人を影で呼ぶことの重要性

その起源や由来とは関係なく、 文化、 全て 人々 彼らには名前があります。 私たちは彼とともに、自分自身を個人として認識し、同時に、 コミュニケーション 残りも一緒に。 どのような個人であっても、人々は 2 つの大きなブロックに分けることができます。名前が知られている人々と、それ以外のすべての人々です。

名前はなんですか？

誰かに出会ったとき、私たちが最初にすることは名前を聞くことです。 この特定の情報から、効果的かつ流動的な個人的な連絡先を確立することができます。 この単純な質問は、単にプロトコルの問題ではありません。なぜなら、プロトコルによってアイデアの交換と真のコミュニケーションがすでに可能だからです。

毎日エレベーターで同じ隣人に会い、お互いに挨拶するなら、私は教育と礼儀の一般的な規則に従っていることになります。

ただし、挨拶に加えて彼の名前を呼ぶと、私は別のことをしていることになります。なぜなら、私は同時にいくつかの考えを伝えているからです。

1) 私は彼が誰であるかを知っていること、したがって、それは単なる隣人ではなく、アントニオ、ビセンテ、またはアナであることを彼に思い出させています。

2) 彼の名前を言うことで、私はより親密さを表現し、

3) 何らかの形で、心のこもった関係を築きたいという私の願望を伝えます。

私たちは皆、自爆テロ犯が警察官や消防士によって救出されようとする映画を見たことがあるでしょう。 このような極端な状況では、「あなたの名前は何ですか」という質問は特別な意味を持ちます。 これにより、自殺者と救世主とのコミュニケーションがより親密で誠実なものになる可能性がある。 自殺の可能性のある人の名前を使用すると、精神を落ち着かせる効果が得られる可能性があります。

従業員の名前が記載された識別プレート

多くの企業では、社会に奉仕する従業員は自分の名前が入った識別バッジを着用しています。 この戦略は、顧客と従業員の間のコミュニケーションにも影響を与えます。 ネームプレートを使用すると、顧客は不特定の従業員と対話するのではなく、マリア、ベロニカ、またはルイスと会話するため、パーソナライズされた関係メカニズムがアクティブになります。 彼 仕事 一般の人々と対峙することは、 注意 店員が名前で識別できれば、顧客はよく配慮されていると感じるでしょう。

電話勧誘員の仕事でも同様のことが起こります。電話勧誘員が最初に行うのは、自分の名前を伝え、顧客に自分の名前を尋ねることだからです。

画像: フォトリア。 イーゴリ・ザコウスキー/スルジャン