იურანის ტრილოგია (10 მაგალითი)

იურანის ტრილოგია არის კონცეფცია, რომელიც შემუშავებულია დოქტორ ჯოზეფ მ. ჯურანი, ხარისხის ინჟინერი და ბიზნეს კონსულტანტი, რომელმაც წარმოადგინა ძირითადი იდეები ორგანიზაციებში ხარისხის მართვისთვის. ამ სტატიაში ნახავთ რა არის ეს და 10 მაგალითი.

ჯურანის ტრილოგიის 3 ასპექტი

ხარისხის დაგეგმვა

შექმენით პროცესი, რომელსაც შეუძლია მიაღწიოს დადგენილ მიზნებს, ამის გაკეთება აშკარად საოპერაციო პირობებში.

საუბარია ხარისხთან დაკავშირებული მკაფიო მიზნებისა და ამოცანების ჩამოყალიბებაზე.

ამ ეტაპზე განისაზღვრება ხარისხის სტანდარტები, რომლებიც უნდა მიაღწიოს და განისაზღვროს მათი მისაღწევად საჭირო პროცესები. ეს იგივეა, რომ გქონდეს რუკა, რომელიც გიჩვენებს გზას, რომელსაც უნდა გაჰყვე სასურველი ხარისხის მისაღწევად.

ხარისხის კონტროლი

მონიტორინგი, რომ პროცესი მუშაობს ოპტიმალური ეფექტურობით (ეფექტურობა+ეფექტურობა), ხარვეზების გამო წარმოიქმნება საწყის ექსპლუატაციაში, პროცესები შეიძლება მუშაობდეს ნარჩენების მაღალი დონით დახარჯვა.

გეგმის შედგენის შემდეგ, მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ პროცესები და პროდუქტები აკმაყოფილებს დადგენილ ხარისხის სტანდარტებს.

აქ პროდუქციისა და პროცესების ინსპექტირება და მონიტორინგი ხორციელდება, რათა დადგინდეს, აკმაყოფილებს თუ არა ისინი დადგენილ მოთხოვნებს. თუ გადახრები გამოვლინდა, მიიღება მაკორექტირებელი ქმედება პრობლემების გადასაჭრელად და ხარისხის სტანდარტების დაცვის უზრუნველსაყოფად.

ხარისხის გაუმჯობესება

ეს არის გზა, რომლითაც შორდებით წარმადობისა და შესრულების წინა დონეებს. (თუ ცუდად იწყება, ცუდად მთავრდება).

უწყვეტი გაუმჯობესება ჯურანის ტრილოგიის ფუნდამენტური ელემენტია. ის ცდილობს გამოავლინოს პროცესების, პროდუქტებისა და სერვისების გაუმჯობესების შესაძლებლობები, ხარისხის დონის მუდმივად ამაღლების მიზნით.

ინსტრუმენტები და ტექნიკა გამოიყენება მონაცემთა შეგროვების, ანალიზისა და პრობლემების მიზეზების აღმოსაფხვრელად და მომავალში მათი განმეორების თავიდან ასაცილებლად.

იურანის ტრიოლოგიის 10 მაგალითი

1. ხარისხის დაგეგმვა საწარმოო ქარხანაში:

მაგალითად, საწარმოო ქარხანაში, შეიძლება შეიქმნას პროდუქტის დიზაინის პროცესები, რათა თავიდანვე ხარისხი უზრუნველყოფდეს.

ინსტრუმენტები, როგორიცაა წარუმატებლობის რეჟიმები და ეფექტების ანალიზი (FMEA) შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროდუქტის დიზაინის დროს ხარისხის პოტენციური პრობლემების იდენტიფიცირებისთვის და შესამცირებლად.

გარდა ამისა, დაწესდება ხარისხის კონტროლის პროცედურები საწარმოო პროცესის თითოეული ეტაპისთვის და უზრუნველყოფილი იქნება თანამშრომლების ადექვატური ტრენინგი თავიანთი ამოცანების შესასრულებლად.

2. ხარისხის კონტროლი რესტორნების ქსელში:

რესტორნების ქსელში ხარისხის კონტროლი შეიძლება მოიცავდეს რეგულარულ შემოწმებას სურსათისა და საკვების მომზადება უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების წესების დაცვის უზრუნველსაყოფად ხარისხიანი.

ხარისხის კონტროლზე პასუხისმგებელ პირებს ასევე შეუძლიათ შეაგროვონ და გააანალიზონ მონაცემები მომხმარებელთა კმაყოფილების შესახებ, მომსახურების ხარისხი და სხვა ძირითადი ფაქტორები და შემდეგ გამოიყენეთ ეს ინფორმაცია საჭიროებისამებრ კორექტირების შესასრულებლად. საჭირო.

3. ხარისხის გაუმჯობესება პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიაში:

მაგალითად, პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიაში, ეს შეიძლება მოიცავდეს კოდის განხილვის პროცესის განხორციელებას პროგრამული შეცდომების იდენტიფიცირებისა და გამოსწორების მიზნით, სანამ ისინი მიაღწევენ მომხმარებლებს.

ეს ასევე შეიძლება მოიცავდეს გამოყენებადობის ტესტირების ჩატარებას, რათა უკეთ გავიგოთ, როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები პროგრამულ უზრუნველყოფასთან და შემდეგ გააუმჯობესონ ამ ინფორმაციაზე დაყრდნობით.

გარდა ამისა, ეს შეიძლება მოიცავდეს თანამშრომლების მუდმივ ტრენინგს, რათა უზრუნველყონ ისინი განახლებულნი პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარების უახლესი საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ.

4. ხარისხის დაგეგმვა საკონსულტაციო კომპანიაში

საკონსულტაციო ფირმაში ხარისხის დაგეგმვა შეიძლება მოიცავდეს საკონსულტაციო მომსახურების მიწოდების მკაფიო სტანდარტებისა და პროცედურების ჩამოყალიბებას.

შეიძლება შეიქმნას სტანდარტიზებული ხელსაწყოები და შაბლონები შედეგების თანმიმდევრულობისა და მომხმარებლის კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად. გარდა ამისა, პროექტის დაწყებამდე მომხმარებელთა საჭიროებებისა და მოლოდინების ანალიზის ჩატარება, რათა უზრუნველყოს მათი სპეციფიკური მოთხოვნების დაკმაყოფილება.

5. ხარისხის კონტროლი საავტომობილო ასამბლეის ხაზში

საავტომობილო ასამბლეის ხაზში ხარისხის კონტროლი შეიძლება მოიცავდეს რეგულარულ ინსპექტირებას წარმოების პროცესის თითოეულ ეტაპზე.

ფუნქციური და წინააღმდეგობის ტესტები შეიძლება ჩატარდეს ძირითად კომპონენტებზე მათი ხარისხისა და გამოყენების ტექნიკის უზრუნველსაყოფად სტატისტიკა, როგორიცაა სტატისტიკური პროცესის კონტროლი (SPC), პროცესის ცვალებადობის მონიტორინგისა და კონტროლისთვის შეკრება.

6. ხარისხის გაუმჯობესება მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრში

მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრში ხარისხის გაუმჯობესება შეიძლება მოიცავდეს სასწავლო პროგრამების განხორციელებას მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებისთვის, მათი კომუნიკაციისა და პრობლემის გადაჭრის უნარების გაუმჯობესების მიზნით საკითხები.

შეიძლება შეიქმნას შესრულების მეტრიკა მომსახურების ხარისხის შესაფასებლად და რეგულარული მონიტორინგისთვის მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვების საფუძველზე გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირება უკუკავშირი. ასე ვმუშაობთ მიღებული კომენტარების საფუძველზე.

7. ხარისხის დაგეგმვა ფარმაცევტულ კომპანიაში

ფარმაცევტულ კომპანიაში ხარისხის დაგეგმვა შეიძლება მოიცავდეს მკაცრი ხარისხის კონტროლის განხორციელებას მიწოდების ჯაჭვის თითოეული ეტაპი, ნედლეულის შეძენიდან დაწყებული, წარმოებამდე და განაწილებამდე წამლები.

შეიძლება დაწესდეს ხარისხის მკაცრი სტანდარტები და ჩატარდეს ვრცელი ტესტირება ფარმაცევტული საშუალებების უსაფრთხოებისა და ეფექტურობის უზრუნველსაყოფად.

8. ხარისხის კონტროლი სურსათისა და სასმელების კომპანიაში

სურსათისა და სასმელების კომპანიაში ხარისხის კონტროლი შეიძლება მოიცავდეს ხარისხის მართვის სისტემების დანერგვას. სურსათის უვნებლობა, როგორიცაა საფრთხის ანალიზი და კრიტიკული საკონტროლო წერტილები (HACCP), რათა უზრუნველყოს პროდუქტები.

მიკრობიოლოგიური და ფიზიკური ტესტები შეიძლება ჩატარდეს ნედლეულსა და მზა პროდუქტებზე ხარისხისა და სურსათის უვნებლობის სტანდარტებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.

9. ხარისხის გაუმჯობესება საგანმანათლებლო დაწესებულებაში

საგანმანათლებლო დაწესებულებაში ხარისხის გაუმჯობესება შეიძლება მოიცავდეს პროფესიული განვითარების პროგრამების შემუშავებას მასწავლებლებისთვის, მათი სწავლების უნარების ამაღლებისა და მოსწავლეთა ეფექტური სწავლის ხელშეწყობის მიზნით. სტუდენტები.

პერიოდული შეფასებები და ტესტები შეიძლება ჩატარდეს მოსწავლის პროგრესის შესაფასებლად და გამოიყენეთ ეს ინფორმაცია გაუმჯობესების სფეროების გამოსავლენად და უფრო ეფექტური სწავლების სტრატეგიების შემუშავებისთვის. ეფექტური.

10. ხარისხის დაგეგმვა სამშენებლო კომპანიაში

სამშენებლო კომპანიაში ხარისხის დაგეგმვა შეიძლება მოიცავდეს განვითარებას სამშენებლო მასალებისა და წარმოების პროცესების სპეციფიკაციები და ხარისხის სტანდარტები მშენებლობა.

სამუშაო ადგილზე შეიძლება ჩატარდეს რეგულარული ინსპექტირება, რათა უზრუნველყოფილი იყოს დადგენილი სტანდარტების დაცვა და სამართლებრივი და უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვა. გარდა მუშაკთა უსაფრთხოების სასწავლო პროგრამების დანერგვისა პროფესიული რისკების შემცირებისა და სამშენებლო პროექტების შესრულების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.