Kopsavilkums par publiskā tēla spēku

Katru dienu konkurence pieaug, globalizācijas process un pateicoties tam ir nojaucis protekcionisma robežas Tagad mēs sacenšamies ar starptautiskās sabiedrības locekļiem, kuri parasti ir labāk sagatavoti nekā mēs.
Mūsu ikdienas dzīvē un visā, kas mūs ieskauj, attēls ir viss, jo labs attēls ir saistīts ar efektivitāti un tas automātiski ir saistīts ar kvalitāti, nopietnību un spēku.
Šajā grāmatā mēs esam pieminējuši vairākus piemērus dažādās nozarēs par teicienu, ka attēls Publisks ir viss un tā izveides, pārvaldības un kontroles nozīme, vai tā būtu personiska vai institucionāls.
Saistīts ar politiku ir Niksona un Kenedija gadījums, pirmais radīja ļaunuma un netīrumu tēlu un otrais ir efektīvs un nevainojams, un pirms tam mēs visi zinām rezultātu, cilvēki izvēlējās Kenediju kā Priekšsēdētājs. Cits gadījums ir Francois Mediterrand, kurš kļuva par Francijas prezidentu, un tiek uzskatīts, ka viņš to sasniedza ne tikai sava politiskā talanta, bet arī Jacques Sèguèla padoms par viņa tēlu, kas arī deva viņam lielu pievienoto vērtību, kas lielā mērā veicināja viņa personīgo drošību un pašapziņu.

Vēl viens nesenāks gadījums ir gubernatora vēlēšanas šajā valstī un kuru rezultāti bija saistīti ar formu kā tika atskaņoti attēli un kas deva Kārdenasai triumfu, atveidojot atriebību, kreiso izteicienu, utt.
Saistībā ar uzņēmumu ir skaidrs Disnejlendas piemērs, kur ir pilnīgi viss rūpīgi rūpējoties, lai iegūtu perfektu attēlu, tā ir vieta, kur jūs varat iegādāties laimi, drošību, efektivitāte un tīrība. Tas mums parāda, ka mazo labo detaļu uzkrāšanās ir tas, kas veido lielisku tēlu. Tiffany ir piemērs, ka attēlu nevar nopirkt, jo neatkarīgi no tā, cik ilgi jūs par to rūpējaties, nevērības brīdī tas var sabrukt. Meksikā PH, Liverpūle un Sīrss ir uzskatāms piemērs, ka visvairāk tiek piešķirts attēls tas ir svarīgi, jo, būdami ļoti līdzīgi daudzos aspektos, cilvēkiem ir atšķirīgs viedoklis par katru viens.
Izklaide ir vismazāk jutīga vide pret publiskā tēla izmantošanu.
Publiskais tēls ir kopēja uztvere, kas izraisīs vienotu kolektīvo atbildi, un tās veidošanai ir nepieciešams konjunktūra daudzi labi koordinēti un izstrādāti elementi ļaus izvairīties no pretrunām, kas kavē klienta vēstījuma saskanību, kvalitāte, kas noteikti nepieciešama, lai pārliecinātu mērķa grupu par to, ka viņi kaut ko prot vislabāk, un tāpēc ir pelnījuši viņu uzticamību un pārliecību.
Cēloņi, kas rada attēlu, ir stimuli, kas saņemti caur jutekļiem, kas mudinās rīkoties un ir dažādu veidu: verbāls (mutisks vai rakstisks vārds), neverbāls (dažādi emisijas avoti: vizuāls, ožas utt.) un jaukts. Parasti neverbālo stimulu ir vairāk nekā verbālo, un tie modificē pirmos, atbalstot vai pretrunājot tiem.
Attēls ir uztvere, kas kļūst par identitāti un laika gaitā reputāciju. Tēls ir tas, kas patērētāju noliks pie uzņēmuma durvīm, reputācija, kas liek šim klientam atgriezties. Reputācija kļūst par visstingrāko mantojumu, zīmola vai personvārda “plusu”. "Nekad nemainiet savu reputāciju pret īstermiņa peļņu."
Attēla aksiomas ir skaidri un skaidri principi, kas nav jāparāda, un daži no tiem ir šādi: Prāts izlemj galvenokārt, pamatojoties uz jūtām, Attēls ir dinamisks, attēla izveidē ir jāņem vērā izsniedzēja būtība, attēls vienmēr ir relatīvs, attēla veidošanas process ir racionāls tam, kas nepieciešams metodoloģijai, attēla efektivitāte būs tieši saistīta ar to izraisošo stimulu saskaņotību, vienmēr būs vajadzīgs vairāk laika, un attēlu būs grūtāk rekonstruēt. attēls, kas jāveido no paša sākuma, jo labāks attēls, jo lielāka ir ietekmes spēja, īpašumtiesības tēls caurstrāvo iestādi un iestādes tēls caurstrāvo to biedri.

INŽENIERDARBĪBA SABIEDRISKĀ TĒLĀ
Tieši zināšanu un paņēmienu kopums, kas ļauj izmantot zinātniskās zināšanas stimulu emisijai, radīs vai mainīs uztveri pret persona vai iestāde tādējādi kalpo, lai izveidotu reputācijas sienu, kas paredzēta tik stingrai, ka atvaira visus uzbrukumus, tenkas vai baumas; paturēt klientus pie sliekšņa pat vissliktākajā krīzes laikā.
Nosacījumi, lai varētu izveidot attēlu, ir:
Zināšanas: nepieciešamas zināšanas par dažādām disciplīnām un paņēmieniem, piemēram, psiholoģiju, mārketingu, komunikāciju, fotogrāfiju, reklāmu utt.
Radošums: tie ir faktori, kas nav iemācīti, tie vienkārši tiek ienesti un sastāv no noderīgu ideju ģenerēšanas uztveres radīšanai.
Jutīgums: Jums jābūt spējai justies fiziski un morāli.
Cieņa pret klienta būtību: Klients ir rūpīgi jāpārzina.
Metodika: tā jāievēro, lai izvairītos no riskiem un optimizētu rezultātus. To sauc par intīmo sistēmu, un tas piedāvā procesu kopumu vairākos un nākamajos posmos, kuriem ir norādīts mērķis un kuri tā izpilde noved pie galīgā mērķa sasniegšanas: ar tās palīdzību radīt vai mainīt personas vai iestādes uztveri uzklausīšana. Tās posmi ir:
Pētījums: tā ir informācijas izcelsme, avots, kas attiecas uz mūsu klienta uztveri. Viņiem nākas sastapties ar dažādām problēmām: iepazīt to, ko viņi vēlas uzzināt, kā to uzdot, pārliecināt klientus par nepieciešamību veikt šo posmu un zināt, kā paziņot nepatīkamas ziņas. To veic divos virzienos: iekšējā (iekšējā uztvere, ka īpašniekam ir savi līdzstrādnieki, un ārējā (mērķa grupu uztvere, kas nav atkarīgas no viņa). Ir arī dažādas metodes: kvalitatīvie un kvantitatīvie pētījumi, padziļinātas individuālas intervijas, attēlu audits. Visa skaidrotā informācija ir jāinterpretē un jāizdara secinājumi, lai noskaidrotu klienta tēla problēmu.
Dizains: radošais posms, mēs analizējam stimulus, kas radīs uztveri vai cēloņus, kas rada problēmas, un tiek piedāvāti iespējamie risinājumi. Piedāvātajām stratēģijām jāievēro laiks, nauda un vissvarīgākais. Galvenais plāns ir dokuments, kas satur izstrādātās attēlu stratēģijas. Tiek aptverti visi attēli: fiziskie, verbālie, vizuālie, audiovizuālie, profesionālie, vides un tie vadīs stimulu radīšanas veidu, vienīgā mērķa - saskaņotība.
Produkcija: Kur idejas kļūst par realitāti. Ārpakalpojumi tiek apstrādāti.
Novērtējums: pieņemto lēmumu pārskatīšana, tā tiek atkārtoti izmeklēta, tā kalpo tēla kontrolei un metodikas turpināšanai.

Ir divas lielas attēlu grupas: Personīgais (uztvere, ka indivīdam ir sava mērķa grupa, caur kuru Tas tam piešķirs identitāti) un institucionālais (tas, kas pastāv uz morālas personas), abi ir cieši saistīti. No šīm divām grupām ir pakļautas citas, kas ļauj tām pastāvēt (fiziskas, profesionālas, verbālas, vizuālas, audiovizuālas utt.)
Lai saglabātu tēlu, mums vispirms ir cieši jāatzīst tās personas vai iestādes būtība, kurā mēs strādāsim. Jums jādefinē raksturs, ko klients pārstāv reālajā dzīvē, un šī informācija jāpapildina ar viņa stila noteikšanu, kas ir individualitātes izpausme ir veids vai veids, kādā persona vai iestāde dara zināmu vai norāda savu īpašo kvalitāti individuāli. Ir dažādi stila veidi: ikdienas, tradicionāls, elegants, romantisks, radošs, vilinošs, dramatisks. Stila pārzināšanas nozīme ir tāda, ka tas būs noteicošais faktors, lai izveidotu saskaņotu formu pieņemt visus verbālās un neverbālās komunikācijas kodus, kas tiks ieviesti, lai sasniegtu programmas mērķus klients.
Institucionālā būtība ir atspoguļota Fundamentals Manual, kas nosaka raksturīgās iezīmes, kas piemīt tiem, kas vēlas strādāt uzņēmumā. Tajā jāiekļauj: vīzija, misija, principi, filozofija, devīze un uzvedības un izskata standarti. Tikai seši nosacījumi, kas noteiks visu mūsu veikto darbu panākumus vai neveiksmi. Daži ieteikumi rokasgrāmatas sagatavošanai ir šādi: saglabājiet to īsu, skaidru un pievilcīgu formātu.

Lasot šīs divas nodaļas, man šķita ārkārtīgi interesanti, tā ir patīkama un viegli lasāma grāmata, kas runā par daudzām patiesībām, kuras dažreiz mēs neapstājamies domāt.

FIZISKAIS TELTS

Tas ir cilvēka uztvere, ko viņu mērķa grupas uztver sava izskata vai personiskās valodas rezultātā. Tas ir viens no svarīgākajiem pīlāriem, uz kura var balstīties personiskā tēla neverbālās saziņas kodi. Jebkurš cilvēks ir spējis daudz ko saprast par citiem, tikai redzot, kā viņi viņam parāda sevi (profesija, izcelsme, personība, gaume utt.). Mēs atšifrēsim informāciju un pēc dažām sekundēm pieņemsim vērtējumu par pieņemšanu vai noraidīšanu.
Mode ir zīmju valoda. Apģērbā katrs indivīds atrod savu izteiksmes veidu un izmanto personiskās toņa un nozīmes variācijas.
Fiziskais attēls kā neverbālās saziņas kods ietver apģērbu, frizūru, grimu un aksesuārus. sejas formas un izmēri, izmantotās krāsas, raksti un faktūras, pozas, smaids, žesti un žesti, vizuālā uzvedība un taustes.

KRĀSA

Tas pats par sevi ir viens no precīzākajiem neverbālās komunikācijas kodiem. Piemēram: gaiši zils ikvienam asociējas ar debesu vai jūras mieru, spilgti dzeltens ar saules prieku, spēcīgi sarkans ar asiņu vai dusmu kaislību utt. Vienkāršs dažādu krāsu skatījums maina mūsu spiedienu, sirdsdarbību un elpošanas ātrumu.

ĶERMENIS, PASĀKUMI, PROPORCIJAS UN forma

Antropometrija: ķermeņa izmēri, formas un proporcijas ārkārtīgi nosaka, lai uzzinātu, kāda veida apģērbu valkāt. To, kas padara patīkamu ķermeņa proporciju, ietekmēs kultūras iezīmes un sabiedrības atrašanās vietas laikmeti, uz kuriem mēs atsaucamies. Ideāla sievietes vizuālā attiecība būs 3/8 daļas no jostas līdz galvai un 5/8 daļas no jostas līdz kājām; Visas atrastās novirzes būtu jākompensē ar apģērbu vai aksesuāriem, lai radītu vizuālu harmoniju, kas uzlabo izskatu. Cilvēka augums tiks dalīts ar četriem, un tas būs ideāls mērījums katram segmentam.

Antropomorfoloģija: izmantojamo apģērbu veidu noteiks arī ķermeņa forma. Sievietes ķermeņa forma būtībā tiek klasificēta septiņos silueta veidos, kas ir: Taisnstūra vai H, ovāls vai O, noapaļots vai 8, smilšu pulkstenis vai X, trīsstūrveida vai A, apgriezts trīsstūrveida vai V un taisns vai Es Vīriešiem to klasificē kā: V, H, A un O.
Apģērba veidu, kas mums jāizmanto, noteiks apģērba stils, antropometriskās un antropomorfoloģiskās īpašības. katrs tādā veidā, ka mēs ģērbjamies nevis ar to, ko citi mums iesaka, jo tas ir modē vai tāpēc, ka tas reaģē uz viņu gaumi vai kaprīzēm personisks, bet tāpēc, ka tas ir tas, kas mums jāpieliek saskaņā ar mūsu ķermeņa dabu, personību un profesionālo darbību un sociāla.

SEJA, PASĀKUMI, PROPORCIJAS UN forma

Karametrija: Seja ir mūsu vissvarīgākā vizītkarte. Mūsu seja ir galvenais pievilcības vai noraidījuma cēlonis, ko mēs izraisīsim citos. Zinot tā izmērus, proporcijas un formu, mums ir priekšrocība, ka mēs varam pieņemt labākus lēmumus par to matu garumu Mums jānes tādā veidā, kā mums būs jāuzliek grims, lai līdzsvarotu sejas vaibstus un radītu harmoniju neatkarīgi no tā, vai mēs atstājam ūsas, to, kā vajadzētu būt mūsu brillēm, kaklarotu, auskaru vai lakatu izmērs un forma, kas mums būs izmantot. Svarīgākie sejas izmēri ir: acs garums, platums un garums.

Karamorfoloģija: jebkurš dabīgs vai mākslīgs aksesuārs, ko mēs uzliksim, būs atkarīgs arī no tā formas. Ir sešas sejas formas: kvadrāta, taisnstūra, apaļa, ovāla, dimanta, bumbieru un sirds.

Kā papildu prēmiju viņš mums dod deviņdesmit padomus attiecībā uz ķermeni, seju, frizūru, kosmētiku, drēbju skapi, pozām utt. nekavējoties uzlabot izpildvaras tēlu.

ĶERMEŅA VALODA

Ķermeņa kustība ir vistiešākais ceļš uz sirdi, jo ķermenis nezina, kā melot. Iespējams, ka kāds no mums vārdos saka kaut ko tādu, par ko un par ko neesam pilnīgi pārliecināti ķermenis būs atbildīgs par tevi atdošanu ar izteicieniem un kustībām, kas apzīmē tavu trūkumu drošība.
Ir ārkārtīgi svarīgi projektēt labu tēlu, lai iegūtu pašapziņu un no tā no tā sazināties ar uzticību, lai izraisītu uzticamību mūsu personai un mūsu personai akti. Tāpēc ir jāapgūst noteikta veida specializētas zināšanas, kas mums ļauj iegūt uzticību sev, lai palielinātu mūsu darbību efektivitāti publiski.

Fiziskā klātbūtne: Tas būtībā ir atkarīgs no diviem faktoriem: staigāšanas un stājas. Galva, mugurkauls un iegurnis veido asi, kurai pareizi jāiet, lai pareizi staigātu. Stāja stāvot vai sēžot arī kļūst par komunikācijas kodu. Cilvēki jums neuzticēsies, ja runājot nevar redzēt jūsu rokas, tāpēc pārliecinājāties, ka tās vienmēr ir redzamas. Neverbālās saziņas kodi, kurus mēs nosūtām caur ķermeni, kalpo ne tikai drošības iegūšanai mēs paši, bet lai atšifrētu pozitīvos un negatīvos ziņojumus, kurus citi mums savā ziņā sūta bezsamaņā. Galvenais šo kodu lietošanā būs dabiskums un vieglums, ar kādu mēs attīstāmies citu priekšā.

Žesti: tie ir vārds kustībā. Tiem jāatbilst mutiskā vārda lielumam un darbībai dabiskā veidā, ievadot to ar pareizu mēru. Tās ir zīmes, kas savstarpēji papildina vārdus, dažkārt tos aizstājot.

Žesti: mūsu seja var kontrolēt, papildināt vai aizstāt vārdus. Tas var nonākt pretrunā ar to, ko mēs sakām ar vārdiem. Starp visiem iespējamajiem žestiem neviens nav tik glaimojošs, spēcīgs, nomierinošs un atalgojošs kā smaids. Spontāns un dabisks smaids uzvar sekotājus. Tīrs un caurspīdīgs smaids, kas rada pārliecību. Valdzinošais smaids, kas rada pievilcību. Smaids ir galvenais neverbālās komunikācijas kods, kas personai var būt nepieciešams, lai nodotu pārliecību. Kad ticamības mērķis būs sasniegts, mēs visu būsim sasnieguši.

Acu kontakts: laba acu kontakta nodibināšana ar cilvēkiem, ar kuriem mēs mijiedarbojamies, ir līdzvērtīga stabila sakaru tilta izveidošanai starp divām attālām vietām. Acu kontakta nodibināšana nozīmē pārvarēt bailes no pazīšanas un paziņot viņiem mūs, jo, kad tas ir izveidots, atveras kanāls, kas ved uz sirdi, tāpēc rodas uzticība.

Taktilā uzvedība: tā ir taustes sajūtas izmantošana kā saziņas līdzeklis. Tā ir pieļaujama pieskaršanās un pieskāriens atbilstoši pareizas kultūras etiķetes noteikumiem. Apsveikums kopā ar acu kontaktu un smaidu ir mūsu labākā vizītkarte, kurai jābūt ar tīrām rokām, nevis nosvīdušām un diezgan stingrām.

PROFESIONĀLĀ ATTĒLS

Tas ir personas vai iestādes uztvere, ko tās mērķa grupas uztver savas profesionālās darbības veikšanas rezultātā. Ir divi galvenie faktori, kas ietekmēs šo uztveri: tas, kā mēs uzvedamies personīgā kontakta laikā un kā mēs reaģējam, kad krīze; Šīs ir divas jomas, kas noteiks mūsu profesionālo tēlu: protokols un krīzes pārvarēšana.

Protokols: tas ir svinīgo noteikumu kopums, kas to regulē un ir noteikts ar paražām vai ar skaidru dekrētu. Tā ir savdabīga uzvedības forma, kas notiek starp visiem, kas praktizē kādu darbību profesionāli: tās ir viņu formas, laiki, vietas un rituāli, kurus visi dalībnieki uzskata par pašsaprotamiem viņi novēros. Tās ir izpildvaras prasmes, kas nosaka tēlu, kuru citi veido profesionāļa lomā un ko var iegūt, pienācīgi apmācot.

Krīzes vadība: krīze ir sarežģīta situācija, kurā pastāv nopietnas šaubas par to, vai jautājumu vai procesu var turpināt, mainīt vai izbeigt. Mums visiem ir grūti pārdzīvot laiki, un to laikā mūsu reputācija tiek nopietni apdraudēta, un mēs riskējam izkļūt no rokas. Tieši šajās situācijās priekšplānā izvirzās cilvēka patiesās stiprās un vājās puses. Krīzes iestājas tad, kad tās vismazāk gaidām un pārsteidz neziņas par sevi un ienaidnieku, ar kuru mēs saskaramies. Pirms krīžu iestāšanās ir jāzina savas stiprās un vājās puses, lai saglabātu mieru analizēt vide, kurā mēs sastopamies, un ar iespēju, iniciatīvu un atbildību pieņemt lēmumus, kas ļauj mums gūt panākumus tajos.

Šīs nodaļas beigās viņš uzrāda anketu, lai noteiktu mūsu profesionālā tēla individuālo koeficientu.

Gordoa Víctor, Publiskā tēla spēks, Ed. Diāna