8 נקודות מרופא דמינג

• קבע את המטרה של שיפור מתמיד של המוצר והשירות במטרה להיות תחרותיים ולהישאר בשוק. (לחדש, להשקיע במחקר ובחינוך, לשפר את העיצוב - הצרכן הוא הדבר החשוב ביותר בפס הייצור-)
• יישום שיטות אימון מודרניות לכל תפקיד.
• אמצו את הפילוסופיה החדשה, אנו נמצאים בעידן כלכלי חדש, איננו יכולים עוד לחיות עם עיכובים, טעויות, חומר פגום ואנשים שאינם מתאימים לתפקיד.
• למגר את הפחד כך שכל אחד יכול להביע את עצמו בחופשיות לגבי מה שלא נכון.
• גלה בעיות במערכת ושפר אותה: זו העבודה שעל הממשל לבצע ברציפות.
• במקום זאת לסיים את העיסוק בביצוע עסקים על סמך תמחור מותג חייבים למזער את העלות הכוללת, ולבטל ספקים שאינם מאמתים את איכותם באמצעות ראיות סטָטִיסטִיקָה.
• לשתף את כל אנשי החברה במשימה להפוך אותה מכיוון שזה תפקידם של כולם, וליצור מבנה בהנהלה הבכירה המניע את 13 הנקודות הקודמות מיום ליום.
• הסר את המחסומים המונעים מהעובד להרגיש גאה בביצוע העבודה החדש. עליכם לומר לו מהי עבודה טובה או רעה שנעשית ממאגר מידע.
• מחיקת מחסומים בין מחלקות, צוות המחקר, העיצוב, המכירות וההפקה חייב לעבוד בצוות כדי לחזות ולהבין בעיות ייצור.