Jēdziens definīcijā ABC

Angļu vārds check-in attiecas uz procedūrām, kas saistītas ar pasažieru ierašanos lidostās vai ostas pirms iekāpšanas, kā arī procedūras, kas tiek veiktas viesnīcas reģistratūrā, kad ierodas jauna klients.

Jebkurā no veidiem reģistrēšanās ir galvenā darbība pasažieru vai klientu uzņemšanā. Jāņem vērā, ka lidostas gadījumā var būt tūkstošiem cilvēku, kuri gatavojas ceļot, un ir jāorganizē efektīva, ātra un koordinēta reģistrēšanās sistēma.

Pēdējos gados reģistrēšanās sistēmas ir ievērojami attīstījušās divu iemeslu dēļ:

1) procesu datorizācija un
2) tiešsaistes klientu vadība.

Reģistrēšanās viesnīcā

Ja klients ir viesnīcas reģistratūrā, lai aizņemtu numuru, kas jau ir rezervēts iepriekš, tas tā ir Reģistrēšanās procesā jāveic virkne darbību: rezervācijas pārbaude, identifikācija un ieraksts un, ļoti svarīgs aspekts, ka reģistratūras darbinieks pārbauda, ​​vai piešķirtā telpa ir pieejama. Paturiet prātā, ka reģistrēšanās ir tieši saistīta ar reverso darbību, izrakstīšanos. Citiem vārdiem sakot, lai klientam būtu viņa istaba, ir jāpārbauda, ​​vai iepriekšējais klients ir atstājis šo istabu.

Reģistrācijai viesnīcā ir divi aspekti: 1) tā ir svarīga no organizatoriskā viedokļa viesnīcas istabu pārvaldībai. izveidošana un stingri kontrolēt klientu ieejas un izejas, un 2) jāapmeklē klients, kurš ierodas viesnīcā pēc ceļojuma ātrums Jā efektivitāti un, ja reģistrēšanās būtu neefektīva, tā piedāvātu sliktu servisu un drausmīgu apsveikuma ziņojumu.

Tiešsaistes procesi ietekmē ne tikai reģistrēšanos lidostās un ostās, jo to izmanto arī viesnīcās. Klients var reģistrēt savus personas datus rezervācijas veikšanas brīdī, kas atvieglo reģistratūras darbu un izvairās no paša klienta virknes procedūru, kuras vairs nav nepieciešams. Šai procesu optimizācijai ir acīmredzami pozitīvi aspekti (mazāka vadība un gaidīšanas laika samazināšana). Tomēr ir klienti, kuri nokavē reģistrēšanos tradicionāls viesnīcā: reģistratūra, kas jūs sveicina un sveicina, tas ir, tieša un personalizēta attieksme.

Reģistrēšanās, angļu valodas paplašināšanas piemērs

Lidostās un viesnīcās lielākajā daļā valstu angļu valoda tiek lietota kā valodu no komunikācija. Ja mēs vēlamies rezervēt numuru, mums jāzina, ka lietotais termins ir rezervēšana. Ja viesnīcā pārdod vairāk vietu, nekā ir pieejams, mēs esam pārāk rezervēti. Ja mēs gatavojamies veikt lidmašīna Mēs veicam reģistrēšanos un, ierodoties galamērķī, veicam izrakstīšanās procedūras.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova