Digitālās transformācijas definīcija

Gada parādīšanās Internets revolucionārs veids, kā uzņēmumi strādā gadu desmitiem. Bet, ja revolūcija sākās ar viņa ierašanos, tīklu tīkla pieaugums ir novedis pie jauna paradigma, kurā jebkurš uzņēmums var kļūt par globālu spēlētāju, kas pārdod visas valstis, ja zina, kā izmantot resursiem no interneta.

Lai to izdarītu, lai gūtu maksimālu labumu, tai jāpielāgojas jaunajai realitātei, veicot mutāciju, kas to pārvērš par tiešsaistes biznesu. Tas ir process, kas tiek saukts parDigitālā transformācija”.

The Digitālā transformācija sastāv no uzņēmuma darba veida maiņas, lai koncentrētos uz darbību, izmantojot internetu, mārketingu izmantojot sociālos tīklus, un klientu apkalpošanu, izmantojot jaunus kanālus, piemēram, ziņojumapmaiņu momentuzņēmums.

Acīmredzot to var apkopot kā izmaiņas plašsaziņas līdzekļos, ar kuriem strādāt, bet patiesība ir tāda, ka digitālā transformācija ir kaut kas dziļāks, jo tas attiecas uz veidu, kā uzņēmums iekšēji veic savu uzdevumu, tā attiecībām ar piegādātājiem, darbiniekiem, klientiem un, visbeidzot, par tā pieeju.

Par paradigmatisku piemēru ņemsim nelielu vietējo veikalu.

Pirms gadiem šāda uzņēmuma mērķauditorija bija tikai vietējā tuvākie kaimiņi, draugi, paziņas un radinieki, kā arī tie, kas gāja garām uz ielas. The reklāma, kas attiecas tikai uz tradicionālajiem vietējiem plašsaziņas līdzekļiem.

Jebkuras digitālās transformācijas pirmais solis ir apzināties tās nepieciešamību, un konkurence, ko šodien rada tiešsaistes veikali, var būt labs stimuls tam. Gadās arī saprast, ka centrā ir jāliek patērētājs.

Un pēdējais, lai arī tiek uzskatīts, ka transformācijas dzinējs ir tehnoloģija, ir patiesais iemesls, kāpēc tiek veikta digitālā pārveidošana.

Mēs dzīvojam patērētāju iespējas laikā, spēks, kas izpaužas galvenokārt ar sociālo tīklu starpniecību, kas ļauj ne tikai tieši un uz vienlīdzīgiem principiem dialogoties ar zīmoliem un uzņēmumiem, bet arī kļūt par līderi viedoklis.

Sociālie tīkli un jauni veidi komunikācija Tie ļauj arī apkopot informāciju un vēlmes no patērētājiem, veicinot produktu un / vai pakalpojumu pielāgošanu viņu vēlmēm.

Šis solis ļauj uzņēmumam ieskicēt uz patērētāju vērstu stratēģiju.

Nākamais solis ir tehnoloģisko rīku izmantošana, lai sasniegtu šo mērķi - izvirzīt patērētāju centrā.

Tādējādi klātbūtne sociālajos tīklos un tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumos ir galvenā gan mārketinga, gan klientu apkalpošanas jomā. klients (tehniskā informācija). Ir svarīgi atvērt komercija tiešsaistē, ja tas vēl nav izdarīts. Lielākā daļa vietējo uzņēmumu, kas iepriekš konkurēja tikai apkaimes līmenī, pateicoties tiešsaistes veikaliem, savus produktus var nogādāt jebkur.

Tādējādi pārdošana ārpus tirdzniecības "dabiskajām robežām" ir cieši saistīta ar stratēģiju digitālās transformācijas.

Tāpat kā attiecības ar klientiem, arī tas, kas tiek uzturēts ar piegādātājiem, tiek pārsūtīts uz internetu.

Visbeidzot, uzņēmums pielāgo visus savus iekšējos procesus, to, kā tas attiecas uz ārpasauli (klientiem un piegādātāji) un pat tā produktu / pakalpojumu, izmantojot tehnoloģiskus rīkus, lai apmierinātu patērētājiem.

Foto: Fotolia - johndwilliams

Digitālās transformācijas tēmas