טרילוגיית האיכות של ד"ר ג'וראן.

זה מורכב מכך שניהול איכות מבוסס על 3 תהליכים שמטרתם להשיג איכות:

• תכנון איכות: צור תהליך המסוגל לעמוד ביעדים שנקבעו, לעשות זאת ללא ספק בתנאי הפעלה. תכנית האב הכוללת האיכותית הנדרשת על ידי הארגון מוכנה (כדי להיות פונקציונלית, עליה להימשך לפחות 3 שנים)

• בקרת איכות: צג שהתהליך פועל ביעילות אופטימלית (יעילות + יעילות), מכיוון שה- מקורם של ליקויים בפעולה הראשונית, התהליכים יכולים לפעול ברמה גבוהה של הוצאות בזבוז.

• שיפור איכות: זו הדרך בה אתה מפר את הרמות הקודמות של ביצועים וביצועים. (זה מתחיל רע מסתיים רע).

ספק את התשתית והמשאבים הדרושים לביצוע התוכניות. סקור תוצאות איכות מול התוכנית והיעדים. סקור את מערכת הערכת ביצועי הניהול, תוך שילוב הביצועים הקשורים לאיכות בהשוואה למטרות שנקבעו.