デミング博士の貢献

ウィリアム・エドワーズ・デミングはアメリカの統計学者、教授、作家、コンサルタントであり、生産プロセスの改善に関する取り組みで有名でした。 彼は、品質原則の実践を通じて、第二次世界大戦後の日本の経済好況において重要な役割を果たしたことで特に知られています。

デミング博士の最も重要な貢献

デミングの14得点

デミングは、あらゆるビジネスの変革と改善に不可欠であると考える 14 のポイントのリストを作成しました。 このリストは、当初は製造会社向けに作成されたものですが、ほぼすべての種類の組織に適用できます。

デミングの 14 のポイントは、品質、リーダーシップ、継続的改善の概念に焦点を当てており、これらの変化を実行する際の経営陣の責任に重点を置いています。

1. 製品とサービスを向上させるために目的を一貫して確立します。 組織は、製品またはサービスの品質を継続的に改善することに尽力する必要があります。

2. 新しい哲学を受け入れましょう: 組織は考え方を変え、品質志向に取り組む必要があります。

3. 品質を達成するために検査に頼るのはやめましょう。 デミングは、品質は製品やサービスの検査によって達成されるのではなく、生産プロセスの改善によって達成されると主張しました。

4. 価格のみでビジネスを行う慣行を終わらせます。 価格のために品質を犠牲にしてはいけません。

5. 生産およびサービス システムを継続的に改善します。 組織は品質を向上させる方法を常に模索する必要があります。

6. 実地訓練を実施する: 従業員は仕事を正しく行うために十分な訓練を受けなければなりません。

7. リーダーシップを受け入れ、確立する: リーダーは自分の仕事を理解し、従業員がより良い仕事ができるように支援する能力を持っていなければなりません。

8. 恐怖を払拭する: 従業員は安心して意見や提案を表明できる必要があります。

9. 部門間の障壁を打ち破ります。 各部門は組織の目標に向かって協力しなければなりません。

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10. 労働者に対するスローガン、推奨、目標を排除します。 デミング氏は、これらの慣行は品質問題をシステムではなく労働者の責任にしているため、有害であると考えました。

11. 数値的な割り当てを排除します。 割り当ては低品質の生産につながる可能性があります。

12. 労働者が自分のパフォーマンスを誇りに思う権利を奪う障壁を排除します。 従業員は自分の仕事に誇りを持つ機会を持たなければなりません。

13. 教育と自己改善のプログラムを確立します。 組織は従業員の継続的なトレーニングを促進する必要があります。

14. 変革を達成するために社内の全員に取り組んでもらいます。 組織内の全員が品質向上に取り組む必要があります。

グローバリゼーションとデミング

デミングの作品の興味深い点は、それがグローバリゼーションの概念とどのように関係しているかということです。 グローバリゼーションはここ数十年で関連性が高まった現象ですが、デミングの原則は驚くほどこの文脈にも当てはまります。 ここでは、グローバリゼーションのいくつかの特徴と、それらがデミングの原則にどのように関連しているかを詳しく説明します。

グローバリゼーションの特徴

グローバリゼーションは、次のようないくつかの重要な要素によって特徴付けられます。

1. 経済的な相互依存: これは、さまざまな国の経済がますます相互に結びついていることを意味します。
2. 情報の流れ： グローバリゼーションにより、情報が国家間で自由に流れることが可能になりました。
3. 人や物の移動： グローバル化した世界では、物や人が国境を越えてより自由に移動できるようになります。
4. グローバル文化: グローバル化により、文化の違いが混在し共有されるグローバル文化が形成されてきました。
5. 地球規模の問題： 世界的な相互依存により、ある国の問題が他の国に影響を与える可能性があります。

ここでは、デミングの原則がこのグローバリゼーションの文脈でどのように適用できるかを見ていきます。

経済的相互依存とデミングの 14 のポイント

経済的な相互依存とは、企業が自社の行動が世界中に与える影響を認識しなければならないことを意味します。 デミングは、組織の成功にとって重要な要素として品質の重要性を常に主張していました。

グローバル化された状況において、これは企業が品質を重視する必要があることを意味します。 自社の製品やサービスだけでなく、世界中のサプライヤーやビジネスパートナーも対象となります。 世界。

情報の流れとデミングの 14 のポイント

情報の自由な流れにより、企業は新しいトレンドや市場のニーズを迅速に学習し、適応することができます。 デミング氏は常に継続的改善の重要性を強調しました。これは、企業が常に学び、改善する意欲を持たなければならないことを意味します。 グローバル化した世界では、これは入手可能な情報を活用して継続的な改善を行うことを意味します。

ヒトとモノの流動性とデミングの14のポイント

人や物の流動性は、企業がさまざまな市場やニーズに適応できなければならないことを意味します。 障壁を取り除き、品質を向上させるというデミングの原則は、この文脈に非常に当てはまります。

グローバル文化とデミングの 14 点

グローバル文化とは、企業が世界中の顧客や従業員の異なる文化やニーズを認識する必要があることを意味します。 デミングは常に、組織内のすべての人々に対する理解と敬意の重要性を強調しました。

グローバル化した世界では、これは世界中の顧客と従業員の異なる文化とニーズを尊重し、理解することを意味します。

地球規模の問題とデミングの 14 か条

地球規模の問題には地球規模の解決策が必要であり、デミングの原則はこれらの解決策を考えるための優れた出発点です。 デミングは常に、強力で責任あるリーダーシップの必要性を主張しており、それは地球規模の問題に取り組む場合に特に重要です。

表 デミング原則とグローバリゼーションの概要

グローバリゼーションの特徴	デミングの原理
経済的な相互依存	重要な要素としての品質
情報の流れ	継続的改善
人や物の移動	障壁の除去
グローバル文化	敬意と理解
地球規模の問題	強力で責任感のあるリーダーシップ

デミングの原則とそれが今日の世界にどのように適用されるかについて詳しくは、次の公式 Web サイトを参照することをお勧めします。 デミング研究所.