הגדרת האיכות הכוללת

האיכותהוא מושג המאפשר חשבון, מצד אחד, של סדרת תכונות של אדם או של דבר והם המאפשרים לנו לשקול זאת ביחס לשאר אלה השייכים לאותו המין או קטגוריה. ומצד שני, זה גם מייעד את מצוינות שיש לאדם או לדבר כלשהו וכמובן שהם בולטים מאוד בתוך הקבוצה שלהם.

בינתיים, איכות מוחלטת, מיועד גם כ ניהול איכות סך הכל, הוא המושג שמונה סוג זה אִסטרָטֶגִיָה שמשימתו היא התקנת א מַצְפּוּן האיכות בכל אותם תהליכים הקשורים ל ייצור של המוצרים או השירותים ולגבי הארגון.
יש לציין כי הוא נקרא טוטאלי מכיוון שהרעיון הוא לא רק לספק את צרכי הלקוחות אלא גם שכל חברי הארגון והמעורבים ב הפקה תועלת.

כלומר, מה האיכות הכוללת שמה את המיקוד שלה ומדגישה לא רק את היצירה, העיצוב של מוצר או שירות מוכרים, אותם הצרכן רוצה לרכוש, אלא גם עוסקת ברכישה לעוסקים בייצורו מצב עבודה מספק וגם הזדמנות להמשיך בהכשרה והסמכה בנוגע למשימה שהם מבצעים.

עבור איכות מוחלטת, אבולוציה ייצור וארגון חייבים להיות רציפים ויש להקפיד עליהם גם בכל אחד מהתחומים שיש לארגון במילים אחרות, לא יכולה להיות הצלחה במגזר אחד ובמגזר אחר ביצועים לא סדירים, שכן בתרחיש זה הנחת היסוד של איכות לא תתממש. סך הכל.

האיכות קשורה קשר הדוק לסיפוק הנתפס על ידי לָקוּחַ של המוצר או השירות המדובר, בעוד שככל שביעות הרצון של הצרכן גדולה יותר, האיכות שמוצמדת למוצר תהיה בולטת יותר.

מקור אסטרטגיה זו עוד בשנות החמישים והשישים ביפן.