Samierināšanas vēstules paraugs
Kartes / / July 04, 2021
The samierināšanas vēstules vai samierināšanas vēstules ir burti, kas rakstīti, lai labotu kļūdu, izvairītos no konfliktiem vai atbildētu uz pretenziju.
Tos izmanto dažādās jomās. Viņi var būt diplomātiski, atvainojoties par ierēdņa vai iestādes teikto un ka citā valstī to interpretēja kā aizskarošu izpausmi; noskaidrot atšķirību un noteikt vienošanās punktus, lai panāktu risinājumu vai veicinātu tuvināšanos pēc politiskām vai valdības izmaiņām.
Institucionālajā un uzņēmējdarbības līmenī tiek sastādītas samierināšanas vēstules, lai atbildētu uz prasību, atvainojamies par sliktu servisu, bojātiem produktiem vai materiāliem vai citu konflikti.
Tie ir arī izgatavoti samierināšanas vēstules kad notiek konflikts starp diviem cilvēkiem, kuri iestādes priekšā, nevis seko tiesas procesam, paraksta a vienošanos, kurā viņi nosaka nosacījumus, kādos viņi izpildīs savas saistības vai uzņemsies savas saistības pienākumi.
Samierinošās vēstules rakstīšana notiek pieklājīgā un diplomātiskā tonī, cenšoties samierināties un izvairoties no pārmetošām frāzēm vai apsūdzībām; piedāvājot atvainošanos un attiecīgā gadījumā norādot apstākļus, kādos konflikts tiks atrisināts, kā arī piedāvājot garantijas, lai panāktu risinājumu.
Samierināšanas vēstules paraugs:
Elektropreces Gutiérrez S.A. de C.V.
Nueva Frontera iela,
Colonia Monte Olivo,
Meksika DF.
2013. gada 19. jūlijs
Armando Godínez Ramos kungs,
Cienījamais Godinesa kungs, mēs nožēlojam grūtības, kuras jūs sagādājāt ar savu mazgātāju Clean-Easy, modeli 003423-Super., Mēs Mēs esam atbildīgi par šīs veļas mazgājamās mašīnas pārdošanu, kurai ir ražošanas defekts, par kuru jau ir paziņots veidotājs. Mēs aicinām jūs ierasties tuvākajā mūsu veikalu tīkla filiālē, lai to varētu apmainīt pret citu, kas atbilst tā paša vai līdzīga modeļa pakalpojumiem; tas bez maksas no jūsu puses.
Turklāt mēs atjaunosim remonta servisa garantiju uz vienu gadu, ja radīsies kāda problēma ar kādu no mūsu produktiem.
Mēs gaidām jūs jebkurā no mūsu filiālēm
Ar cieņu
Tomass Mejía Solórzano
Pārdošanas menedžeris
Neaizmirstiet dalīties sociālajos tīklos.