დოქტორ ჟურანის ხარისხის ტრილოგია.

ეს შედგება იმაში, რომ ხარისხის მენეჯმენტი ემყარება 3 პროცესს, რომლის მიზანია ხარისხის მიღწევა:

• ხარისხის დაგეგმვა: შექმენით პროცესი, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს დადგენილი მიზნები, რაც აშკარად უნდა მოხდეს საოპერაციო პირობებში. მომზადებულია ორგანიზაციის მიერ მოთხოვნილი მთლიანი ხარისხის გენერალური გეგმა (ფუნქციონალური, ის უნდა გაგრძელდეს მინიმუმ 3 წელი)

• ხარისხის კონტროლი: დააკვირდით, რომ პროცესი მუშაობს ოპტიმალური ეფექტურობით (ეფექტურობა + ეფექტურობა), რადგან ხარვეზები წარმოიშობა საწყისი ოპერაციიდან, პროცესები შეიძლება მუშაობდეს ხარჯვის მაღალი დონით დახარჯვა.

• ხარისხის გაუმჯობესება: ეს არის გზა, რითაც დაარღვიე წინა დონის შესრულება და შესრულება. (ცუდად იწყება ცუდად მთავრდება).

უზრუნველყოს ინფრასტრუქტურა და რესურსები, რაც აუცილებელია გეგმების განსახორციელებლად. გადახედეთ ხარისხის შედეგებს გეგმისა და მიზნების საწინააღმდეგოდ. გადახედეთ მენეჯერის მუშაობის შეფასების სისტემას, ხარისხის ჩათვლით შესრულების გათვალისწინებით, დადგენილი მიზნებთან შედარებით.