작업 팀

이를 연구하는 이유는 관리자가 회의 시간의 약 70 %를 소비하기 때문입니다. 개인의 행동은 팀의 일원이고 팀이 양과 질면에서 훨씬 우수한 작업을 생산할 수있을 때 다양합니다.
작업 그룹은 공동 작업을 수행하기 위해 함께 모인 개인의 집합입니다. 그룹의 작업은 각 구성원의 작업의 단순한 합계에 지나지 않습니다. 서로 상호 작용할 수 있고 자신과 다른 사람을 단위.
작업 그룹은 다음과 같은 경우에 사용되어야합니다. 문제가 상대적으로 불확실하거나 복잡하거나 갈등을 일으킬 수있는 경우; 다른 부서의 관심사가 문제에 관여하는 경우; 즉각적인 기간 제한이없는 경우.
그룹의 강점과 약점은 회원의 자원 활용, 목표, 리더십, 책임 및 의사 소통의 다섯 가지 중요한 영역에서 측정됩니다.
잠재적 인 효과를 내기 위해 팀은 "프리미엄 도넛"으로 구성 될 수 없으며 그룹이 구성원과 다른 주체에 비용을 청구 할 수 있도록 다른 역할을 부여해야합니다. 각 구성원은 전문성에 따른 기능적 역할과 성격에 따른 팀 역할의 이중 역할을 수행합니다. 지능, 지배권, 내향성 / 외향성, 안정성 / 불안의 네 가지 기준에 따라 8 가지 역할이 식별됩니다. 이러한 역할은 고정되어 있지 않으며 팀 구성원간에 교체해야합니다.
워킹 그룹은 일반적으로 자체 행동 기준을 만들어 행동을 관리합니다.
그룹 문제 해결을위한 최적의 절차는 문제의 구분 또는 정의의 5 단계로 개발됩니다.
관련 사실의 결정
용어의 정의 및 통일
가능한 대안 결정
대안 및 결정의 평가
심리적으로 각 그룹은 문제 해결 방식이 다릅니다. 갈등 해결에는 세 가지 스타일이 있습니다. 매끄럽고 갈등을 피하고, 극단적으로 강제하고 협상하고, 문제를 처리합니다.
그룹의 성공 또는 실패를 결정하는 기본적으로 11 가지 언어 적 행동이 있지만 결정 행동 (제안 및 개발), 행동의 4 가지 그룹으로 분류됩니다. 반응 (지원, 반대, 방어 및 공격), 설명 행동 (질문, 정보, 요약 및 확인, 이해) 및 처리 행동 (관심 및 들어오지 못하게 하다).
 토론에서 반체제 인사의 모습이 자주 나타나며, 그 구성원은 지속적으로 그룹의 일반화 된 의견에 직면합니다. 뒤 따르는 과정은 교정과 언어 적 공격을 통해 초기 관용에서 거부와 고립으로 넘어갈 것입니다.