როგორ ხდება სტრუქტურული ხარისხის წრეების სტრუქტურა

ეს არის იგივე დაწესებულების ან კომპანიის თანამშრომელთა ჯგუფი, რომლებიც ასრულებენ მსგავს დავალებებს და რომლებიც ნებაყოფლობით ხვდებიან ერთმანეთს რეგულარულად, სამუშაო საათების განმავლობაში, სამუშაო ადგილის პრობლემების მიზეზების დასადგენად და მათთვის გადაწყვეტილებების შეთავაზების მიზნით მენეჯმენტი.
მათი შეხვედრები ზოგადად დაახლოებით ერთ საათს გრძელდება და ტარდება კვირაში ერთხელ ან ორჯერ ჩვეულებრივი სამუშაო საათების განმავლობაში. ჩვეულებრივ, ხარისხის წრის წევრები იღებენ ზეგანაკვეთურ ანაზღაურებას, თუ ისინი მუშაობის დასრულების შემდეგ ხვდებიან ერთმანეთს. ჩვეულებრივ, ისინი რვა ან მეტ საათს იღებენ ოფიციალურ ტრენინგებს გადაწყვეტილების მიღების და ჯგუფური პროცესების შესახებ, ცოდნა, რომელსაც იყენებენ თავიანთ შეხვედრებზე. არ არის ჩვეულებრივი, რომ ხარისხის წრეებს აქვთ უფლებამოსილება შეასრულონ მათ მიერ შემოთავაზებული გადაწყვეტილებები, მენეჯმენტის განსახილველად წარდგენის გარეშე. ხარისხის წრეები იყო 1980-იანი წლების ორგანიზაციული მოდა, მაგრამ დღეს ისინი შეიცვალა გუნდებით, რომლებსაც აქვთ გადაწყვეტილებისა და მოქმედების უფლებამოსილება. გაძლიერება ამარტივებს გადაწყვეტილების მიღებას, ამცირებს ბევრის მიმართვის საჭიროებას ადმინისტრატორებს და უფრო მეტ ვალდებულებას უქმნის გუნდს და მეტ პასუხისმგებლობას გრძნობს შედეგები.

არსებობს პერსონაჟები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ხარისხის წრეების შემუშავებაზე:
ფასილიტატორი. - ის პასუხისმგებელია წრეების საქმიანობის წარმართვასა და მათ შეხვედრებზე დასწრებაზე. ის წარმოადგენს წრეებსა და დანარჩენ დაწესებულებას შორის დამაკავშირებელ რგოლს ან გზას და ანგარიშს უწევს მაღალ ორგანოს, რომელიც მხარს უჭერს ხარისხის კონტროლის წრეების იდეას.
სხვა პასუხისმგებლობებში შედის ლიდერების მომზადება და ორგანიზაციის სხვა წრეების ჩამოყალიბება. საჭიროების შემთხვევაში მიიღეთ ტექნიკური დახმარება გარეთ.

ხარისხის წრის ხელმძღვანელი. - ის არის სამუშაო ჯგუფის ბუნებრივი ხელმძღვანელი და ამავე დროს მენეჯმენტის, მიმართულების ან ხელმძღვანელობის მხარდაჭერის სიმბოლო. მათი არარსებობა ხარისხის წრეებში, ასეა თუ ისე, ყოველთვის ზიანს აყენებს პროცესს. დროთა განმავლობაში, ხარისხის წრის წევრები თავიანთი შეთანხმებების შესაბამისად აირჩევენ ლიდერს, რომელსაც ყველაზე მეტად ანიჭებენ უპირატესობას; ამასობაში და სანამ ეს მოხდება, ხელმძღვანელი იქნება ზოგადად არჩეული.

ლიდერის საქმიანობაში შედის: შეხვედრის გარემოს შექმნა, რომელიც ხელს შეუწყობს მონაწილეობას. გამოიყენეთ ურთიერთქმედების ტექნიკა, რომელიც ყველას საშუალებას აძლევს ისაუბროს ისე, რომ მოისმინოს ყველა თვალსაზრისი. იმუშავეთ გუნდთან, რათა დაეხმაროთ მათ მიიღონ გადაწყვეტილებები კონფლიქტის გარეშე. დარწმუნდით, რომ ვინმეს ევალება ხარისხის წრის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებებისა და შეთანხმებების შესრულება. გააკონტროლეთ მიღებული წინადადებები და რეზოლუციები.

ინსტრუქტორი. - ორგანიზებას უწევს და ატარებს სასწავლო კურსებს ოპერაციული პერსონალის, ხელმძღვანელების და წრეების ხელმძღვანელების, აგრეთვე წრეების წევრებისა და მრჩევლების თანამშრომლებისთვის. თავდაპირველად, კურსები მიზნად ისახავს იმ ფუნქციების ახსნას, რომლებიც თითოეულმა პროცესში უნდა შეასრულოს, შემდეგ ტრენინგი ორიენტირებულია იდენტიფიკაციისა და გადაჭრის ინსტრუმენტების და ტექნიკის გამოყენებაზე პრობლემები

მრჩეველი. - ურჩევს წრეებსა და განსაკუთრებით ლიდერებს, შეხვედრების ჩატარების გზაზე, პრობლემების მოგვარებასა და მენეჯმენტისთვის საქმის წარდგენის შესახებ. მრჩეველი ესწრება მისთვის დანიშნული წრეების ყველა შეხვედრას, პირად შეხვედრებს მართავს მათ ლიდერებამდე და მის შემდეგ თითოეული შეხვედრა მიზნად ისახავს დაეხმაროს მათ ორგანიზებაში და შეაფასონ თავიანთი პროგრესი და ხელს უწყობენ სასწავლო მასალებს. სწავლა.

ექსპერტი. - ის არის ის, ვინც თავისი სამეცნიერო ან ტექნიკური ცოდნის გამო უფლებამოსილია განსაზღვროს ხარისხის წრის მიერ შემოთავაზებული ამოხსნის ან ღონისძიების მიზანშეწონილობა.