Sąvoka apibrėžime ABC

Santrumpa PR reiškia ryšius su visuomene ir yra įmonės padalinys arba asmuo, turintis atsakomybė bendrauti su klientais.

Šiuo metu terminas PR vartojamas rečiau, nes atsirado internetas sąvoka bendravimas jis radikaliai pasikeitė. Tradiciniai viešieji ryšiai turi kitų konkurentų, atliekančių labai panašias funkcijas: bendruomenės vadovo figūra.

Yra supaprastintas vaizdas, kas yra PR, ir jis paprastai siejamas su konferencijos šeimininke, asmeniu, kuris dalija brošiūras ar sveikina klientas. Šio sektoriaus profesionalas iš tikrųjų atlieka platesnes funkcijas: verslo komunikaciją, socialinės žiniasklaidos valdymą, reklamos valdymą ir kt. Tuo pačiu metu jos įrankiai yra transformacijos procese. Šia prasme PR turi ryšių su rinkodaros pasauliu ir su socialiniais tinklais.

Šio sektoriaus specialistai sutaria dėl dialogą su klientu, kuris turi būti tiesioginis ir dviguba kryptimi (įmonė-klientas ir atvirkščiai).

Penki PR raktai

- Pirmąjį svarstomą elementą būtų galima apibendrinti idėjoje: jūs turite žinoti, ko nori klientas. Ne tik klientas, kuris jau yra, bet ir potencialas, galų gale, žinant visus skirtingus galimų įmonės vartotojų profilius.

- Būtina prisitaikyti prie kiekvieno kliento poreikių. Tai nėra a strategija Naudinga su visais elgtis vienodai, nes kiekvienas klientas turi ypatingas aplinkybes ir interesus, todėl būtina žinoti, kaip su jais efektyviai ir ryžtingai susisiekti.

- Bendravimas yra gyvybiškai svarbus. Bendravimo samprata yra skersinė, kintanti ir turi skirtingus lygius. Dėl šios priežasties viešųjų ryšių specialistas turi susidoroti su visuma įvairovė kad jūsų pranešimas būtų efektyvus.

- Atviroje ir daugybinėje rinkoje konkurencinė dvasia yra lemiama. Jūs turite susitikti su kompetencija ir bandyti jį kažkaip įveikti (su kaina, su kokybė arba gerai aptarnaujant).

- Visos PR strategijos turi būti įvertintos, todėl būtina sukurti objektyvias matavimo sistemas. Tai yra vertinimas, kas daroma siekiant jį patobulinti.