Darba komandas

To izpētes iemesli ir tādi, ka vadītāji pavada apmēram 70% no sapulces laika; indivīdu uzvedība ir atšķirīga, ja viņi ir daļa no komandas un komanda spēj radīt daudz pārāku darbu daudzumā un kvalitātē.
Darba grupa ir personu kolektīvs, kas apvienojas kopīga uzdevuma veikšanai. Grupas darbs nav nekas cits kā vienkārša katra tās locekļa, bet gan dalībnieku darba summa kuri spēj mijiedarboties savā starpā, uztver sevi un citus kā a Vienība.
Darba grupas jāizmanto šādos gadījumos: ja problēma ir salīdzinoši neskaidra, sarežģīta vai var izraisīt konfliktus; ja problēmā ir iesaistītas dažādu departamentu intereses; ja nav tūlītēju termiņa ierobežojumu.
Grupas stiprās un vājās puses tiek mērītas piecās svarīgās jomās: dalībnieku resursu izmantošana, mērķi, vadība, atbildība un komunikācija.
Lai komanda būtu potenciāli efektīva, komandu nevar sastāvēt no “premium donuts”. Ir jāpiešķir dažādas lomas, kas ļauj grupai iekasēt maksu par citu vienību no tās dalībniekiem. Katrs no dalībniekiem veic dubultu lomu, funkcionālo, pamatojoties uz viņu specialitāti, un komandas lomu, pamatojoties uz viņu personību. Astoņas lomas tiek noteiktas, pamatojoties uz četriem kritērijiem: inteliģence, dominance-autoritāte, introversija / ekstraversija un stabilitāte / trauksme. Šīs lomas nav statiskas, un tām jāmainās komandas dalībnieku vidū.

Darba grupa parasti nosaka savu rīcību, izveidojot savus darbības standartus.
Optimālā procedūra grupas problēmu risināšanai tiek izstrādāta 5 fāzēs: problēmas norobežošana vai definēšana
Attiecīgo faktu noteikšana
Terminu definēšana un apvienošana
Iespējamās alternatīvas noteikšana
Alternatīvu un lēmumu novērtēšana
Psiholoģiski katra grupa problēmu risināšanā saskaras atšķirīgi. Ir trīs konfliktu risināšanas stili: vienmērīgs un izvairīšanās no konfliktiem, piespiešana un sarunas līdz galam un problēmas risināšana.
Būtībā ir 11 verbāla uzvedība, kas nosaka grupas panākumus vai neveiksmi, taču tās tiek sagrupētas 4 grupās: noteiktas izturēšanās (ierosināt un attīstīt), uzvedība reakcija (atbalsts, domstarpības, aizstāvēšana un uzbrukums), precizējoša uzvedība (jautāt, informēt, apkopot un pārbaudīt, saprast) un apstrādāt uzvedību (interese un Izslēgt).
 Diskusijās disidenta figūra parādās bieži, tas loceklis, kurš neatlaidīgi saskaras ar vispārinātu grupas viedokli. Šis process notiks no sākotnējās iecietības līdz noraidīšanai un izolācijai, izmantojot mēģinājumus izlabot un verbālu agresiju.