定義ABCの概念

略語PRは広報の略で、会社の部門または 責任 顧客とのコミュニケーション。

現在、PRという用語はあまり使用されていません。 インターネット の概念 コミュニケーション それは根本的に変化しました。 従来の広報には、非常によく似た機能を実行する他の競合他社があります。それは、コミュニティマネージャーの姿です。

広報担当者が何であるかについての簡略化された図があり、それは通常、議会のホステス、パンフレットを配ったり、歓迎したりする人に関連付けられています クライアント. この分野の専門家は、実際には、コーポレートコミュニケーション、ソーシャルメディア管理、広告管理など、より幅広い機能を持っています。 同時に、そのツールは変革の過程にあります。 この意味で、PRはマーケティングの世界やソーシャルネットワークと関係があります。

この分野の専門家は、 対話 クライアントとの関係。これは直接かつ双方向である必要があります（会社とクライアント、およびその逆）。

PRの5つの鍵

-考慮すべき最初の要素は、アイデアに要約できます。顧客が何を望んでいるかを知る必要があります。 すでに存在している顧客だけでなく、企業の潜在的な消費者のさまざまなプロファイルをすべて知っている可能性があります。

-各クライアントのニーズに適応する必要があります。 それはではありません 戦略 各クライアントには特定の状況と関心があり、効果的かつ決定的な方法でクライアントと接続する方法を知る必要があるため、すべての人を平等に扱うことは有用です。

-コミュニケーションは不可欠です。 コミュニケーションの概念は横断的で変化し、さまざまなレベルがあります。 このため、PRの専門家は全体に対処する必要があります 多様性 あなたのメッセージが効果的であるようにコミュニケーションの。

-オープンで複数の市場では、競争心が決定的です。 あなたは会わなければなりません 能力 何らかの方法でそれを克服しようとします（価格で、の製品で 品質 または良いサービスで）。

-すべてのPR戦略を評価する必要があるため、客観的な測定システムを確立する必要があります。 それはそれを改善しようとするために何が行われたかを評価することです。