וכו '). אנו נפענח את המידע ונפיק פסק דין ערכי מבחינת קבלה או דחייה תוך שניות.
אופנה היא שפת סימנים. עם לבוש, כל אדם מוצא את צורת הביטוי שלו ומשתמש בווריאציות אישיות של טון ומשמעות.
הדימוי הפיזי כקוד של תקשורת לא מילולית כולל בגדים, תסרוקת, איפור ואביזרים. צורות ומדידות של הפנים, הצבעים, הדפוסים והמרקמים המשמשים, תנוחות, חיוך, מחוות ומחוות, התנהגות חזותית מִשׁוּשִׁי.

צֶבַע

הוא מייצג בפני עצמו את אחד מקודי התקשורת הלא-מילוליים המדויקים ביותר. לדוגמא: כולם מתקשרים כחול בהיר לשקט השמים או הים, צהוב עז לשמחת השמש, אדום חזק עם תשוקת הדם או הכעס וכו '. מבט פשוט על צבעים שונים משנה את הלחץ, פעימות הלב וקצב הנשימה שלנו.

גוף, אמצעים, פרופורציות וצורה

אנתרופומטריה: המידות, הצורות והפרופורציות של הגוף הם הקובעים ביותר לדעת איזה סוג בגדים ללבוש. מה שעושה פרופורציה גופנית נעימה יושפע מהתכונות התרבותיות ומתקופות המיקום של החברה אליה אנו מתכוונים. היחס החזותי האידיאלי של אישה יהיה 3/8 חלקים מהמותניים לראש ו 5/8 חלקים מהמותניים ועד הרגליים; יש לפצות על חריגות שנמצאו באמצעות בגדים או אביזרים ליצירת הרמוניה חזותית המשפרת את המראה. גובה האיש יחולק בארבעה וזו תהיה המדידה האידיאלית עבור כל קטע.

אנתרופומורפולוגיה: סוג הבגדים לשימוש ייקבע גם על פי צורת הגוף. צורת הגוף הנשי מסווגת בעצם לשבעה סוגים של צלליות שהם: המלבני או H, סגלגל או O, מעוגל או 8, שעון חול או X, משולש או A, משולש הפוך או V וישר או קו אני. במקרה של גברים, הוא מסווג כ: V, H, A ו- O.
סוג הלבוש בו עלינו להשתמש ייקבע על פי הסגנון, המאפיינים האנתרופומטריים והאנתרופומורפולוגיים של כל אחד מהם, בצורה כזו שאנחנו לא מתלבשים עם מה שאחרים מציעים לנו כי זה אופנתי או בגלל שהוא מגיב לטעמם או לגחמותיהם אישי, אבל בגלל שזה מה שאנחנו חייבים לשים בהתאם לאופי הגוף שלנו, האישיות והפעילות המקצועית שלנו חֶברָתִי.

הפנים, הצעדים, הפרופורציות והצורה

קרמטריה: הפנים הם כרטיס הביקור החשוב ביותר שלנו. הפנים שלנו הם הגורם השולט למשיכה או לדחייה שנעורר אצל אחרים. הכרת המידות, הפרופורציה והצורה שלה נותנת לנו את היתרון בכך שהיא מובילה אותנו לקבל החלטות טובות יותר לגבי אורך השיער עלינו להביא, בדרך שנצטרך להתאפר כדי לאזן את תווי הפנים וליצור הרמוניה, בין אם אנחנו עוזבים את שפם, הדרך שבה צריכים להיות המשקפיים שלנו, גודל וצורת השרשראות, העגילים או הצעיפים שתהיה לנו להשתמש. המידות החשובות ביותר של הפנים הן: אורך, רוחב ואורך העין.

קרמורפולוגיה: כל אביזר טבעי או מלאכותי שאנחנו הולכים לשים עליו יהיה תלוי גם בצורתו. ישנן שש צורות פנים: מרובעות, מלבניות, עגולות, אליפסה, יהלום, אגס ולב.

כבונוס נוסף הוא נותן לנו תשעים טיפים ביחס לגוף, לפנים, תספורת, איפור, ארון בגדים, תנוחות וכו '. כדי לשפר מיד את תדמית הביצוע.

שפת גוף

תנועת הגוף היא הדרך הישירה ביותר ללב, מכיוון שהגוף אינו יודע לשקר. כל אחד מאיתנו יכול לומר במילים משהו שאנחנו לא לגמרי בטוחים בנוגע אליו הגוף יהיה אחראי למסור אותך באמצעות ביטויים ותנועות שיעידו על חוסר שלך בְּטִיחוּת.
חשוב ביותר להקרין תדמית טובה להשגת ביטחון עצמי וממנו ממנה לתקשר אמון כדי לעורר אמינות אצל האדם שלנו ושלנו מעשים. לכן יש צורך לרכוש סוג מסוים של ידע מתמחה המאפשר לנו לרכוש ביטחון בעצמנו על מנת להגביר את יעילות פעולותינו ב פּוּמְבֵּי.

נוכחות פיזית: זה בעצם תלוי בשני גורמים: הליכה ויציבה. הראש, עמוד השדרה והאגן מהווים ציר שחייב לקבל יישור נכון כדי ללכת נכון. היציבה בעמידה או בישיבה הופכת גם היא לקוד תקשורת. אנשים לא סומכים עליך אם הם לא יכולים לראות את הידיים שלך כשאתה מדבר, אז דאגת שתמיד יהיה גלוי. קודי התקשורת הלא מילוליים שאנו שולחים דרך גופנו לא רק משמשים להשגת ביטחון את עצמנו, אלא לפענח את המסרים החיוביים והשליליים שאחרים מעבירים לנו בדרך חסר הכרה. המפתח בשימוש בקודים אלה יהיה בטבעיות ובקלות שבה אנו מתפתחים מול אחרים.

מחוות: הם המילה בתנועה. עליהם להתאים לגודל ולפעולה של המילה שבעל פה בצורה טבעית, מנוהלת במידה הנכונה. הם סימנים המעניקים תקשורת משלימה למילים, ולעיתים מחליפים אותם.

מחוות: הפנים שלנו יכולות לשלוט במילים, להשלים או להחליף. זה יכול לבוא לסתור את הדברים שאנחנו אומרים במילים. בין כל המחוות שאנחנו יכולים לעשות, אף אחת מהן לא מחמיאה, עוצמתית, מרגיעה ומתגמלת כמו חיוך. החיוך הספונטני והטבעי זוכה לעוקבים. החיוך הנקי והשקוף שמעורר ביטחון. החיוך הכובש שמייצר משיכה. החיוך הוא הקוד העיקרי לתקשורת לא מילולית שאדם יכול להיות לו כדי להעביר ביטחון. לאחר שמטרת האמינות הושגה, הגשנו הכל.

קשר עין: יצירת קשר עין טוב עם האנשים שאיתם אנו מתקשרים שקולה לבניית גשר תקשורת איתן בין שני מקומות רחוקים. יצירת קשר עין פירושה התגברות על הפחד לדעת וליידע אותם, מכיוון שכאשר הוא נוצר, הצינור המוביל ללב נפתח ולכן נוצר אמון.

התנהגות מישושית: זהו השימוש בחוש המגע כאמצעי תקשורת. מותר לגעת ולגעת בה בכללי הנימוס התרבותי הראוי. הברכה, יחד עם קשר העין והחיוך, הם כרטיס הביקור הטוב ביותר שלנו וזה צריך להיות בידיים נקיות, לא מיוזעות ודי יציבות.

התמונה המקצועית

זו תפיסתו של אדם או מוסד על ידי קבוצות היעד שלו כתוצאה מביצוע הפעילות המקצועית שלהם. ישנם שני גורמים עיקריים שישפיעו על תפיסה זו: הדרך בה אנו מתנהגים במהלך הקשר האישי והדרך בה אנו מגיבים כאשר ה- מַשׁבֵּר; אלה שני התחומים שיקבעו את התדמית המקצועית שלנו: פרוטוקול וניהול משברים.

פרוטוקול: זה מכלול הכללים הטקסיים השולטים בו ונקבעו על ידי מנהג או על ידי צו מפורש. זוהי צורת התנהגות מוזרה המתרחשת בקרב כל העוסקים בפעילות מקצועיים: הם הצורות, הזמנים, המקומות והטקסים שלהם המובנים מאליהם שכל המשתתפים הם יצפו. הם כישורי ביצוע הקובעים את התדמית שאחרים רוקמים של איש מקצוע ושניתן לרכוש באמצעות הכשרה מתאימה.

ניהול משברים: משבר הוא מצב מסובך בו יש ספקות רציניים בשאלה האם ניתן להמשיך, לשנות או להפסיק נושא או תהליך. לכולנו יש זמנים קשים לחיות, ובמהלך אותם זמנים המוניטין שלנו נפגע ברצינות ואנחנו מסתכנים לצאת משליטה. במצבים אלו חוזקות וחולשותיו האמיתיות של בן אנוש באים לידי ביטוי. משברים מתרחשים כאשר אנו הכי פחות מצפים להם ומפתיעים אותנו מלאי בורות לגבי עצמנו והאויב העומד בפנינו. יש צורך שלפני שמתרחשים משברים נדע את נקודות החוזק והחולשה שלנו על מנת לשמור על השלווה לניתוח ה הסביבה בה אנו ניצבים ולקחת בהזדמנויות, יוזמה ואחריות את ההחלטות המאפשרות לנו להצליח בהן.

בסוף פרק זה הוא מציג בפנינו שאלון לקביעת המקדם האישי של תדמיתנו המקצועית.

גורדואה ויקטור, כוח הדימוי הציבורי, אד 'דיאנה