הגדרת יחסי ציבור

ה- RRPP, ראשי התיבות שלפיו זה נקרא לעתים קרובות משמעת כדי לשמור כקיצור, אנא הבינו המדע העוסק בניהול תקשורת בין ארגון נתון לחברה, במטרה לבנות, לנהל ולשמור על תדמיתו החיובית בקרב הציבור.

לשם כך, היא תפתח סדרה של פעולות תקשורת אסטרטגיות, מתואמות וגם מתמשכות זמן, אשר בדיוק יהיה לו המשימה העיקרית לחזק את הקשרים עם הקהלים השונים אליהם הם מכוונים הודעות. הם יקשיבו לך, יידעו אותך על נושאים רגישים שמעניינים אותך וכמובן הם גם ישמיעו עליהם שכנוע להשיג הסכמה לגבי מה שהם מקדמים, למענם דוגמא.

בעיקרון, אנו יכולים לומר שיחסי ציבור יבקשו באמצעות פעולתם ליצור תדמית טובה של הארגון או החברה הנדונים. לשמור על הציבור שכבר יש להם, לזכות בתחרות וברור אם זה המקרה להמשיך למקסם את היתרונות ו מִגזָר.

הקשבה לציבור, המפתח

אבל כמובן, הסוד, המפתח הוא במשהו שכבר הזכרנו, שורות לעיל בידיעה כיצד להקשיב לציבור, לדעת את החששות שלך, לדעת מה אתה צריך וכך להיות מסוגל לענות באופן מספק לדרישות שלך ו צרכי. אחד טוב אִסטרָטֶגִיָה ברמה זו, היא חוששת שהחברה מרוויחה יותר אך גם כדי לספק את הציבור ומציעה מידע ופתרונות טובים.

למרות שזה לא נקבע במדויק, ידוע ש המקורות של יחסי ציבור, חוזרים לעת העתיקה, בהתחשב בכך שחברות שבטיות ניסו, באמצעות סדרה של פרקטיקות דומות מאוד לאלה שהציע המדע של יחסי ציבור בימינו, לקדם כבוד לסמכות המגולמת במקרה זה על ידי ראש הארגון שֶׁבֶט.

תִכנוּן של יחסי ציבור

יחסי ציבור הם יהיו כרוכים בתכנון שיש לפתח אותו בצורה אסטרטגית ופונה לסוג של תקשורת דו-כיוונית, שכן הוא לא יופנה רק לציבור חיצוני ופנימי, אלא גם ישתתף ויקשיב לצרכים שזה, קידום הבנה הדדית ומאפשר להשתמש בה כיתרון תחרותי רחב בעת חיפוש מיצוב.

מדע זה ישתמש במשאבים, אמצעים וכלים רבים כדי לבצע את פעולתו בהצלחה: פִּרסוּםהמידע והקידום אינם משתלמים, בין החוזרים על עצמם.

בין המשימות העיקריות שיוטלו על האחראים על יחסי ציבור של חברה בכדי לנהל את התדמית המוסדית הטובה ביותר, הם: ניהול תקשורת פנימיתמכיוון שתהיה חשיבות חיונית להכיר את המשאבים האנושיים בארגון וכי הם ברגע שהם מכירים את המדיניות המוסדית, שכן לעולם לא ניתן יהיה לתקשר את מה שיש לא ידוע; ניהול תקשורת חיצונית, כי הכל מוֹסָד חייבת להכיר את עצמה ואת אלה שפועלים בה, להשיג זאת קודם כל דרך הקשר עם חברות, מוסדות אחרים, בין אם פיננסיים, ממשלתיים או תקשורתיים תִקשׁוֹרֶת; פונקציות הומניסטיות, המידע המועבר חייב להיות תמיד אמתי, לרכוש את אמון הציבור ובכך לתרום לצמיחה המוסדית; ניתוח והבנת דעת הקהליהיה חשוב מאוד לתפעל את דעת הקהל כדי לפעול על פיה.

וה לעבוד בשיתוף פעולה עם תחומים ותחומים אחריםהעבודה חייבת להיות בסיס הומניסטי יציב עם מידע רלוונטי פְּסִיכוֹלוֹגִיָה, סוֹצִיוֹלוֹגִיָה ויחסי אנוש, בעצם מכיוון שאתה עובד עם אנשים וחשוב קודם כל להבין אותם. בנושא ספציפי זה עלינו להפסיק מכיוון שהוא חשוב ביותר ובו המפתח להצלחת הפעולות המבוצעות על ידי יחסי ציבור. אנשים יותר ויותר אוהבים שמבינים אותנו, לדעת מי אנחנו, מה אנחנו רוצים, מה אנחנו אוהבים, בין היתר היבטים ולכן מי שעוסק בצורה הטובה ביותר בהיבטים אלה, ללא ספק, יסלל את הדרך לקראת ניצחון.

נכון לעכשיו, כתוצאה מהדמיון ההולך וגובר של מוצרים, חיוני למצוא כלי המאפשר לחברות לבדל את עצמן.

כדי להשיג זאת, יחסי ציבור חייבים לעבוד עם כמה משאבים בלתי מוחשיים כגון: זהות (אלה שיאפיינו את החברה ויבדילו אותה מהשאר), תרבות (דרך הפעולה שלה), פִילוֹסוֹפִיָה (המטרה הכוללת של הארגון), תדמית (ייצוג החברה אצל מי שאיתם בונה קישורים תקשורתיים) ומוניטין (הייצוג הנפשי שהציבור יוצר בו).

יחסי ציבור כדי להכפיש

כעת, עלינו להדגיש כי ישנה פעולה הפוכה, אותם יחסי ציבור אשר עוסקים במיוחד בהכפשת חברה, אדם, ארגון, בין היתר. לכן, כדי להשיג משימה כזו, הם עושים את ההפך ממה שכבר ציינו לעיל. ברור שזו פעולה לא רצויה אך היא קיימת בתחומי חיים רבים.

נושאים ביחסי ציבור