定義ABCの概念

クレームとは、特定の問題を解決することを目的として、ある人が別の人の前に提起する要求です。 クレームを行うこともできます 機関 特定または前に コマース. 顧客は、消費者として、 確立.

実際、この主張は非常に重要であるため、レストランでさえも 本 クレームの クライアント あなたは苦情の場合に要求することができます。 それは、 消費者 あなたはあなたの苦情を記録することができます。 顧客は、不十分なサービスに関連している可能性のある意見の不一致の具体的な理由を書き留めることができます。 この場合、その人は自分の観点から公正であると考えるものを主張します。

請求

したがって、あなたは自分の権利を積極的に守るために率先して行動します。 このアプリケーションの処理は、正式な方法で処理するために必要な最初のステップです。
司法の観点から、誰もが特定のプロセスで自分の権利を擁護することができます 法律.

たとえば、離婚の場合、人は夫婦の別れの権利を守るために法的助言を求めることができます。 たとえば、事業を営んでいて、高額の債務を抱える顧客がいる場合、会社は債務者から特定の金額を請求するための法的措置を取ることもできます。

そのような主張は、 補償 被った損害と偏見のために。

正式な主張

日常的には、書面による正式な主張はありませんが、自発的に行われるという特定の行為もあります。 たとえば、店に行って購入するときに、間違った金額を返品したことに気付いた場合、顧客は出席したレジ係に苦情を言うことができます。 一方、顧客が製品に何らかの欠陥があることに気付いた場合は、苦情を記録することもできます。 人がいずれかの分野で何かを主張するとき、彼は彼が公正であると考えるものの前提から始めます、彼はそれを擁護します 正しい それはその期限を考慮します。

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