OCU apibrėžimas (Ispanija)

Bet kurioje pažangioje visuomenėje vartotojai turi būti tinkamai informuoti apie savo teises, pareigas ir viską, kas gali jiems turėti įtakos. Kad tai būtų įmanoma, yra vartotojų asociacijos, o Ispanijos atveju OCU yra viena iš jų. Jo santrumpa konkrečiai reiškia vartotojų ir vartotojų organizaciją.

Ką veikia OCU?

Tai visiškai nepriklausoma ir ne pelno siekianti asociacija. Jų užduotis yra objektyviai informuoti visus vartotojus apie visų rūšių produktus ar paslaugas.

Tie, kurie yra šio subjekto nariai, turi teisinę OCU konsultaciją ir tuo pačiu gauna patarimas pateikti bet kokio pobūdžio pretenzijas ar skundus dėl produkto ar paslaugos įsigijo.

Vienas iš jos tikslų yra užkirsti kelią bet kokio pobūdžio sukčiavimui ir patraukti už jį baudžiamojon atsakomybėn. Šia prasme OCU patikrina, ar vartotojas būk teisingas ir patikimas. Kad tai būtų įmanoma, šio subjekto laboratorijose atliekami įvairūs patikrinimai.

Vienas iš OCU tikslų yra didinti visuomenės informuotumą apie viską, kas susiję

vartojimas. Nereikia pamiršti, kad pirkdamas produktą ar paslaugą vartotojas domisi keliais klausimais: kokybė, kaina ir autentiškumas.

Tarp konkrečių OCU atliekamų užduočių galime išskirti šiuos dalykus: skirtingų komercinių prekių ženklų lyginamoji analizė, periodiniai tyrimai pirkimas, skundai teisme dėl nesąžiningos veiklos, klientų, gaunančių tam tikrą paslaugą, informacinės kampanijos, pasitenkinimo tyrimai priemonės bendravimas.

Atliekant pirkinių krepšelio tyrimus, jie yra ypač svarbūs, nes jų dėka vartotojai turi a įrankis pagerinti savo sugebėjimą taupyti. Dėl skundo veiksmų Maltos teismuose Teisingumas, Aukščiausiasis Teismas paskelbė negaliojančia kai kurias bankų išlygas, kurias OCU pasmerkė.

OKS veikla yra susijusi su vartotojais, gamintojais ir administracija

OKS veikla turi tris akivaizdžius padarinius:

1) vartotojas žino, kad jį palaiko šis subjektas,

2) gamintojai žino, kad jei jie vykdo neteisėtą veiklą, OCU gali veikti prieš juos ir

3) valstybines institucijas, kurios prižiūri laikymasis iš įstatymų, susijusių su vartojimu, žino, kad OCU yra nepriklausoma įstaiga, ir jos gairės yra naudingos rinkos trūkumams pašalinti.

Įjungta išvada, galima sakyti, kad OCU veikia kaip nepriklausomas arbitras, tarnaujantis vartotojui ir visai visuomenei.

Nuotraukos: Fotolia - learchitecto / valentint

Temos OCU (Ispanija)