განსხვავება მომხმარებელსა და მომხმარებელს შორის

მომხმარებელი და მომხმარებელი

მიუხედავად იმისა, რომ ხშირად ხდება ა მომხმარებელი იგივე აღნიშვნით, როგორც ა კლიენტი, ვინაიდან ორივე იძენს პროდუქტს ან მომსახურება, მთავარი განსხვავებაა ერთსა და მეორეს შორის.

ერთი მხრივ, მომხმარებელი არის ის ადამიანი, ვინც ყიდულობს ან ყიდულობს მომსახურებას ადგილობრივში, ინტერნეტის საშუალებით, ტელეფონით ან ნებისმიერი სხვა საშუალებით, ბრენდის ერთგულების გარეშე ბიზნესი. მომხმარებელი არის ის, ვინც მომხმარებლად ჩვევად მიიჩნია გარკვეული მაღაზიის ან გარკვეული ბრენდის შესყიდვების ან მომსახურების შეძენა.

მომხმარებლის მახასიათებლები

საერთოდ, მომხმარებელს სიამოვნებს პროდუქტის ან მომსახურების შეძენა ან მოხმარება, რადგან დროთა განმავლობაში მათ ბრენდთან დაამყარეს ურთიერთობის ერთგულება და ერთგულება. კომპანიები ხშირად ეცნობიან მომხმარებლებს, რაც მათ საშუალებას აძლევს მიმართონ თავიანთ ძალისხმევას და ყურადღებას მათი დაკმაყოფილებისკენ.

მომხმარებლის მახასიათებლები

მომხმარებლები ხშირად ანონიმურები არიან და საჭიროების გამო ყიდულობენ პროდუქტს ან მომსახურებას. არჩევის დროს მომხმარებლებს მართავენ ეკონომიკური პარამეტრები, გეოგრაფიული სიახლოვე ან გარკვეულ ადგილას ან კონკრეტულ სიტუაციაში ყოფნა.

კომპანიების მიზანი მათი კლიენტების და მომხმარებლების წინაშე

კომპანიები ვალდებულნი არიან შექმნან მომხმარებლები, ვიდრე ჰქონდეთ მომხმარებლებით სავსე ბაზარი, რადგან ეს უკანასკნელი შეიძლება განსხვავდებოდეს მათი მოხმარების რეჟიმებში და იყოს არასწორი საყიდლების ქცევაში. სწორედ ამ მიზეზით არის ყველა კომპანიის მიზანი მომხმარებლების მომხმარებლებად გარდაქმნა.

კომპანიები მარკეტინგის შეტყობინებებსა და სტრატეგიებს ერთგულებისკენ მიმართავენ და სპეციალურად ამ მიზნით სპეციალურ შეთავაზებებსა თუ შეღავათებს გვთავაზობენ.

ტექნოლოგიების განვითარება მომხმარებელს სხვადასხვა ტიპის მსგავსი პროდუქტის ზემოქმედების ქვეშ აყენებს. კომპანიებმა უნდა გაზარდონ თავიანთი მცდელობები, რომ მათი მომხმარებელი კმაყოფილი დარჩეს, როგორც პროდუქტის ხარისხით, ასევე მომსახურება, ისევე როგორც ყურადღებით, და საუკეთესო შემთხვევაში, მათთვის სასურველი პროდუქტის ან მომსახურების რეკომენდაცია მეგობრებისთვის და ცნობილია

მიუხედავად იმისა, რომ შემთხვევითი სერვისის გამოყენება მომხმარებელს მომხმარებლად არ აქცევს, მნიშვნელოვანია, რომ კომპანია ცდილობს უზრუნველყოს კარგი მომსახურება და გადაჭრას ეჭვები ან კითხვები მომხმარებლები. სოციალური ქსელები და პირისპირ ან სატელეფონო დახმარება, როგორც კომპანიასთან პირდაპირი საკომუნიკაციო არხი, არის შესაძლებლობები, რომ მომხმარებელს მოუტანოს მომსახურება ან პროდუქტი და გარდაიქმნას იგი პოტენციურად კლიენტი