קונספט בהגדרה ABC

קמעונאות היא מילה באנגלית ומתורגמת לספרדית פירושה מכירה קמעונאית או קמעונאית. לכן מכירות מסוג זה נועדו לענות על צרכי צרכני הקצה. יש לזכור כי המושג קמעונאות כולל מערך פעילויות הקשורות למכירת מוצר או שירות. לפיכך, חנות בגדים, מספרה או מכבסה המספקת שירות או מוכרת מוצר ל- צרכן אוֹ לָקוּחַ סופי, הוא א מוֹסָד קמעונאות.

מנקודת מבטו של הלקוח מכירות קמעונאיות מכוונות צְרִיכָה אנשי מוצר או שירות ולא לסוגים אחרים של פעילויות (למשל מכירה חוזרת במפעל אחר או הפצה מִסְחָרִי).

שיטות מכירה קמעונאיות

ישנם בעצם שני סוגים של מכירה, פעילים ופאסיביים. הראשון כולל צוות מכירות שמנסה למכור מוצרים או שירותים במפעל או באמצעות הליך אחר (למשל, מוקד טלפוני). מכירה פסיבית נעשית בדרך כלל מאחורי דלפק, באופן שאיש המכירות מציג את מוצריהם ומצפה מהלקוח לבחור את המוצר המתאים לצרכיו.

ה שיטה מכירות של עסק קמעונאי תלויות בסוג המוצר או במוצר אִסטרָטֶגִיָהעֵסֶק שאתה רוצה להשתמש בו.

טעויות נפוצות בעסקים קמעונאיים

בעסקים קמעונאיים או קמעונאיות יכולות להיות כמה טעויות אסטרטגיות. בין הנפוצים ביותר נוכל להדגיש את הדברים הבאים:

1) מיקום לא הולם של המפעל,

2) צוות מכירות לא יעיל (עם אנשי מכירות גרועים אי אפשר שעסק קמעונאי יפעל כראוי),

3) מחירים שנקבעו באופן שגוי בהתאם ליעד הלקוח (גבוה מדי או נמוך מדי),

4) מוסד עמוס עם חלון ראווה לא בולט (חלון הראווה משמש כאיש מכירות),

5) סוג של מוצרים או שירותים שאינם תואמים את מיקום העסק,

6) אי ביצוע של מלאי מעת לעת (אתה צריך לדעת מה יש במחסן כדי לשפר את המכירות),

7) אין נוכחות מקוונת (לקוחות פוטנציאליים מתייעצים מרשתת לפני שהולכים לממסד) ו

8) אין את הטכנולוגיה המתאימה להקל על רכישת לקוחות (עסקים מסוימים לקמעונאות אין ברקודים למלאי או שאינם מקבלים כרטיסים כצורה של לְשַׁלֵם).

צילום: Fotolia - וקטור מקס

נושאים בתחום הקמעונאות