Skaitmeninės transformacijos apibrėžimas

Atėjimas internetas perversmą, kaip įmonės dirbo dešimtmečius. Bet jei revoliucija prasidėjo nuo jo atvykimo, tinklo tinklo plėtra paskatino naują paradigma, kurioje bet kuri įmonė gali tapti pasauline veikėja, parduodanti visose šalyse, jei žino, kaip pasinaudoti išteklių iš interneto.

Norėdami tai padaryti, norėdamas išgauti maksimalią naudą, jis turi prisitaikyti prie naujos realybės, atlikdamas mutaciją, kuri paverčia ją verslu internete. Tai procesas, kuris buvo vadinamasSkaitmeninė transformacija”.

The Skaitmeninė transformacija susideda iš įmonės darbo būdo keitimo, sutelkiant dėmesį į operacijas per internetą, rinkodarą per socialinius tinklus, o klientų aptarnavimas - naujais kanalais, tokiais kaip žinučių siuntimas momentinė nuotrauka.

Akivaizdu, kad tai galima apibendrinti kaip pasikeitimą žiniasklaidoje, su kuria reikia dirbti, tačiau tiesa ta, kad skaitmeninė transformacija yra kažkas gilesnio, nes tai susiję su būdu, kuriuo įmonė vykdo savo užduotį savo viduje, savo santykiais su tiekėjais, darbuotojais, klientais ir galiausiai savo požiūrį.

Paimkime mažą vietinę parduotuvę kaip paradigminį pavyzdį.

Prieš daugelį metų tokios kompanijos tikslinė auditorija buvo tik artimiausi vietiniai kaimynai, draugai, pažįstami ir giminaičiai, taip pat tie, kurie praeidavo gatvėje. The reklama, skirta tik tradicinei vietinei žiniasklaidai.

Pirmasis bet kokios skaitmeninės pertvarkos žingsnis yra įsisąmoninti jo poreikį, o konkurencija, kurią šiandien teikia internetinės parduotuvės, gali būti gera paskata tam. Taip pat suprantama, kad į vartotoją reikia atkreipti dėmesį.

Pastarasis, kiek manoma, kad transformacijos variklis yra technologija, yra tikroji priežastis, kodėl vykdoma skaitmeninė transformacija.

Mes gyvename vartotojų įgalinimo metu - galia, kuri daugiausia pasireiškia per socialinius tinklus, kurie leidžia ne tik tiesiogiai ir lygiomis sąlygomis palaikyti dialogą su prekės ženklais ir įmonėmis, bet ir tapti lyderiu nuomonė.

Socialiniai tinklai ir nauji būdai bendravimas Jie taip pat leidžia iš vartotojų rinkti informaciją ir pageidavimus, palengvinti produktų ir (arba) paslaugų pritaikymą jų pageidavimams.

Šis žingsnis leidžia įmonei apibrėžti į vartotoją orientuotą strategiją.

Kitas žingsnis - pritaikyti technologines priemones, kad būtų pasiektas tikslas - nukreipti vartotoją į centrą.

Taigi buvimas socialiniuose tinkluose ir tiesioginių pranešimų paslaugose yra pagrindinis tiek rinkodaros, tiek klientų aptarnavimo srityje. klientas (technine informacija). Svarbiausia atidaryti Komercija internete, jei dar nepadaryta. Dauguma vietinių verslų, kurie anksčiau konkuravo tik kaimynystės lygiu, internetinių parduotuvių dėka gali savo produktus pasiimti bet kur.

Taigi pardavimas už „natūralių prekybos sienų“ yra neatsiejamai susijęs su prekyba strategija skaitmeninės transformacijos.

Kaip ir santykiai su klientais, santykiai, palaikomi su tiekėjais, taip pat perkeliami į internetą.

Galiausiai įmonė pritaiko visus vidinius procesus, santykius su išoriniu pasauliu (klientais ir klientais) tiekėjai) ir net savo produktą / paslaugą, pasitelkiant technologines priemones, kad būtų patenkinti JT poreikiai vartotojai.

Nuotrauka: Fotolia - johndwilliams

Skaitmeninės transformacijos temos