04/07/2021
0
Skati
CRM būtībā ir ekskluzīva datu bāze par klientiem, viņu gaumi, vajadzībām, ieradumiem, paradumiem un pat viņu iesniegtajām sūdzībām un ieteikumiem. Šāda veida datubāze kārtīgi vāc datus un vēlāk tos koncentrē centrmezglā, no kura minētajiem datiem var brīvi piekļūt no jebkura termināļa.
Izmantojot šo datu bāzi, tiek apkopota informācija par klientiem, kas tiek izmantota, lai uzzinātu gaumi, vēlmes, vajadzības un sūdzības, kā arī virzienu, kurā visa šī informācija tiek virzīta.
CRM datu bāzes ir mērķtiecīga mārketinga būtība un pastāv specializēta, automatizēta un pat bezmaksas programmatūra šīm datu bāzēm.
CRM datu bāzes tabulas ir vismaz šādas: