デジタルトランスフォーメーションの定義

の出現 インターネット 企業が何十年も働いてきた方法に革命をもたらしました。 しかし、 革命 彼の到着から始まり、ネットワークのネットワークの成長は新しいものにつながりました パラダイム、どの企業もグローバルプレーヤーになり、すべての国で販売することができます。 リソース インターネットから。

これを行うには、それを最大限に活用するために、それをオンラインビジネスに変える突然変異を実行して、新しい現実に適応する必要があります。 それは「」と呼ばれているプロセスです。デジタルトランスフォーメーション”.

ザ・ デジタルトランスフォーメーション インターネット、マーケティングを通じた業務に集中するために会社が働く方法を変えることから成ります ソーシャルネットワークを介して、およびメッセージングなどの新しいチャネルを介して顧客サービス スナップショット。

どうやら、それは連携するメディアの変化として要約することができますが、真実は、デジタルトランスフォーメーションがより深遠なものであるということです。 それは、会社が社内でタスクを実行する方法、サプライヤー、労働者、クライアントとの関係、そして最後にそのアプローチに関係しています。

パラダイムの例として、小さな地元の店を取り上げましょう。

数年前、そのような会社のターゲットオーディエンスは、地元の親しい隣人、友人、知人、親戚、そして通りを通りかかった人々だけでした。 ザ・ 広告、従来のローカルメディアに限定されます。

デジタルトランスフォーメーションの最初のステップは、その必要性を認識することです。今日、オンラインストアからの競争は、このための良いインセンティブになる可能性があります。 また、消費者を中心に据えなければならないことも理解しています。

そして後者は、トランスフォーメーションのエンジンがテクノロジーであると信じられている限り、デジタルトランスフォーメーションが実行される本当の理由です。

私たちは消費者のエンパワーメントの時代に生きています。この力は主にソーシャルネットワークを通じて現れます。 ブランドや企業と直接かつ平等に対話するだけでなく、 意見。

ソーシャルネットワークと新しい方法 コミュニケーション それらはまた、消費者から情報および好みを収集することを可能にし、製品および／またはサービスの彼らの好みへの適応を容易にする。

このステップにより、企業は消費者中心の戦略の概要を説明できます。

次のステップは、消費者を中心に置くという目標を達成するための技術ツールを採用することです。

したがって、ソーシャルネットワークとインスタントメッセージングサービスでの存在は、マーケティングとカスタマーサービスの両方にとって重要です。 クライアント （技術的な案内）。 開くことが重要です コマース まだ行っていない場合はオンライン。 以前は近所のレベルでしか競争していなかったほとんどの地元企業は、オンラインストアのおかげでどこにでも製品を持ち込むことができます。

したがって、貿易の「自然な境界」の外での販売は、本質的に 戦略 デジタルトランスフォーメーションの。

顧客との関係と同様に、サプライヤーとの関係もインターネットに転送されます。

最後に、会社はすべての内部プロセスを、外の世界（顧客と サプライヤー）、そしてその製品/サービスでさえ、技術ツールを通じて、 消費者。

写真：Fotolia-johndwilliams

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