საზოგადოებრივი სურათის ძალაუფლების შეჯამება

ყოველდღე კონკურენცია უფრო იზრდება, გლობალიზაციის პროცესმა ჩამოიტანა პროტექციონისტული საზღვრები და ამის წყალობით ახლა ჩვენ ვეჯიბრებით საერთაშორისო საზოგადოების წევრებს, რომლებიც, ძირითადად, ჩვენზე უკეთ არიან მომზადებულნი.
ჩვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში და ყველაფერში, რაც ჩვენ გარშემოა, სურათი არის ყველაფერი, რადგან კარგი გამოსახულება ასოცირდება ეფექტურობასთან და ეს ავტომატურად უკავშირდება ხარისხს, სერიოზულობას და ძალას.
ამ წიგნში ჩვენ სხვადასხვა სექტორში აღვნიშნეთ რამდენიმე მაგალითი იმის შესახებ, რომ გამოსახულებაა საჯარო არის ყველაფერი და მისი შექმნის, მართვისა და კონტროლის მნიშვნელობა, იქნება ეს პერსონალური თუ ინსტიტუციური.
პოლიტიკასთან არის დაკავშირებული ნიქსონისა და კენედის საქმე, რომლებმაც ბოროტებისა და ჭუჭყის იმიჯი მისცეს მეორე ეფექტური და impeccable და მანამდე ჩვენ ყველამ ვიცით შედეგი, ხალხმა აირჩია Kennedy როგორც პრეზიდენტი. სხვა საქმეა ფრანსუა მედიტერანდის საქმე, რომელიც გახდა საფრანგეთის პრეზიდენტი და ფიქრობენ, რომ მან მას მიაღწია არა მხოლოდ პოლიტიკური ნიჭის, არამედ რჩევა ჟაკ სეგელასგან მისი იმიჯის შესახებ, რომელიც ასევე ანიჭებდა მას დამატებით ღირებულებას, რამაც ხელი შეუწყო მის პირად უსაფრთხოებას და თავდაჯერებულობას.

კიდევ ერთი ბოლოდროინდელი შემთხვევაა ამ ქვეყანაში გუბერნატორის არჩევნების ჩატარება და რომელთა შედეგები ფორმით იყო განპირობებული როგორ ითამაშეს გამოსახულებები და რით მიენიჭა კარდენასს ტრიუმფი შურისძიების, მემარცხენეობის გამოხატულებით, და ა.შ.
კომპანიასთან დაკავშირებით, აშკარად ჩანს დისნეილენდის მაგალითი, სადაც აბსოლუტურად ყველაფერია ფრთხილად ზრუნავენ სრულყოფილი იმიჯის მისაცემად, ეს ის ადგილია, სადაც შეგიძლიათ შეიძინოთ ბედნიერება, უსაფრთხოება, ეფექტურობა და სისუფთავე. ეს გვაჩვენებს, რომ პატარა კარგი დეტალების დაგროვება ქმნის დიდ სურათს. ტიფანი არის მაგალითი იმისა, რომ სურათის ყიდვა შეუძლებელია, რადგან რაც არ უნდა იზრუნო მასზე, უგულებელყოფის მომენტში ის შეიძლება დაიშალოს. მექსიკაში PH, Liverpool და Sears არის ნათელი მაგალითი იმისა, რომ მოცემული სურათი ყველაზე მეტია მნიშვნელოვანია, რადგან ბევრ ასპექტში ძალიან ჰგავს ერთმანეთს, ხალხს განსხვავებული აზრი აქვს თითოეულზე ერთი
გასართობი ყველაზე ნაკლებად მგრძნობიარე საშუალებაა საზოგადოებრივი სურათის გამოყენებისთვის.
საზოგადოებრივი სურათი არის საერთო აღქმა, რომელიც იწვევს ერთიან კოლექტიურ რეაგირებას და მის შესაქმნელად საჭიროა კავშირი მრავალი ელემენტი, რომელიც კარგად არის კოორდინირებული და წარმოებული, თავიდან აიცილებს იმ წინააღმდეგობებს, რომლებიც ხელს უშლის კლიენტის შეტყობინებების თანმიმდევრულობას, ხარისხი მკაცრად აუცილებელია სამიზნე ჯგუფის დასარწმუნებლად, რომ ისინი რაიმეს საუკეთესოები არიან და, შესაბამისად, იმსახურებენ მათ სანდოობას და ნდობა
სურათის გამომუშავების მიზეზებია გრძნობების საშუალებით მიღებული სტიმულები, რაც მოქმედებას შეუწყობს ხელს და არსებობს სხვადასხვა ტიპის: ვერბალური (ზეპირი ან წერილობითი სიტყვა), არავერბალური (ემისიის სხვადასხვა წყარო: ვიზუალური, ყნოსვითი და ა.შ.) და შერეული. საერთოდ, უფრო მეტი არავერბალური სტიმულატორია, ვიდრე ვერბალური და ისინი ცვლიან პირველზე, მათ მხარს უჭერენ ან ეწინააღმდეგებიან.
სურათი არის აღქმა, რომელიც ხდება პირადობა და, დროთა განმავლობაში, რეპუტაცია. სურათი არის ის, რაც მომხმარებელს კომპანიის კარებთან დააყენებს, რეპუტაციაა, რაც ამ მომხმარებელს უბრუნებს. რეპუტაცია ხდება ყველაზე მყარი მემკვიდრეობა, ბრენდის ან პირადი სახელის "პლიუსი". "არასოდეს გაცვალოთ თქვენი რეპუტაცია მოკლევადიანი მოგებისთვის".
გამოსახულების აქსიომები არის მკაფიო და აშკარა პრინციპები, რომლებსაც დემონსტრაცია არ სჭირდება და ზოგიერთი მათგანია: გონება წყვეტს ძირითადად გრძნობებს, სურათი დინამიურია, სურათის შექმნამ პატივი უნდა სცეს გამომცემლის არსს, სურათი ყოველთვის ფარდობითია, სურათის შექმნის პროცესი რაციონალურია იმისთვის, თუ რას მოითხოვს მეთოდოლოგიის მიხედვით, სურათის ეფექტურობა პირდაპირ კავშირში იქნება მასში მყოფი სტიმულების თანმიმდევრულობას, მას ყოველთვის უფრო მეტი დრო სჭირდება და უფრო რთული იქნება სურათის რეკონსტრუქცია. თავიდანვე აშენებული სურათი, უკეთესი გამოსახულება, უფრო დიდი გავლენის ძალა, საკუთრების იმიჯი გაჟღენთილია ინსტიტუტში და ინსტიტუტის იმიჯი აღწევს მის წევრები.

ინჟინერია საზოგადოებრივ სურათში
ეს არის ცოდნისა და ტექნიკის ერთობლიობა, რომელიც საშუალებას იძლევა გამოიყენოს სამეცნიერო ცოდნა სტიმულის ემისიაში, რაც შექმნის ან შეცვლის აღქმას ამიტომ ადამიანი ან დაწესებულება ემსახურება რეპუტაციის კედლის აშენებას, რომელიც მიზნად ისახავს იმდენად მყარი იყოს, რომ იგი მოგერიდოთ ნებისმიერი შეტევა, ჭორი ჭორი; რომ მომხმარებლები კარის ზღვარზე იყვნენ კრიზისულ მძიმე დროსაც კი.
პირობები, რომ შეძლოთ სურათის გაკეთება, არის:
ცოდნა: საჭიროა სხვადასხვა დარგებისა და ტექნიკის ცოდნა, როგორიცაა ფსიქოლოგია, მარკეტინგი, კომუნიკაცია, ფოტოგრაფია, რეკლამა და ა.შ.
კრეატიულობა: ეს არის ფაქტორები, რომლებიც არ ისწავლება, ისინი უბრალოდ შემოიტანება და შედგება სასარგებლო იდეების წარმოქმნისგან, აღქმის შესაქმნელად.
მგრძნობელობა: თქვენ უნდა გქონდეთ ფიზიკური და მორალური შეგრძნების უნარი.
კლიენტის არსის პატივისცემა: თქვენ ზედმიწევნით უნდა იცოდეთ კლიენტი.
მეთოდოლოგია: ეს უნდა დაიცვას რისკების თავიდან ასაცილებლად და შედეგების ოპტიმიზაციისთვის. მას უწოდებენ ინტიმურ სისტემას და გვთავაზობს პროცესების ერთობლიობას, მრავალჯერადი და მომდევნო ეტაპების წესით, რომელთა მიზანიც მითითებულია და მისი შესრულება იწვევს საბოლოო მიზნის მიღწევას: მის მიერ ადამიანის ან დაწესებულების აღქმის შექმნას ან შეცვლას მოსმენები მისი ეტაპებია:
კვლევა: ეს არის ინფორმაციის წარმოშობა, წყარო, რაც შეეხება ჩვენს კლიენტს. მათ სხვადასხვა გამოწვევები აქვთ: გაეცნონ რა უნდათ, როგორ უნდა ითხოვონ მას, დაარწმუნონ კლიენტები ამ ეტაპის ჩატარების აუცილებლობაში და იციან როგორ უსიამოვნო ამბების კომუნიკაცია. იგი ხორციელდება ორი მიმართულებით: შიდა (შინაგანი აღქმა, რომ მესაკუთრეს ჰყავს მისი თანამშრომლები და გარეგანი) (იმ სამიზნე ჯგუფების, რომლებიც მასზე არ არიან დამოკიდებული). ასევე არსებობს სხვადასხვა ტექნიკა: თვისობრივი და რაოდენობრივი კვლევა, სიღრმისეული ინდივიდუალური ინტერვიუები, სურათის აუდიტი. შეგროვებული ყველა ინფორმაცია უნდა განიმარტოს და გამოიტანოს დასკვნები, რომლებიც განმარტავს კლიენტის იმიჯის პრობლემას.
დიზაინი: შემოქმედებითი ეტაპი, ჩვენ მივდივართ იმ სტიმულების ანალიზზე, რომლებიც შექმნიან აღქმას ან იმ მიზეზებს, რომლებიც პრობლემებს წარმოშობს და შემოთავაზებულია შესაძლო გამოსავალი. შემოთავაზებული სტრატეგიები უნდა ემორჩილებოდეს დროს, ფულს და რა არის აუცილებელი. გენერალური გეგმა არის დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს შემუშავებულ გამოსახულების სტრატეგიებს. ყველა სურათი დაფარულია: ფიზიკური, ვერბალური, ვიზუალური, აუდიოვიზუალური, პროფესიონალური, გარემოსდაცვითი და განაპირობებს სტიმულების გამომუშავების წესს, თანმიმდევრულობის ერთადერთი მიზანი.
წარმოება: იქ, სადაც იდეები ხდება რეალობა. აუთსორსინგი ხორციელდება.
შეფასება: მიღებული გადაწყვეტილებების მიმოხილვა, იგი კვლავ გამოიძიება, ის ემსახურება სურათის კონტროლს და მეთოდოლოგიის შესწავლას.

არსებობს სურათების ორი დიდი ჯგუფი: პერსონალური (აღქმა, რომ ინდივიდს აქვს თავისი სამიზნე ჯგუფი, რომლის მეშვეობითაც ეს მისცემს მას იდენტურობას) და ინსტიტუციონალურს (რაც არსებობს ზნეობრივ პიროვნებაზე), ორივე ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია. ამ ორი ჯგუფიდან დაქვემდებარებულია სხვები, რომლებიც მათ არსებობის საშუალებას აძლევს (ფიზიკური, პროფესიონალური, სიტყვიერი, ვიზუალური, აუდიოვიზუალური და ა.შ.)
სურათის შესანარჩუნებლად ჩვენ პირველ რიგში უნდა დავადგინოთ იმ ადამიანის ან ინსტიტუტის არსი, რომელზეც ვმუშაობთ. თქვენ უნდა განსაზღვროთ პერსონაჟი, რომელსაც კლიენტი წარმოადგენს რეალურ ცხოვრებაში და შეავსოთ ეს ინფორმაცია მათი სტილის განსაზღვრით, რაც არის ინდივიდუალობის გამოხატულება არის გზა ან ფორმა, რომლითაც ადამიანი ან დაწესებულება აცხადებს მათ კონკრეტულ ხარისხს ან მიეთითება ინდივიდუალურად არსებობს სტილის სხვადასხვა ტიპები: ჩვეულებრივი, ტრადიციული, ელეგანტური, რომანტიკული, კრეატიული, მაცდური, დრამატული. სტილის ცოდნის მნიშვნელობა ის არის, რომ ეს იქნება განმსაზღვრელი ფაქტორი, რომ შეიქმნას თანმიმდევრული ფორმა მიიღოს ყველა ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის კოდები, რომლებიც განხორციელდება ამ მიზნების მისაღწევად კლიენტი
ინსტიტუციონალური არსი აისახება საფუძვლების სახელმძღვანელოში, რომელიც განსაზღვრავს იმ მახასიათებლებს, რომლებიც უნდა ჰქონდეთ კომპანიაში მუშაობის მსურველებს. იგი უნდა შეიცავდეს: ხედვას, მისიას, პრინციპებს, ფილოსოფიას, დევიზს და ქცევის და გარეგნობის სტანდარტებს. მხოლოდ ექვსი პირობა, რომელიც განსაზღვრავს ჩვენს მიერ გატარებული ნებისმიერი ძალისხმევის წარმატებასა და წარუმატებლობას. სახელმძღვანელოს მომზადების ზოგიერთი რეკომენდაციაა: მოკლედ, მკაფიოდ და მიმზიდველი ფორმატით.

ამ ორი თავის წაკითხვისას მე ძალიან საინტერესო აღმოჩნდა, ეს სასიამოვნო და ადვილად წასაკითხი წიგნია, რომელიც ბევრ სიმართლეზე მეტყველებს, რომელთა ფიქრიც ზოგჯერ არ ვწყვეტთ.

ფიზიკური სურათი

ეს არის პიროვნების აღქმა მათი სამიზნე ჯგუფების მიერ მათი გარეგნობის ან პირადი ენის შედეგად. ეს არის ერთ – ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საყრდენი, რომელზეც შეიძლება დაეყრდნოს პირადი გამოსახულების არავერბალური კომუნიკაციის კოდები. ნებისმიერ ადამიანს შეეძლო სხვების შესახებ ბევრი რამის გაგება, მხოლოდ იმის დანახვაზე, თუ როგორ წარმოუდგენიათ ისინი მას თავს (პროფესია, წარმოშობა, პიროვნება, გემოვნება და ა.შ.). ჩვენ გავაშიფრებთ ინფორმაციას და წამში გამოვაქვეყნებთ მნიშვნელობებს მისაღები ან უარყოფილი თვალსაზრისით.
მოდა არის ჟესტების ენა. ტანსაცმლით თითოეული ადამიანი პოულობს გამოხატვის თავისებურ ფორმას და იყენებს ტონისა და მნიშვნელობის პირად ვარიაციებს.
ფიზიკური გამოსახულება, როგორც არავერბალური კომუნიკაციის კოდი, მოიცავს ტანსაცმელს, ვარცხნილობას, მაკიაჟს და აქსესუარებს. სახის ფორმები და გაზომვები, გამოყენებული ფერები, ნიმუშები და ტექსტურები, პოზები, ღიმილი, ჟესტები და ჟესტები, ვიზუალური ქცევა და ტაქტილური.

ფერი

ის თავისთავად წარმოადგენს ერთ-ერთ ყველაზე ზუსტ არავერბალურ კომუნიკაციის კოდს. მაგალითად: ყველას ღია ცისფერი ცის ან ზღვის სიმშვიდეს უკავშირებს, მკვეთრ ყვითელს - მზის სიხარული, ძლიერი წითელი - სისხლის ან სიბრაზის ვნებას და ა.შ. სხვადასხვა ფერის უბრალო გამოხედვა ცვლის ჩვენს წნევას, გულისცემას და სუნთქვის სიხშირეს.

სხეული, გაზომვები, წილები და ფორმა

ანთროპომეტრია: სხეულის ზომები, ფორმები და პროპორცია უკიდურესად განსაზღვრავს იმის ცოდნას, თუ რა ტიპის ტანსაცმელი უნდა ატაროს. ის, რაც სხეულის სასიამოვნო წილს გახდის, გავლენას მოახდენს კულტურული თვისებებით და იმ საზოგადოების ადგილმდებარეობის ეპოქებით, რომლებსაც ჩვენ ვგულისხმობთ. ქალის იდეალური ვიზუალური თანაფარდობა იქნება 3/8 ნაწილი წლიდან თავამდე და 5/8 ნაწილი წლიდან ფეხებამდე; ნებისმიერი აღმოჩენილი გადახრა ანაზღაურდება ტანსაცმლის ან აქსესუარების საშუალებით, ვიზუალური ჰარმონიის შესაქმნელად, რომელიც აძლიერებს გარეგნობას. კაცის სიმაღლე იყოფა ოთხზე და ეს იქნება იდეალური საზომი თითოეული სეგმენტისთვის.

ანთროპომორფოლოგია: სამოსის ტიპს ასევე განსაზღვრავს სხეულის ფორმა. ქალის სხეულის ფორმა ძირითადად კლასიფიცირებულია შვიდი ტიპის სილუეტად, რომლებიც არიან: მართკუთხა ან H, ოვალური ან O, მომრგვალო ან 8, ქვიშის საათი ან X, სამკუთხა ან A, ინვერსიული სამკუთხა ან V და სწორხაზოვანი ან ᲛᲔ. მამაკაცების შემთხვევაში ის კლასიფიცირდება შემდეგნაირად: V, H, A და O.
ტანსაცმლის ტიპი, რომელიც უნდა გამოვიყენოთ, განისაზღვრება სტილის, ანთროპომეტრიული და ანთროპომორფოლოგიური მახასიათებლების მიხედვით. თითოეული ისე, რომ ჩვენ ჩაცმას არ ვაკეთებთ იმით, რასაც სხვები გვთავაზობენ, რადგან ეს მოდურია ან იმიტომ, რომ ის პასუხობს მათ გემოვნებას ან ახირებებს პირადი, მაგრამ იმიტომ, რომ ეს არის ის, რაც უნდა დავსვათ ჩვენი სხეულის ბუნების, პიროვნების და პროფესიული საქმიანობის შესაბამისად სოციალური

სახე, ზომები, პროპორციები და ფორმა

კარამეტრი: სახე არის ჩვენი ყველაზე მნიშვნელოვანი სავიზიტო ბარათი. ჩვენი სახე არის მიზიდულობის ან უარყოფის ძირითადი მიზეზი, რასაც სხვები გავუწვევთ. მისი გაზომვების, პროპორციისა და ფორმის ცოდნა გვაძლევს უპირატესობას, მივიღოთ უკეთესი გადაწყვეტილებები თმის სიგრძის შესახებ ჩვენ უნდა მოვიყვანოთ ისე, რომ მაკიაჟის გაკეთება მოგვიწევს სახის თვისებების დასაბალანსებლად და ჰარმონიის შესაქმნელად, დავტოვებთ თუ არა ულვაში, ისე, როგორც სათვალე უნდა ჰქონდეს, ზომის და ფორმის ყელსაბამები, საყურეები ან შარფები, რომლებიც გვექნება. გამოყენება სახის ყველაზე მნიშვნელოვანი გაზომვებია: თვალის სიგრძე, სიგანე და სიგრძე.

კარამორფოლოგია: ნებისმიერი ბუნებრივი ან ხელოვნური აქსესუარი, რომლის განთავსებასაც ვაპირებთ, ასევე დამოკიდებულია მის ფორმაზე. არსებობს ექვსი სახის ფორმა: კვადრატული, მართკუთხა, მრგვალი, ოვალური, ბრილიანტი, მსხალი და გული.

როგორც დამატებითი ბონუსი, ის გვაძლევს ოთხმოცდაათი რჩევას ტანის, სახის, თმის შეჭრის, მაკიაჟის, გარდერობის, პოზების და ა.შ. დაუყოვნებლივ გააუმჯობესოს აღმასრულებელი იმიჯი.

ᲡᲮᲔᲣᲚᲘᲡ ᲔᲜᲐ

სხეულის მოძრაობა გულისკენ ყველაზე პირდაპირი გზაა, რადგან სხეულმა არ იცის ტყუილი. ნებისმიერი ჩვენგანი შეიძლება სიტყვებით თქვას ისეთი რამ, რაშიც დარწმუნებული არ ვართ და მისი სხეული პასუხისმგებელია მოგაწოდოთ გამონათქვამები და მოძრაობები, რომლებიც აღნიშნავენ თქვენს ნაკლებობას უსაფრთხოება.
ძალზე მნიშვნელოვანია კარგი იმიჯის პროექტირება თვითდაჯერებულობის მისაღწევად და მისგან მისგან ნდობის გადასაცემად სანდოობის პროვოცირება ჩვენს პიროვნებაში და ჩვენსში მოქმედებს. ამიტომ აუცილებელია გარკვეული ტიპის სპეციალიზებული ცოდნის მიღება, რომელიც საშუალებას გვაძლევს ვიღებთ საკუთარ თავში ნდობას, რათა გავზარდოთ ჩვენი ქმედებების ეფექტურობა საზოგადოებრივი.

ფიზიკური არსებობა: ეს ძირითადად დამოკიდებულია ორ ფაქტორზე: სიარული და პოზა. თავი, ხერხემალი და მენჯი ქმნის ღერძს, რომელსაც სწორად გასწორება უნდა ჰქონდეს სწორად სიარულისთვის. პოზა დგომის ან ჯდომის დროს ასევე ხდება საკომუნიკაციო კოდი. ხალხი არ გენდობა, თუ ლაპარაკის დროს ვერ ხედავენ შენს ხელებს, ამიტომ დარწმუნდი, რომ ყოველთვის გექნება ხილული. არავერბალური საკომუნიკაციო კოდები, რომლებსაც ჩვენი ორგანოების საშუალებით ვგზავნით, არა მხოლოდ უსაფრთხოების მოპოვებას ემსახურება საკუთარი თავისთვის, მაგრამ პოზიტიური და უარყოფითი შეტყობინებების გაშიფვრა, რომელსაც სხვები გარკვეულწილად გვიგზავნიან უგონო მდგომარეობაში. ამ კოდების გამოყენების გასაღები იქნება ბუნებრიობა და მარტივად, რომლითაც ჩვენ ვითარდებით სხვების წინაშე.

ჟესტები: ისინი მოძრაობაში მყოფი სიტყვაა. ისინი უნდა შეესაბამებოდეს ზეპირი სიტყვის სიდიდეს და მოქმედებას ბუნებრივი მეთოდით, სწორი ზომის გამოყენებით. ისინი ნიშნებია, რომლებიც სიტყვებს დამატებით კომუნიკაციას ანიჭებს, ზოგჯერ ანაცვლებს მათ.

ჟესტები: ჩვენს სახეს შეუძლია სიტყვების კონტროლი, შევსება ან ჩანაცვლება. ეს შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს იმას, რასაც ჩვენ ვამბობთ სიტყვებით. ყველა იმ ჟესტს შორის, რომლის გაკეთებაც შეგვიძლია, არცერთი არ არის ისეთივე მაამებელი, ძლიერი, დამამშვიდებელი და მომგებიანი, როგორც ღიმილი. სპონტანური და ბუნებრივი ღიმილი იგებს მიმდევრებს. სუფთა და გამჭვირვალე ღიმილი, რომელიც ნდობას იწვევს. მიმზიდველი ღიმილი, რომელიც მიმზიდველობას იწვევს. ღიმილი არის არავერბალური კომუნიკაციის მთავარი კოდექსი, რომელიც შეიძლება ჰქონდეს ადამიანს ნდობის გადმოსაცემად. სანდოობის მიზნის შესრულების შემდეგ, ჩვენ ყველაფერს მივაღწევთ.

თვალის კონტაქტი: კარგი თვალის კონტაქტის დამყარება იმ ადამიანებთან, ვისთანაც ურთიერთობა გვაქვს, უდრის ორ შორეულ ადგილს შორის მყარი საკომუნიკაციო ხიდის აგებას. თვალის კონტაქტის დამყარება ნიშნავს შიშის დაძლევას, რომ იცოდეთ და გვაცნობოთ, რადგან როდესაც დადგინდება, ის მილსადენი იხსნება, რომელიც გულამდე მიდის, ამიტომ ნდობა წარმოიქმნება.

ტაქტილური ქცევა: ეს არის შეხების გრძნობის გამოყენება, როგორც კომუნიკაციის საშუალება. ეს არის კულტურული ეტიკეტის წესების შეხების და შეხების დაშვება. მისალმება, თვალის კონტაქტთან და ღიმილთან ერთად, ჩვენი საუკეთესო სავიზიტო ბარათია და ეს უნდა იყოს სუფთა ხელებით, არა ოფლიანი და საკმაოდ მყარი.

პროფესიონალური სურათი

ეს არის პიროვნების ან დაწესებულების აღქმა მისი სამიზნე ჯგუფების მიერ მათი პროფესიული საქმიანობის შესრულების შედეგად. არსებობს ორი ძირითადი ფაქტორი, რომელიც გავლენას მოახდენს ამ აღქმაზე: ჩვენი ქცევის წესი პირადი კონტაქტის დროს და ჩვენი რეაგირების გზით კრიზისი; ეს არის ორი მიმართულება, რომელიც განსაზღვრავს ჩვენს პროფესიულ იმიჯს: ოქმი და კრიზისების მართვა.

პროტოკოლი: ეს არის საზეიმო წესების ერთობლიობა, რომელიც არეგულირებს მას და რომლებიც დადგენილია ჩვეულებისამებრ ან ექსპრესი განკარგულებით. ეს ქცევის თავისებური ფორმაა, რომელიც გვხვდება ყველა მათგანში, ვინც საქმიანობას ეწევა პროფესიონალი: ეს არის მათი მონაწილეები, მათი ფორმები, დრო, ადგილები და რიტუალები ისინი დააკვირდებიან. ეს არის აღმასრულებელი უნარები, რომლებიც განსაზღვრავს იმიჯს, რომელსაც სხვები ქმნიან პროფესიონალისგან და რომლის შეძენა შესაძლებელია სათანადო ტრენინგის საშუალებით.

კრიზისის მენეჯმენტი: კრიზისი არის რთული სიტუაცია, რომელშიც სერიოზული ეჭვები არსებობს საკითხის ან პროცესის გაგრძელების, შეცვლის ან შეწყვეტის შესახებ. ჩვენ ყველას რთული პერიოდი გვაქვს და ამ პერიოდის განმავლობაში ჩვენი რეპუტაცია სერიოზულად იკარგება და ხელიდან გავუშვებთ. სწორედ ამ სიტუაციების დროს იკვეთება ადამიანის ჭეშმარიტი ძლიერი და სუსტი მხარეები. კრიზისი მაშინ დგება, როდესაც მათ ყველაზე ნაკლებად ველით მათ და სიურპრიზს გვიპყრობს საკუთარი თავისა და მტრის მიმართ უცოდინარობით სავსე. აუცილებელია კრიზისების დაწყებამდე ვიცოდეთ ჩვენი ძლიერი და სუსტი მხარეები, რათა შევძლოთ სიმშვიდის შენარჩუნება გარემო, რომელშიც ჩვენ წინაშე ვდგავართ და შესაძლებლობებით, ინიციატივით და პასუხისმგებლობით ვიღებთ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც საშუალებას გვაძლევს წარმატებით გამოვიდეთ მათგან.

ამ თავის ბოლოს ის გვაწვდის კითხვარს ჩვენი პროფესიული იმიჯის ინდივიდუალური კოეფიციენტის დასადგენად.

გორდოა ვიქტორი, საზოგადოებრივი სურათის ძალა, რედ. დიანა