그림자로 사람들을 부르는 것의 중요성

출신이나 출신에 상관없이 문화, 모두 사람들 그들은 이름이 있습니다. 그와 함께 우리는 자신을 개인으로 식별하고 동시에 의사소통 나머지와 함께. 모든 개인의 경우 사람들은 두 개의 큰 블록으로 나눌 수 있습니다. 이름으로 알려진 사람과 그 밖의 모든 사람입니다.

이름이 뭐에요?

우리는 누군가를 만났을 때 가장 먼저 하는 일이 이름을 묻는 것입니다. 이 특정 정보에서 우리는 이미 효과적이고 유동적인 개인 접촉을 설정할 수 있습니다. 이 간단한 질문은 프로토콜의 문제일 뿐만 아니라 아이디어 교환과 진정한 커뮤니케이션이 이미 가능하기 때문입니다.

매일 엘리베이터에서 같은 이웃을 만나서 서로 인사를 나눈다면 나는 교육과 예절의 일반적인 규칙을 준수하고 있는 것입니다.

그러나 인사말에 더해 그의 이름을 부르면 나는 동시에 여러 가지 생각을 전달하기 때문에 다른 일을 하고 있는 것입니다.

1) 나는 그가 누구인지 알고 있으며, 따라서 그것은 단지 이웃이 아니라 Antonio, Vicente 또는 Ana라는 것을 그에게 상기시키고 있습니다.

2) 그의 ​​이름을 언급함으로써 나는 더 큰 친밀감을 표현하고

3) 어떤 식으로든 우호적인 관계를 맺고 싶은 마음을 전한다.

자살폭탄 테러범이 경찰이나 소방관에 의해 구출되는 영화를 본 적이 있을 것입니다. 이러한 극한 상황에서 이름이 무엇인지 묻는 질문은 특별한 의미를 갖습니다. 그것으로 자살자와 그의 구세주 사이의 의사 소통이 더 친밀하고 진지해질 수 있습니다. 잠재적인 자살의 이름을 사용하면 진정되는 심리적 효과를 경험할 수 있습니다.

직원 이름이 적힌 신분증

많은 회사에서 대중에게 서비스를 제공하는 직원은 자신의 이름이 적힌 식별 배지를 착용합니다. 이 전략은 고객과 직원 간의 커뮤니케이션에도 영향을 미칩니다. 명판을 사용하면 고객이 불확실한 직원과 상호 작용하지 않고 오히려 María, Verónica 또는 Luis와 대화하기 때문에 개인화된 관계 메커니즘이 활성화됩니다. 그 직업 대중과 마주하는 것은 주목 점원이 이름으로 식별될 수 있다면 고객은 잘 보살핌을 받을 것입니다.

텔레마케터의 업무에서도 비슷한 일이 발생합니다. 이 전문가들이 가장 먼저 하는 일은 이름을 알리고 고객에게 이름이 무엇인지 묻는 것이기 때문입니다.

이미지: Fotolia. 이고르 자코프스키/Srdjan