Bendros kokybės apibrėžimas

Thekokybėyra sąvoka, leidžianti, viena vertus, atsiskaityti apie asmens ar daikto savybių serijos ir tai yra tos, kurios leidžia mums tai įvertinti, palyginti su likusiais tų pačių rūšių ar daiktų Kategorija. Kita vertus, jis taip pat nurodo kokio nors asmens ar daikto kompetencija ir, be abejo, jie labai išsiskiria savo grupėje.

Tuo tarpu visos kokybės, taip pat paskirta kaip kokybės valdymas viso, yra sąvoka, kuri įvardija tą tipą strategija kurio misija yra a sąžinė kokybės visuose procesuose, susijusiuose su gamyba produktų ar paslaugų ir organizacijos atžvilgiu.
Pažymėtina, kad jis buvo vadinamas totaliu, nes idėja yra ne tik patenkinti klientų poreikius, bet ir tai, kad visi organizacijos nariai ir gamyba nauda.

Turiu omenyje ką bendra kokybė skiria daugiausia dėmesio ir pabrėžia ne tik parduodamo produkto ar paslaugos, kurią vartotojas nori įsigyti, kūrimą, dizainą, bet ir pirkimus. tiems, kurie užsiima jo gamyba, darbo sąlygos yra patenkinamos, taip pat galimybė tęsti mokymą ir kvalifikaciją dėl atliekamos užduoties.

Dėl bendros kokybės, evoliucija gamyba ir organizavimas turi būti nenutrūkstami ir jų taip pat reikia laikytis kiekvienoje iš organizacijos turimų sričių Kitaip tariant, viename sektoriuje negali būti sėkmės, o kitame - nereguliarus darbas, nes tokiu atveju kokybės prielaida nebūtų įvykdyta viso.

Kokybė yra glaudžiai susijusi su JT suvoktu pasitenkinimu klientas produkto ar paslaugos, tuo labiau, kad kuo didesnis vartotojų pasitenkinimas, tuo žymesnė bus produkto kokybė.

Šios strategijos ištakos atsirado 1950–1960 m. Japonijoje.