텔레 오퍼레이터의 정의

고객 불만 또는 문의에 참석하는 근로자

Teleoperador의 직업은 최근 몇 년 동안 가장 성장한 직업 중 하나이며 우리가 일반적으로 상호 작용하는 직업이기도합니다. 회사 나 제품에 대한 정보가 필요하거나 일부를 시작하고 싶을 때 일상 생활에서 청구.

텔레마케터는 제품 및 서비스를 판매하는 개인 회사 또는 조직 지역 사회에 서비스를 제공하는 공공 서비스 (예: 유선 전화 회사, 휴대 전화, 호텔, 레스토랑, 보험 회사, 공공 부처, 참여 다른 사람들 사이에서 도시의 공동체 시민.

한편, 이러한 장소에서 원격 운영자는 고객의 전화를 걸거나받는 일을 처리해야합니다. 이미 언급했듯이 이 통화에서 서비스 불량에 대한 클레임을 시작하거나 제품의 결함을보고하고 기타 일반적인 문제 중에서 정보를 요청하십시오.

좋은 텔레마케터가 충족해야하는 조건

원격 운영자는 문제를 해결하기 위해 사건의 모든 전문 지식을 갖춘 교육을 받아야합니다. 고객의 우려 사항을 항상 최선의 조건으로해야합니다. 고객 서비스 나 제품이 작동하지 않기 때문에 화가납니다. 그들은 그의 말을 들어야하며 그를 학 대해서는 안됩니다. 특히 재택 근무자에서 사람들이 성가신 것을 부르는 것이 일반적이며 그 맥락에서 이동하는 방법을 알아야하는 이유입니다.

한편, 정보가 없거나 알아 내야해서 고객의 문의에 답할 수없는 경우 특정 영역에 대한 질문이 있으면 연락하는 사람에게 전화를 연결하거나 감독자에게 추가 정보를 요청해야합니다. 이 특정 경우에 그들은 통신 답변을 받거나 해당 영역을 참조 할 때까지 온라인으로

없는 동안 경주 이것을 연주하는 사람들을 훈련시키기 위해 일일반적으로이 직위를 채우기 위해 인력을 선발하는 회사는 좋은 말과 어휘, 좋은 정신, 환자, 애호가 및 이상 내가 이미 가지고있을 것입니다 경험 에 표제 고객 서비스.

이 유형의 많은 직업은 파트 타임으로, 일반적으로 학생들이 학생 활동과 결합하는 이상적인 목표입니다.